М ного хора изпитват затруднения да бъдат добри слушатели, тъй като лесно се разсейват от мобилни телефони или собствените си мисли. За щастие е възможно да развиете умението да изслушвате, за да участвате по-съзнателно в разговорите. Ето как:
Фокусирайте се и присъствайте
Активното слушане изисква за момент да спрете мултитаскинга, да се концентрирате и да се свържете с човека пред вас.
Става въпрос за това да можете да присъствате с петте си сетива, за да уважавате тази история и този момент, вместо да мислите за всичките си висящи задачи и какво ви очаква през деня.
Потвърдете емоциите и това, което другият човек чувства
Важно е вашият събеседник да се чувства подкрепен и разбран.
Понякога може да не сте съгласни с това, което казва или как се държи. Въпреки това се опитайте да покажете, че това, което се случва с другия човек, е важно за вас.
Включете се в диалога
Въпреки че не се препоръчва да прекъсвате, е хубаво да дадете обратна връзка или сигнал, че слушате. Понякога това може да стане, като направите кратък израз или като перифразирате, обясните с други думи какво току-що е казало лицето или поискате повече информация, ако нещо не е ясно.
Обърнете внимание на това, което човекът казва и какво прави
Когато сте въвлечени в разговор, можете да откриете не само вербален вид съдържание, но и емоционален. В този смисъл с активното слушане ще получите и двата.
Може би събеседникът се опитва да прикрие нещо, но жестовете и позата му го издават. От ваша страна е важно да можете да дадете отговор, съобразен с обстоятелствата и нуждите на другия.
Бъдете отпочинали
Може би звучи логично, но понякога забравяме, че за да водим разговор е необходимо да сме предразположени както психически, така и физически. Много е трудно да следвате нишката на разказ, ако коремът ви бучи от глад или ако не сте спали предната нощ.
Неща, които трябва да избягвате при активното слушане
Избягвайте четенето на мисли
Много пъти, докато човек говори, друг се опитва да го прекъсне, за да завърши изреченията му или да тълкува това, което се опитва да обясни или мисли. Това отношение противоречи на активното слушане, тъй като ви фокусира върху други аспекти, но не и върху това, което се казва.
Нещо подобно се случва, когато се оставите да бъдете увлечени от определени предубеждения, за да се опитате да адаптирате това, което чувате, към предварително изградена идея. Тоест, така пропускате определени подробности, за да си потвърдите нещо, което сте мислили преди.
Избягвайте да се самонасочвате през цялото време
Понякога уж слушате активно, но има разговор на двойно ниво.
От една страна това, което ви казват, а от друга вашите собствени преживявания, които ви карат да сравнявате ситуацията на другия човек с вашата.
Избягвайте мнения или преценки
Понякога е нужно просто да слушате и да бъдете внимателни, вместо да формирате мнение и да го налагате. Като обърнете внимание на съдържанието на разговора, ще разберете дали трябва да дадете мнението си, но не и да мислите предварително и да го предлагате преждевременно.
