17

4-дневна екскурзия до Италия се оказа 5-дневно ходене по мъките. Около 50 туристи от България тръгнали да се забавляват на карнавала във Венеция, на финала обаче играли хоро на паркинг пред автобуса, който дори не могъл да запали, предаде NOVA.

На 21 февруари, 50 туристи тръгват с намерение да се забавляват на карнавала във Венеция. Не подозират, че ще получат бонус – да играят хоро пред автобуса им, който е заключен и не може да запали.

Проблемите започнали от първия ден. „Беше или адски студено или адски топло, хората отзад умираха от жега, ние бяхме по средата и духаше адски, трябваше да си слагам яке за да не ми отвее краката”, казва Георги Иванов.

„На магистралата в Хърватска, по време на движението на автобуса, той изгасна от само себе си. Шофьорът отби в дясно на пътя и ние слязохме. Започна да поправя автобуса, отне ни около 30/40 минути”, коментира Йоана Серафимова.

Ремонтите продължили и на втория ден.  „На сутринта в Загреб пак се виждаше, че те продължават да поправят автобуса. Явно са знаели от самото начало, че има проблем с този автобус, но въпреки това са тръгнали”, казва още Серафимова.

Докато в деня, в който трябвало да тръгнат за България, автобусът изобщо не запалил. „Отделно ние не можехме да влезем в автобуса 3 часа и на минусовите температури, защото не беше безопасно да се влиза вътре”, коментира Виолета Тотева.

„В агенцията на спешния телефон те ни казаха, че до 10 минути ще ни върнат обаждане, на нас не ни върнаха”, казва още Йоана Серафимова. Тя била с двете си деца на 10 и на 13 години. Благодарна е, че имало друг български автобус на екскурзия там.  „Хората ме поканиха да вляза вътре да се стоплят децата”, казва още тя.

Те тръгнали за България с другия автобус. Останалите обаче останали навън. „Беше ни обещано след  1 час мръзнене, че ще дойде италиански автобус, който ще ни откара обратно. Но след 3 часа чакане ни бе съобщено, че са ни намерили хотел”, разказва Виолета Тотева. „После казаха трябва да отидем сами, с градски транспорт. Което е на 20 километра”, коментира Георги Иванов.

Хотелът и билетите за градския транспорт поели от туроператорската  фирма, с която пътували. А  автобус за България трябвало да дойде в 9 часа сутринта. „Но такъв автобус така и не пристигаше, в 9 трябваше да освободим стаите и тръгнахме да обикаляме безцелно градчето. Беше първо за 10, после 11, 13. Никакво обяснение, ходете, пийте си кафенце, правете си каквото искате. Изцяло на наши разноски беше закуска, обяд, престой, стоене на улицата. Най-накрая, в 4 дойде нещо което ни събра”, коментира още Виолета Тотева.

Причина за чакането - от фирмата решили да пратят автобус от България. След 24 часа закъснение посрещаме екскурзиантите. „Не са оставяни хората да бедстват сами, без да се погрижи някой”, коментира екскурзоводът Весела Паскалева.

От туропраторката фирма, организирала екскурзията – „България Травъл” отказаха да застанат пред камерата на NOVA,но изпратиха писмено становище. В него заявяват, че повредата на автобуса се появила по време на пътуването.  А автобусът е преминал технически преглед. От фирмата отговорили на всички обаждания. Ще бъде предложена и компенсация.

„Действително веднага след като получихме сигнала от NOVA, Министерство на туризма проучи случая. Това е наше задължение по Закона за туризма. Ние установихме, че туроператорът е вписан в Националния туристически регистър като туристически агент от 2005г. и туроператор от 2009г. Т.е. той отговаря на необходимите законови условия да работи. Има и задължителната туроператорска застраховка”, коментира заместник-министърът на туризма Ирена Георгиева.

„Министерството на туризма има процедура, по която бързо да проучи конкретния случай и да се опита да помогне максимално бързо на туристите, които се намират в трудна ситуация. След това бихме могли да сезираме КЗП”, обясни още Георгиева и призова туристите да четат много внимателно договорите, които подписват.

„Въпросът в случая е до колко можеше тази ситуация и това закъснение да се избегне. Това зависи от договорката на транспортната фирма с италиански превозвачи, които първо трябваше да превозят туристите до най-близкия хотел, докато туристите чакат българския автобус да дойде и да си ги прибере”, коментира Димитър Попов - член на УС на АБТТА.

