17

4-дневна екскурзия до Италия се оказа 5-дневно ходене по мъките. Около 50 туристи от България тръгнали да се забавляват на карнавала във Венеция, на финала обаче играли хоро на паркинг пред автобуса, който дори не могъл да запали, предаде NOVA.

На 21 февруари, 50 туристи тръгват с намерение да се забавляват на карнавала във Венеция. Не подозират, че ще получат бонус – да играят хоро пред автобуса им, който е заключен и не може да запали.

Проблемите започнали от първия ден. „Беше или адски студено или адски топло, хората отзад умираха от жега, ние бяхме по средата и духаше адски, трябваше да си слагам яке за да не ми отвее краката”, казва Георги Иванов.

„На магистралата в Хърватска, по време на движението на автобуса, той изгасна от само себе си. Шофьорът отби в дясно на пътя и ние слязохме. Започна да поправя автобуса, отне ни около 30/40 минути”, коментира Йоана Серафимова.

Ремонтите продължили и на втория ден.  „На сутринта в Загреб пак се виждаше, че те продължават да поправят автобуса. Явно са знаели от самото начало, че има проблем с този автобус, но въпреки това са тръгнали”, казва още Серафимова.

Докато в деня, в който трябвало да тръгнат за България, автобусът изобщо не запалил. „Отделно ние не можехме да влезем в автобуса 3 часа и на минусовите температури, защото не беше безопасно да се влиза вътре”, коментира Виолета Тотева.

„В агенцията на спешния телефон те ни казаха, че до 10 минути ще ни върнат обаждане, на нас не ни върнаха”, казва още Йоана Серафимова. Тя била с двете си деца на 10 и на 13 години. Благодарна е, че имало друг български автобус на екскурзия там.  „Хората ме поканиха да вляза вътре да се стоплят децата”, казва още тя.

Те тръгнали за България с другия автобус. Останалите обаче останали навън. „Беше ни обещано след  1 час мръзнене, че ще дойде италиански автобус, който ще ни откара обратно. Но след 3 часа чакане ни бе съобщено, че са ни намерили хотел”, разказва Виолета Тотева. „После казаха трябва да отидем сами, с градски транспорт. Което е на 20 километра”, коментира Георги Иванов.

Хотелът и билетите за градския транспорт поели от туроператорската  фирма, с която пътували. А  автобус за България трябвало да дойде в 9 часа сутринта. „Но такъв автобус така и не пристигаше, в 9 трябваше да освободим стаите и тръгнахме да обикаляме безцелно градчето. Беше първо за 10, после 11, 13. Никакво обяснение, ходете, пийте си кафенце, правете си каквото искате. Изцяло на наши разноски беше закуска, обяд, престой, стоене на улицата. Най-накрая, в 4 дойде нещо което ни събра”, коментира още Виолета Тотева.

Причина за чакането - от фирмата решили да пратят автобус от България. След 24 часа закъснение посрещаме екскурзиантите. „Не са оставяни хората да бедстват сами, без да се погрижи някой”, коментира екскурзоводът Весела Паскалева.

От туропраторката фирма, организирала екскурзията – „България Травъл” отказаха да застанат пред камерата на NOVA,но изпратиха писмено становище. В него заявяват, че повредата на автобуса се появила по време на пътуването.  А автобусът е преминал технически преглед. От фирмата отговорили на всички обаждания. Ще бъде предложена и компенсация.

„Действително веднага след като получихме сигнала от NOVA, Министерство на туризма проучи случая. Това е наше задължение по Закона за туризма. Ние установихме, че туроператорът е вписан в Националния туристически регистър като туристически агент от 2005г. и туроператор от 2009г. Т.е. той отговаря на необходимите законови условия да работи. Има и задължителната туроператорска застраховка”, коментира заместник-министърът на туризма Ирена Георгиева.

„Министерството на туризма има процедура, по която бързо да проучи конкретния случай и да се опита да помогне максимално бързо на туристите, които се намират в трудна ситуация. След това бихме могли да сезираме КЗП”, обясни още Георгиева и призова туристите да четат много внимателно договорите, които подписват.

„Въпросът в случая е до колко можеше тази ситуация и това закъснение да се избегне. Това зависи от договорката на транспортната фирма с италиански превозвачи, които първо трябваше да превозят туристите до най-близкия хотел, докато туристите чакат българския автобус да дойде и да си ги прибере”, коментира Димитър Попов - член на УС на АБТТА.

Следете ни навсякъде и по всяко време с мобилното приложение на Vesti.bg. Можете да го изтеглите от Google Play и AppStore.

