17

4-дневна екскурзия до Италия се оказа 5-дневно ходене по мъките. Около 50 туристи от България тръгнали да се забавляват на карнавала във Венеция, на финала обаче играли хоро на паркинг пред автобуса, който дори не могъл да запали, предаде NOVA.

На 21 февруари, 50 туристи тръгват с намерение да се забавляват на карнавала във Венеция. Не подозират, че ще получат бонус – да играят хоро пред автобуса им, който е заключен и не може да запали.

Проблемите започнали от първия ден. „Беше или адски студено или адски топло, хората отзад умираха от жега, ние бяхме по средата и духаше адски, трябваше да си слагам яке за да не ми отвее краката”, казва Георги Иванов.

„На магистралата в Хърватска, по време на движението на автобуса, той изгасна от само себе си. Шофьорът отби в дясно на пътя и ние слязохме. Започна да поправя автобуса, отне ни около 30/40 минути”, коментира Йоана Серафимова.

Ремонтите продължили и на втория ден.  „На сутринта в Загреб пак се виждаше, че те продължават да поправят автобуса. Явно са знаели от самото начало, че има проблем с този автобус, но въпреки това са тръгнали”, казва още Серафимова.

Докато в деня, в който трябвало да тръгнат за България, автобусът изобщо не запалил. „Отделно ние не можехме да влезем в автобуса 3 часа и на минусовите температури, защото не беше безопасно да се влиза вътре”, коментира Виолета Тотева.

„В агенцията на спешния телефон те ни казаха, че до 10 минути ще ни върнат обаждане, на нас не ни върнаха”, казва още Йоана Серафимова. Тя била с двете си деца на 10 и на 13 години. Благодарна е, че имало друг български автобус на екскурзия там.  „Хората ме поканиха да вляза вътре да се стоплят децата”, казва още тя.

Те тръгнали за България с другия автобус. Останалите обаче останали навън. „Беше ни обещано след  1 час мръзнене, че ще дойде италиански автобус, който ще ни откара обратно. Но след 3 часа чакане ни бе съобщено, че са ни намерили хотел”, разказва Виолета Тотева. „После казаха трябва да отидем сами, с градски транспорт. Което е на 20 километра”, коментира Георги Иванов.

Хотелът и билетите за градския транспорт поели от туроператорската  фирма, с която пътували. А  автобус за България трябвало да дойде в 9 часа сутринта. „Но такъв автобус така и не пристигаше, в 9 трябваше да освободим стаите и тръгнахме да обикаляме безцелно градчето. Беше първо за 10, после 11, 13. Никакво обяснение, ходете, пийте си кафенце, правете си каквото искате. Изцяло на наши разноски беше закуска, обяд, престой, стоене на улицата. Най-накрая, в 4 дойде нещо което ни събра”, коментира още Виолета Тотева.

Причина за чакането - от фирмата решили да пратят автобус от България. След 24 часа закъснение посрещаме екскурзиантите. „Не са оставяни хората да бедстват сами, без да се погрижи някой”, коментира екскурзоводът Весела Паскалева.

От туропраторката фирма, организирала екскурзията – „България Травъл” отказаха да застанат пред камерата на NOVA,но изпратиха писмено становище. В него заявяват, че повредата на автобуса се появила по време на пътуването.  А автобусът е преминал технически преглед. От фирмата отговорили на всички обаждания. Ще бъде предложена и компенсация.

„Действително веднага след като получихме сигнала от NOVA, Министерство на туризма проучи случая. Това е наше задължение по Закона за туризма. Ние установихме, че туроператорът е вписан в Националния туристически регистър като туристически агент от 2005г. и туроператор от 2009г. Т.е. той отговаря на необходимите законови условия да работи. Има и задължителната туроператорска застраховка”, коментира заместник-министърът на туризма Ирена Георгиева.

„Министерството на туризма има процедура, по която бързо да проучи конкретния случай и да се опита да помогне максимално бързо на туристите, които се намират в трудна ситуация. След това бихме могли да сезираме КЗП”, обясни още Георгиева и призова туристите да четат много внимателно договорите, които подписват.

