2

Н ад 400 жалби са постъпили в периода от 22 декември до 1 януари включително в Комисията за защита на потребителите. Това каза председателят на Комисията Димитър Маргаритов в ефира на предаването „Плюс-Минус. Коментарът след новините” по NOVA.

„Това означава, че хората са имали предвид нашата институция, когато са срещнали някакви затруднения във връзка с пазаруването. Второ – на фона на доста активното присъствие на потребителите на пазара и извършването на сделки, най-вероятно за стотици милиони левове, в тези дни, броят на сигналите не говори за това, че пазарът ни е пълен с нарушения и че едва ли не всеки втори-трети-пети потребител е изпитал някакво затруднение”, обясни Маргаритов.

Около празниците се наблюдава увеличение на сигналите към КЗП с около 10-15% спрямо нормалната динамика.

Най-често сигналите са за неадекватни мерки от страна на търговците при рекламация на стоки и проблеми с доставките.

По повод на забавянето на доставки Маргаритов обясни, че претенцията на потребителя е към търговеца, независимо, че вината за забавената доставка може да е на куриера. „В съответния електронен магазин този търговец е поел ангажимента за доставка на стоката в определен срок.

Този срок не може да  бъде повече от 30 дни, но по желание на търговеца може да бъде намален само че тогава той е длъжен да спази този ангажимент. Ако това не се случи, това е нарушение.

Претенцията обаче трябва да е адресирана към търговеца, за да може след нашата намеса да видим, че на този сайт е бил обявен срок за доставка, поръчката е направена еди-кога-си, а стоката не е получена навреме”,  обясни председателят на КЗП.

Никола Илчев, ръководител на академия за електронна търговия, обясни, че се наблюдава

ръст в онлайн продажбите по празниците.

„Потребителите предпочитат да закупят продукти, предвидени за подаръци, именно от онлайн платформи. Наблюдава се и повишаване на онлайн културата на потребителя и хората закупуват подаръците си по-рано, тъй като знаят за съществуващите проблеми с доставките”, обясни той.

Целия разговор чуйте във видеото горе.

Следете ни навсякъде и по всяко време с мобилното приложение на Vesti.bg. Можете да го изтеглите от Google Play и AppStore.

За още актуални новини от Vesti.bg последвайте страницата ни в Instagram

Коментари 2
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

2 коментара
 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

Носорогът, Госпожицата и Гъбарко в епична битка за първото място в „Маскираният певец“

Носорогът, Госпожицата и Гъбарко в епична битка за първото място в „Маскираният певец“

Любопитно Преди 2 часа

Големият финал на най-мистериозното шоу бе открит от гост-маската Бухалът

Екологични протести блокираха пътища в Сърбия

Екологични протести блокираха пътища в Сърбия

Свят Преди 2 часа

Международна компания планира да започне работа по добив на литий

Русия опроверга информацията за евентуална офанзива срещу Украйна

Русия опроверга информацията за евентуална офанзива срещу Украйна

Свят Преди 6 часа

Страната обвини Вашингтон, че се опитва да влоши ситуацията

<p>Паника в Индонезия:&nbsp;Вулканът Семеру изригна отново, има загинал</p>

Един загинал и десетки ранени след като вулканът Семеру в Индонезия отново изригна

Свят Преди 6 часа

Той изхвърли огромен стълб дим, пепелта от който покри близките села и те потънаха в мрак

Били Айлиш изненада с нова визия (СНИМКИ)

Били Айлиш изненада с нова визия (СНИМКИ)

Любопитно Преди 6 часа

Тийн сензацията се похвали със селфи в социалните мрежи

<p>Какво предупреди&nbsp;Меркел в последното си видеообръщение</p>

Меркел отправи предупреждение към германците в последното си видеообръщение

Теми в развитие Преди 7 часа

Тя благодари на хората, "които са разумни и разбиращи в тези трудни времена"

Папа Франциск на посещение в Гърция

Папа Франциск е на посещение в Гърция

Свят Преди 8 часа

Посещението има за цел да заздрави връзките между Ватикана и православните църкви

Кристалина Георгиева

Кристалина Георгиева: "Омикрон" може да забави възстановяването на световната икономика

Теми в развитие Преди 9 часа

"Картината на инфлацията по света е различна", коментира в интервю управляващият директор на МВФ

Могат ли ваксините да станат задължителни?

Могат ли ваксините да станат задължителни?

Теми в развитие Преди 9 часа

Задължителните ваксинации изглеждат все по-вероятни. Но как стоят нещата от гледна точка на правото

Салма Хайек

Салма Хайек - мексиканската дива, която разтърси Холивуд

Любопитно Преди 11 часа

Вижте подробности за живота на актрисата

Глория Николова

„Последна спирка "НенужниТЕ“ в „Темата на NOVA“

България Преди 11 часа

За проблемите на психиатричната грижа у нас – тази неделя след централната емисия новини на NOVA

Седем традиции с риба по света

Седем традиции с риба по света

Любопитно Преди 11 часа

Разходете се на рибно околосветско пътешествие

Антъни Шер

Почина британският актьор Антъни Шер

Любопитно Преди 14 часа

Той беше признат за един от най-добрите съвременни актьори, като се е превъплъщавал в почти всички големи шекспирови роли