Клиенти се оплакват от мизерен 5-звезден хотел (видео)

О т мизерни условия в скъп 5-звезден хотел на морето се оплакаха зрители на Нова тв. 

„Стаята, в която ни настаниха в 5-звездния хотел, не беше почистена от предишните туристи, чакахме два часа във фоайето. 

В 14 ч. ни настаниха в стаята, но в кошчето имаше боклук, по чаршафите имаше петна, мивката беше в окаяно състояние, мивката не можеше изобщо да се пипне.

Престоят струваше 266 лв. на ден за нас тримата –

за мен, мъжа ми и детето ми“, разказа в „Здравей, България“ Йорданка Кърджева. Дамата искала да прекара няколко дни в хотел в „Слънчев бряг“, но прекратила предсрочно почивката си. 

„Навсякъде по света настаняването започва от 14 ч., в случая туристите са пристигнали в хотела по-рано, те са регистрирани са в системата в 12,30 ч., преди 14 ч. от рецепцията са съжалили туристите и са ги качили в стаята като им е казано, че стаята не е оправена, в този момент има обаждане от рецепцията към старшата камериерка, за да се изпрати човек, който веднага да почисти стаята. След пет минути в стаята влиза камериерка и стаята е почистена и заредена“, заяви от своя страна управителят на хотела Атанас Лазаров. 

Той призна, че в банята има пукната плочка. 

Йорданка Кърджева обаче твърди, че

на рецепцията никой не ги е предупредил, че стаята не е почистена и настоява хотелът да възстанови цялата сума за престоя ѝ там. 

„Клиентката казва за проблема на следващия ден, тогава е обяснено, че сумата за неизползваната нощувка трябва да бъде предявена за връщане към туроператора, на когото тя е платила. Към този момент клиентката не е предявила иск към туроператора за възстановяне на сумата, независимо от това ние сме уведомили туроператора, че клиентът е освободил хотела по-рано“, каза още управителят на хотела. 

Още от NovaNews.bg