17

4-дневна екскурзия до Италия се оказа 5-дневно ходене по мъките. Около 50 туристи от България тръгнали да се забавляват на карнавала във Венеция, на финала обаче играли хоро на паркинг пред автобуса, който дори не могъл да запали, предаде NOVA.

На 21 февруари, 50 туристи тръгват с намерение да се забавляват на карнавала във Венеция. Не подозират, че ще получат бонус – да играят хоро пред автобуса им, който е заключен и не може да запали.

Проблемите започнали от първия ден. „Беше или адски студено или адски топло, хората отзад умираха от жега, ние бяхме по средата и духаше адски, трябваше да си слагам яке за да не ми отвее краката”, казва Георги Иванов.

„На магистралата в Хърватска, по време на движението на автобуса, той изгасна от само себе си. Шофьорът отби в дясно на пътя и ние слязохме. Започна да поправя автобуса, отне ни около 30/40 минути”, коментира Йоана Серафимова.

Ремонтите продължили и на втория ден.  „На сутринта в Загреб пак се виждаше, че те продължават да поправят автобуса. Явно са знаели от самото начало, че има проблем с този автобус, но въпреки това са тръгнали”, казва още Серафимова.

Докато в деня, в който трябвало да тръгнат за България, автобусът изобщо не запалил. „Отделно ние не можехме да влезем в автобуса 3 часа и на минусовите температури, защото не беше безопасно да се влиза вътре”, коментира Виолета Тотева.

„В агенцията на спешния телефон те ни казаха, че до 10 минути ще ни върнат обаждане, на нас не ни върнаха”, казва още Йоана Серафимова. Тя била с двете си деца на 10 и на 13 години. Благодарна е, че имало друг български автобус на екскурзия там.  „Хората ме поканиха да вляза вътре да се стоплят децата”, казва още тя.

Те тръгнали за България с другия автобус. Останалите обаче останали навън. „Беше ни обещано след  1 час мръзнене, че ще дойде италиански автобус, който ще ни откара обратно. Но след 3 часа чакане ни бе съобщено, че са ни намерили хотел”, разказва Виолета Тотева. „После казаха трябва да отидем сами, с градски транспорт. Което е на 20 километра”, коментира Георги Иванов.

Хотелът и билетите за градския транспорт поели от туроператорската  фирма, с която пътували. А  автобус за България трябвало да дойде в 9 часа сутринта. „Но такъв автобус така и не пристигаше, в 9 трябваше да освободим стаите и тръгнахме да обикаляме безцелно градчето. Беше първо за 10, после 11, 13. Никакво обяснение, ходете, пийте си кафенце, правете си каквото искате. Изцяло на наши разноски беше закуска, обяд, престой, стоене на улицата. Най-накрая, в 4 дойде нещо което ни събра”, коментира още Виолета Тотева.

Причина за чакането - от фирмата решили да пратят автобус от България. След 24 часа закъснение посрещаме екскурзиантите. „Не са оставяни хората да бедстват сами, без да се погрижи някой”, коментира екскурзоводът Весела Паскалева.

От туропраторката фирма, организирала екскурзията – „България Травъл” отказаха да застанат пред камерата на NOVA,но изпратиха писмено становище. В него заявяват, че повредата на автобуса се появила по време на пътуването.  А автобусът е преминал технически преглед. От фирмата отговорили на всички обаждания. Ще бъде предложена и компенсация.

„Действително веднага след като получихме сигнала от NOVA, Министерство на туризма проучи случая. Това е наше задължение по Закона за туризма. Ние установихме, че туроператорът е вписан в Националния туристически регистър като туристически агент от 2005г. и туроператор от 2009г. Т.е. той отговаря на необходимите законови условия да работи. Има и задължителната туроператорска застраховка”, коментира заместник-министърът на туризма Ирена Георгиева.

„Министерството на туризма има процедура, по която бързо да проучи конкретния случай и да се опита да помогне максимално бързо на туристите, които се намират в трудна ситуация. След това бихме могли да сезираме КЗП”, обясни още Георгиева и призова туристите да четат много внимателно договорите, които подписват.