Следете ни навсякъде и по всяко време с мобилното приложение на Vesti.bg. Можете да го изтеглите от Google Play и AppStore.

За още актуални новини от Vesti.bg последвайте страницата ни в Instagram

Получавай безплатно най-горещите новини от Vesti.bg

Коментари 17
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

17 коментара
 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

Mercedes-AMG A45 S 4MATIC

Топ 3 на най-мощните хечбеци в Европа

Технологии Преди 40 минути

Тази година бе изключителна трудна в много аспекти, но поне автомобилните ентусиасти бяха зарадвани с широка гама от страхотни нови автомобили. Да, 2020 г. ще се запомни с настъпването на електромобилите, но добрият стар ДВГ не се е предал. Представяме ви трите най-бързи хечбека в Европа.

Криптовалутата Libra сменя името си

Криптовалутата Libra сменя името си

Технологии Преди 2 часа

В опит да се отдалечи от Facebook, тя ще се казва Diem

<p>Коледната елха в София грейна</p>

Коледната елха в София грейна

България Преди 11 часа

„Без фойерверки, без празнична програма, но с много вяра запалихме тази година светлините на коледното дърво в София”, каза кметът на града Йорданка Фандъкова

Как би изглеждала война между Израел и Иран

Как би изглеждала война между Израел и Иран

Свят Преди 12 часа

Какво би могло да се случи след убийството на иранския ядрен експерт генерал Мохсин Фахризаде. Отговор дава Руслан Трад в коментар за Vesti.bg

Изстрелването на Chang"e 5

Китайският апарат „Chang'e-5” кацна на Луната

Свят Преди 12 часа

Целта на мисията е да събере лунна почва

Президентът Румен Радев

Президентът Радев даде началото на „Българската Коледа”

България Преди 13 часа

Кампанията ще помогне на деца с хронични заболявания

<p>Родилка с COVID-19 е починала в болницата в Благоевград</p>

Родилка с COVID-19 е починала в болницата в Благоевград

Теми в развитие Преди 14 часа

Направено е секцио, бебето е здраво

Защо и как да рефинансирате кредитите си

Защо и как да рефинансирате кредитите си

Любопитно Преди 14 часа

Ако целта ви е да изплащате по-малка вноска всеки месец, можете да рефинансирате с нов кредит

Бойко Борисов

Борисов: Да обърнем внимание на готовността на ЕС за пандемии

Теми в развитие Преди 14 часа

Министър-председателят проведе видеоконферентен разговор с председателя на Европейския съвет Шарл Мишел

Инцидентът в Триер

Кола връхлетя пешеходци в Германия, има жертви, сред тях и бебе

Свят Преди 16 часа

Полицията съобщи, че няма признаци нападателят да е бил политически мотивиран

<p>Грандиозният финал на &bdquo;Маскираният певец&ldquo; е тази събота</p>

Грандиозният финал на „Маскираният певец“ е тази събота

България Преди 16 часа

Хищницата, Булката и Баба Яга ще се борят за първото място в най-мистериозното шоу

<p>КЕВР: Цените на парното, топлата вода и тока остават същите</p>

КЕВР: Цените на парното, топлата вода и тока остават същите

България Преди 17 часа

Утвърдената цена на природния газ от 1 декември 2020 г. е в размер на 27,70 лв./MWh. За предходния м.ноември 2020 г. утвърдената от регулатора цена беше в размер на 28.21 лв./MWh

Снимка: БГНЕС/Архив

Емил Димтров: Проблемът с водната криза в Бургас ще бъде решен

България Преди 18 часа

Министърът на околната среда и водите отбеляза, че трябва да се направят връзките между язовирите "Порой" и "Ахелой" с язовир "Камчия"

Как коронавирусът прониква в мозъка

Как коронавирусът прониква в мозъка

Теми в развитие Преди 18 часа

Германски учени открили доказателства за наличието на вируса в невроанатомичните структури, свързващи очите, устата и носа с мозъчния ствол

Личните лекари вече издават електронно направление за PCR

Личните лекари вече издават електронно направление за PCR

Теми в развитие Преди 20 часа

Зам.-министърът на здравеопазването Жени Начева и представител на "Информационно обслужване" направиха демонстрация