„Въпросът в случая е до колко можеше тази ситуация и това закъснение да се избегне. Това зависи от договорката на транспортната фирма с италиански превозвачи, които първо трябваше да превозят туристите до най-близкия хотел, докато туристите чакат българския автобус да дойде и да си ги прибере”, коментира Димитър Попов - член на УС на АБТТА.

Следете ни навсякъде и по всяко време с мобилното приложение на Vesti.bg. Можете да го изтеглите от Google Play и AppStore.

За още актуални новини от Vesti.bg последвайте страницата ни в Instagram

Коментари 17
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

17 коментара
 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

За една година трафикът през 5G ULTRA се е увеличил осем пъти

За една година трафикът през 5G ULTRA се е увеличил осем пъти

Технологии Преди 1 час

Разрастване и на пазара на устройства съвместими с мрежата

10 места, на които можем да избягаме от зимата

10 места, на които можем да избягаме от зимата

Любопитно Преди 3 часа

Кои са най-желаните екзотични дестинации

<p>Екзекуция в Северна Корея заради &quot;Игра на калмари&quot;&nbsp;</p>

Северна Корея осъди на разстрел студент, разпространявал "Игра на Калмари"

Любопитно Преди 3 часа

Ученик, закупил копие от сериала, е осъден на доживотен затвор

<p>Почина легендарен актьор от &quot;Дънди крокодила&quot;</p>

Почина Дейвид Гулпилил - легендарен австралийски актьор

Свят Преди 3 часа

Преди четири години той беше диагностициран с рак на белия дроб

<p>Изписаха още четирима от ранените&nbsp;на &quot;Струма&quot;&nbsp;</p>

Изписаха още четирима от ранените при катастрофата на "Струма"

Теми в развитие Преди 4 часа

Един от пострадалите остава за наблюдение в Клиника по неврохирургия

Топал и Акарди застават един срещу друг в „Братя“

Топал и Акарди застават един срещу друг в „Братя“

Любопитно Преди 4 часа

Не пропускайте драматичната развръзка на криминалната драма тази седмица по NOVA

Женена двойка избяга от карантина в Амстердам

Женена двойка избяга от карантина в Амстердам

Теми в развитие Преди 4 часа

Съпрузите били поставени под карантина, защото са пристигнали от Южна Африка

Снимката е илюстративна

Без пиратки и бомбички за празници и тържества в София

България Преди 4 часа

Глобите за нарушителите варират от 500 до 10 000 лева

Принц Чарлз заведе Меган Маркъл до олтара, след като баща ѝ не можа да дойде на сватбата

Принц Чарлз ли е коментирал цвета на кожата на сина на Хари и Меган

Любопитно Преди 4 часа

„Това е измислица и не си струва повече да бъде коментирана“, заявил говорител на британския престолонаследник

Филми, които разбиха връзките на едни от най-известните звезди

Филми, които разбиха връзките на едни от най-известните звезди

Любопитно Преди 5 часа

Вижте кои звезди се разделят след участието на едната половинка в определена продукция

КПКОНПИ влезе в Община Стара Загора

КПКОНПИ влезе в Община Стара Загора

България Преди 5 часа

Проверяват обществени поръчки са на обща стойност 85 млн. лв.

<p>Старт на учебната година на 1 септември. Възможно ли е?</p>

Стаматов: Разместване на изпитите, ако учебната година започне по-рано

България Преди 6 часа

Според Диян Стаматов има също няколко трудности и негативи

Прощаваме се със ставрофорен иконом Ангел Ангелов

Прощаваме се със ставрофорен иконом Ангел Ангелов

България Преди 7 часа

Ставрофорен иконом Ангел Ангелов почина на 24 ноември.

<p>Топ 16 подаръци, които да НЕ подарявате за Коледа</p>

Топ 16 подаръци, които да НЕ подарявате за Коледа

Любопитно Преди 7 часа

Някои подаръци могат спокойно да идват с картичка с надпис: „Не съм мислил много, когато съм избирал този подарък“

Кирил Петков

Удължиха проверката за гражданството на Кирил Петков

България Преди 7 часа

По случая се очакват документи от КПКОНПИ