За още актуални новини от Vesti.bg последвайте страницата ни в Instagram

Получавай безплатно най-горещите новини от Vesti.bg

Коментари 17
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

17 коментара
 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

СЗО към Русия за ваксината за ковид-19: Спазвайте процедурите

СЗО към Русия за ваксината за ковид-19: Спазвайте процедурите

Теми в развитие Преди 1 час

До момента в Световната здравна организация няма постъпила официална информация от Русия за ваксина

Търсят хотел за настаняване на туристи под карантина в „Слънчев бряг“

Търсят хотел за настаняване на туристи под карантина в „Слънчев бряг“

Теми в развитие Преди 3 часа

Министерството на туризма е готово за диалог и остава на разположение за следващи срещи

<p>Махнаха оградите, плажът&nbsp;в парк &quot;Росенец&quot; е достъпен</p>

Махнаха оградите, които спираха достъпа до плажа в парк "Росенец"

България Преди 5 часа

От Община Бургас са издали предписание оградата да бъде премахната, ще се провери и дали малките постройки около пътя са законни

Ескалация, мобилизация в Беларус на границата с Русия

Ескалация, мобилизация в Беларус на границата с Русия

Свят Преди 7 часа

Беларуският президент обвини Кремъл в лъжа

<p>ООН: Пандемията предизвика &quot;катастрофа за поколенията&quot;&nbsp;</p>

ООН: Пандемията предизвика "катастрофа за поколенията" заради затварянето на училища

Теми в развитие Преди 7 часа

Затварянето на училищата в повече от 160 страни е засегнало над 1 милиард ученици, според данни на ООН

Заразените с коронавируса са 1,5 милиона, сочат нови данни от Италия

Заразените с коронавируса са 1,5 милиона, сочат нови данни от Италия

Теми в развитие Преди 8 часа

Това е шест пъти повече от регистрираните официално в страната

Германия: Трябват ни работници от Западните Балкани

Германия: Трябват ни работници от Западните Балкани

Свят Преди 8 часа

Ако бъдат изгубени 50 000 работници годишно, ситуацията ще се влоши драстично, казва Херман Шулте Хилтроп – представител на строителния бранш

<p>Правителството дава 19 млн. лв. за земеделски производители</p>

Правителството дава 19 млн. лв. за земеделски производители

Теми в развитие Преди 8 часа

Помощта от Министерския съвет се отпуска като de minimis за покриване на загуби заради сушата и на допълнителни разходи във връзка с пандемията от COVID-19

<p>12 арестувани при акция на прокуратурата във Варненско</p>

12 арестувани при акция на прокуратурата във Варненско

България Преди 9 часа

На място отиде главният прокурор Иван Гешев

Силно земетресение в Югоизточна Турция

Силно земетресение в Югоизточна Турция

Свят Преди 9 часа

Трус от 5,2 е разлюлял днес окръг Малатия

Емил Димитров: Опасните пестициди ще бъдат унищожени в чужбина

Емил Димитров: Опасните пестициди ще бъдат унищожени в чужбина

България Преди 9 часа

Днес министърът на околната среда и зам. главеният прокурор Десислава Пиронева провериха на място два изоставени склада

<p>Гръцките власти допуснаха екстрадиране на Йосиф Йосифов</p>

Гръцките власти допуснаха екстрадиране на Йосиф Йосифов

България Преди 10 часа

Предаването му на българските съдебни власти обаче е отложено

Борба за справедливост и приказни емоции в седмица 6 на „Великият понеделник“

Борба за справедливост и приказни емоции в седмица 6 на „Великият понеделник“

България Преди 10 часа

По-завладяващият сюжет ще може да бъде избран на специален сайт, а победителят ще бъде излъчен по KINO NOVA от 21:00 в понеделник

<p>Нинова влиза в битката за председател на БСП&nbsp;</p>

Нинова в битка за председател, от 12 август я замества Владимир Москов

България Преди 10 часа

Изборът на нов председател на БСП ще се проведе на 12 септември

Дете подкара колата на баща си и блъсна възрастна жена

Дете подкара колата на баща си и блъсна възрастна жена

България Преди 11 часа

10-годишното дете откраднало ключовете на семейния автомобил

<p>Голям интерес към тестовете за Ковид-19 в Германия</p>

Голям интерес към тестовете за Ковид-19 в Германия

Теми в развитие Преди 11 часа

Голям наплив от желаещи да се тестват за коронавирус по германските летища. Изследването е безплатно