„Въпросът в случая е до колко можеше тази ситуация и това закъснение да се избегне. Това зависи от договорката на транспортната фирма с италиански превозвачи, които първо трябваше да превозят туристите до най-близкия хотел, докато туристите чакат българския автобус да дойде и да си ги прибере”, коментира Димитър Попов - член на УС на АБТТА.

Следете ни навсякъде и по всяко време с мобилното приложение на Vesti.bg. Можете да го изтеглите от Google Play и AppStore.

За още актуални новини от Vesti.bg последвайте страницата ни в Instagram

Коментари 17
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

17 коментара
 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

Иранските сили за сигурност застреляха мъж, празнувал отпадането на отбора от Мондиала

Иранските сили за сигурност застреляха мъж, празнувал отпадането на отбора от Мондиала

Свят Преди 10 минути

На видеозаписи, публикувани в социалните мрежи, се вижда как множества празнуват отпадането на националния отбор от Мондиала

Радев: Република Корея е дългогодишен приятел и ценен партньор на България

Радев: Република Корея е дългогодишен приятел и ценен партньор на България

България Преди 1 час

Президентът се срещна на „Дондуков“ 2 с кмета на град Бусан Пак Хьонг–джун

Започват строителните работи по метрото до "Слатина", ето кога

Започват строителните работи по метрото до "Слатина", ето кога

България Преди 5 часа

Със завършването и на 6-те километра делът му в системата на градския транспорт ще достигне 50%

Пътнически влак се блъсна в паднала скала край Розино

Пътнически влак се блъсна в паднала скала край Розино

България Преди 5 часа

Машинистът е с наранявания, няма опасност за живота му

Асен Василев: Има риск за доходите на хората

Асен Василев: Има риск за доходите на хората

България Преди 5 часа

От „Продължаваме Промяната“ отново коментираха, че невнасянето на нов бюджет за 2023 г. обрича страната на несигурност

Приеха предложението на ДПС за намаляване на цената на горивата

Приеха предложението на ДПС за намаляване на цената на горивата

България Преди 5 часа

Законопроектът на ДПС беше приет с 11 гласа "за", 1 "против" и 8 "въздържали се"

<p>Вече има затруднения на доставките с дизелово гориво у нас</p>

Съобщиха за затруднения на доставките с дизелово гориво у нас

България Преди 5 часа

Te ще бъдат още по-сложни след началото на следващия земеделски сезон през пролетта, каза председателят на БПГА Живодар Терзиев

<p>Колко пластмаса съдържа печеното за вечеря?</p>

Печеното ни за вечеря може да съдържа над 230 000 микрочастици пластмаса

Любопитно Преди 5 часа

Според учените яденето на тази храна всеки ден може да се равнява на поглъщането на две найлонови торбички годишно

<p>Вижте какво гласи първият SMS&nbsp;в историята</p>

30 години SMS-и: Вижте какво гласи първото съобщение

Любопитно Преди 5 часа

Първият есемес в историята, изпратен на 3 декември 1992 г., гласи „Весела Коледа“

<p>СЗО бие тревога за случаите на ХИВ в Европа</p>

СЗО: Случаите на ХИВ в Европа се увеличават

Свят Преди 6 часа

Все повече хора в Европа живеят с вируса, без да биват диагностицирани

<p>Заплашили с SMS депутат от БСП</p>

Заплашили с SMS депутатка от БСП заради областния управител на Хасково

България Преди 6 часа

Това обяви заместник-председателят на групата Иван Ченчев от парламентарната трибуна

<p>250 грама магия и съвършенство: Новото попълнение в списъка на ЮНЕСКО</p>

Френската багета влезе в списъка на световното културно наследство на ЮНЕСКО

Любопитно Преди 6 часа

Багетата представлява дълъг хляб с хрупкава коричка, който е символ на Франция и е съставна част от кухнята на тази страна повече от 100 години

Нинова: Президентът заложи капан и вие скочихте в него с двата крака

Нинова: Президентът заложи капан и вие скочихте в него с двата крака

България Преди 6 часа

Това каза лидерът на БСП, обръщайки се към партиите в парламента

<p>Внимание!&nbsp;Нови фалшиви имейли от името на НАП</p>

Разпространяват нови фалшиви имейли от името на НАП, за какво да внимаваме

България Преди 6 часа

Писмата съдържат информация за наближаване крайния срок за подаване Интрастат декларация по поток