П рез десетилетията Apple си изгради репутация на компания, която много внимателно подбира какво да говори и кога. Обещанията ѝ обикновено винаги са изпълнявани точно и коректно.
Тя почти никога не е отлагала пускането на вече обявен продукт или услуга, или ако това се случва, забавянето е било минимално. Преди дни обаче Apple потвърди, че обещаният миналата година по-умен и персонализиран Siri, който се очакваше тази пролет, ще бъде отложен. И то за неуточнено време някъде през "идващата година".
Неочаквана слабост
Изявлението на компанията беше изненада дори за най-запознатите анализатори, включително Джон Грубър, който от години е известен като един от най-точните по отношение на прогнозите и връзките си в компанията. "От две десетилетия съм в този бизнес и никога не съм бил по-ядосан на себе си за пропусната история, както за отлагането на Siri", пише той в блога си.
OpenAI поиска САЩ да забранят китайски конкурент
"Самото изявление беше изненада, но всъщност имаше индикации от самото начало. Още миналата година по време на WWDC трябваше да посочвам проблемите и ме е срам и съжалявам, че не видях това, което трябваше да е пределно ясно за мен от самото начало", допълва Грубър.
Той споделя, че е свикнал с точността на Apple да доставя продуктите си навреме с малки изключения. Освен това е бил "глупаво разсеян" заради Apple Intelligence - компанията обедини всички свои AI функции в това име, но всъщност това са отделни продукти и алгоритми с различно темпо на развитие, макар и да се създава впечатление, че всичко идва накуп.
"От самото начало ми беше ясно, че някои от функциите на Apple Intelligence са по-амбициозни от други. Някои са тривиални, но други искат да променят начина, по който използваме устройствата си. Това беше ясно, но някакси не му обърнах внимание. Самата Apple силно намекна, че не всички възможности на Apple Intelligence ще се появяват едновременно", казва Губър.
Роботите на Google ще се справят с ежедневни задачи
Ясен индикатор, че всъщност Apple е била много далече от желания по-умен и персонализиран Siri е, че когато разказваше какви ще са неговите възможности, не показа нито една реална демонстрация, отбелязва той. Дори нямаше предварително подготвена ситуация и устройство, което да даде представа какво ще може новият Siri. Това би трябвало ясно да покаже, че дори и самите инженери не са били наясно как точно ще се случват обещаните функции, т.е. работата по тях е била в много начална фаза и всичко е можело да се промени.
Apple още тогава нетипично разчиташе само на примерно видео, но не и на реално устройство. Демонстрация нямаше и през септември 2024 г. с дебюта на новия iPhone. Няма и до днес.
Gemini за смартфони получава нови практични функции
Как смартфоните подобряват сигурността на личните данни
Това е в разрез с репутацията, която Apple изгради през годините. Според Грубър, доверието, че компанията прави това, което казва, е разрушено. И то заради грешно решение на ръководството - защо е трябвало тези функции да бъдат обявявани толкова рано, при положение, че дори не са били готови за елементарна демонстрация и даже да бъдат в рекламите на iPhone? Заради страх, че Apple ще изглежда изоставаща в изкуствения интелект спрямо останалите?
Това никога не е било проблем за Apple. Тя често не е първата, която пуска даден тип продукт или услуга, но пък се гордееше, че когато го направи, предлага една от най-добрите версии на пазара. Тя не се притеснява и от факта например, че няма сгъваем смартфон, въпреки растящия интерес към тези устройства.
Над 1 млрд. устройства с Wi-Fi и Bluetooth уязвими на атака
Apple отлага по-умната версия на Siri за "идващата година"
Защо тогава допусна подобна грешка с AI и избърза да даде обещания, за които не е била сигурна, че ще изпълни? Стив Джобс беше известен със строгостта си към екипите и последствията при необмислени грешки или неизпълнението на обещания. Неведнъж е сменял ръководители на момента пред всички, когато те не могат да дадат адекватно обяснение за грешката на екипа им.
"Тим Кук трябва вече да е провел такава среща, за да адресира проблемите със Siri и Apple Intelligence. Ако такава среща все още не е проведена или не се случи скоро, страхувам се, че това ще е началото на края. Когато посредствеността, извиненията и глупостите се вкоренят, те превземат всичко. Култура, която е градена върху отличност, отговорност и интегритет не може да приеме тези неща и бързо ще се срине, ако това се случи", смята Грубър.
Грозно унижение
Според Раян Кристофел от 9to5Mac, отлагането на Siri наистина е "унижение за Apple", но той смята, че все пак е правилно решение. "Пускането на ъпдейт с половинчати възможности можеше да създаде истинска криза за компанията", смята той.
А според друг водещ анализатор на Apple, Марк Гърман и в самата компания смятат, че ситуацията е "грозна и унизителна". Ръководителят на отдела на Siri, Роби Уолкър, е изпратил писмо до служителите, в което казва, че разбира разочарованието им от случващото се. И допълва, че не е сигурно, че въпросните функции ще са част дори и от iOS 19, който се очаква тази година. Това е желанието на компанията, но не е сигурно, че ще се случи, казва Уолкър.
Apple пусна най-мощния компютър в историята си
Gemini за смартфони получава нови практични функции
Причината, която Уолкър казва обаче, не звучи адекватно. Особено за една от най-богатите компании в света с практически неограничени ресурси. А именно - поети са "други ангажименти за други продукти", за които им е казано, че са по-спешни и съответно трябва да отидат повече усилия за тях. Иначе казано, Apple, която миналата година отписа по неофициални данни проект, за който е похарчила над 10 млрд. долара (автомобила си), не вижда обявени публично и рекламирани услуги за достатъчно голям приоритет и ги отлага за неопределено време.
В това няма логика, но според писмото на Уолкър, има причина. Оказва се, че между екипа на Siri и маркетинг отдела на Apple е имало сериозно разминаване в комуникацията. Уолкър твърди, че именно маркетинг отделът е решил да рекламира функциите, макар да е знаел, че не са готови.
И все пак, Гърман допълва, че проблеми има и при разработката на въпросните функции. Те не работят както трябва през една трета от времето - недопустимо за стандартите на Apple и съответно се налага преработката им. Уолкър казва, че компанията ще ги пусне, когато е доволна от качеството им и не иска да прави като конкурентите си, за които твърди, че са пуснали своите услуги в подобно незавършено състояние.
Това действително е част от основнополагащите принципи на Apple. Но пропускането на обещани срокове и лошата комуникация между отделите е индикатор за проблеми, които действително изискват бърза и адекватна намеса от ръководството преди изключението да се превърне в норма.
Microsoft Magma е AI, който може да управлява роботи
Плашещо интелигентният нов чатбот Grok 3 на Илон Мъск
Не пропускайте най-важните новини - последвайте ни в Google News Showcase
