2

Н ад 400 жалби са постъпили в периода от 22 декември до 1 януари включително в Комисията за защита на потребителите. Това каза председателят на Комисията Димитър Маргаритов в ефира на предаването „Плюс-Минус. Коментарът след новините” по NOVA.

„Това означава, че хората са имали предвид нашата институция, когато са срещнали някакви затруднения във връзка с пазаруването. Второ – на фона на доста активното присъствие на потребителите на пазара и извършването на сделки, най-вероятно за стотици милиони левове, в тези дни, броят на сигналите не говори за това, че пазарът ни е пълен с нарушения и че едва ли не всеки втори-трети-пети потребител е изпитал някакво затруднение”, обясни Маргаритов.

Около празниците се наблюдава увеличение на сигналите към КЗП с около 10-15% спрямо нормалната динамика.

Най-често сигналите са за неадекватни мерки от страна на търговците при рекламация на стоки и проблеми с доставките.

По повод на забавянето на доставки Маргаритов обясни, че претенцията на потребителя е към търговеца, независимо, че вината за забавената доставка може да е на куриера. „В съответния електронен магазин този търговец е поел ангажимента за доставка на стоката в определен срок.

Този срок не може да  бъде повече от 30 дни, но по желание на търговеца може да бъде намален само че тогава той е длъжен да спази този ангажимент. Ако това не се случи, това е нарушение.

Претенцията обаче трябва да е адресирана към търговеца, за да може след нашата намеса да видим, че на този сайт е бил обявен срок за доставка, поръчката е направена еди-кога-си, а стоката не е получена навреме”,  обясни председателят на КЗП.

Никола Илчев, ръководител на академия за електронна търговия, обясни, че се наблюдава

ръст в онлайн продажбите по празниците.

„Потребителите предпочитат да закупят продукти, предвидени за подаръци, именно от онлайн платформи. Наблюдава се и повишаване на онлайн културата на потребителя и хората закупуват подаръците си по-рано, тъй като знаят за съществуващите проблеми с доставките”, обясни той.

Целия разговор чуйте във видеото горе.

Следете ни навсякъде и по всяко време с мобилното приложение на Vesti.bg. Можете да го изтеглите от Google Play и AppStore.

За още актуални новини от Vesti.bg последвайте страницата ни в Instagram

Коментари 2
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

2 коментара
 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

Пожар гори в складова база край летището в Бургас

Пожар гори в складова база край летището в Бургас

България Преди 9 часа

На място са три противопожарни автомобила

Украйна подписа с ЕС споразумение за "Единен пазар"

Украйна подписа с ЕС споразумение за "Единен пазар"

Свят Преди 9 часа

Беше подписан и меморандум за стратегическо партньорство между страните в областта на възобновяемите газове

Джафар Панахи

Иран: Известен филмов режисьор започна гладна стачка в затвора

Свят Преди 12 часа

Иранският филмов режисьор Джафар Панахи започна гладна стачка в затвора

<p>Турция към западни държави: Психологическа война</p>

Турция критикува западни държави заради предупреждения за сигурност, които "вредят" на туризма

Свят Преди 13 часа

Германия, Нидерландия и Великобритания са сред страните, които тази седмица затвориха консулствата си в Истанбул

Доналд Дък в свръхлимитирана колекция на „Карл Лагерфелд“

Доналд Дък в свръхлимитирана колекция на „Карл Лагерфелд“

Любопитно Преди 13 часа

Колекцията, използваща образа на анимационния герой Доналд Дък, ще бъде налична само на сайта Karl.com, както и разпространена чрез избрани търговци

Вучич

Вучич: Целта на Косово е да предизвика военен сблъсък

Свят Преди 13 часа

"Режимът в Прищина започна да малтретира сърбите в Косово с единствената цел да ги унизи и да предизвика конфликт", каза Вучич

ЕЦБ вдигна лихвите, какви ще са последствията

ЕЦБ вдигна лихвите, какви ще са последствията

Свят Преди 13 часа

Повишаването на лихвените проценти на ЕЦБ неминуемо ще доведе до вдигане на лихвите по кредитите и депозитите в България

<p>Джил Байдън ще има водеща роля на наградите &quot;Грами&quot;</p>

Първата дама на САЩ Джил Байдън ще връчва награди "Грами"

Любопитно Преди 14 часа

"Грамофончета" на победителите ще връчват звезди като Карди Би, Оливия Родриго, Дуейн Джонсън, Вайола Дейвис, Били Кристъл, Джеймс Кордън, Шаная Туейн

Нейтън Лий Преследващия кон

Нейтън Преследващия кон с обвинения в сексуално насилие и трафик на хора

Свят Преди 14 часа

Преследващия кон е лидер на религиозна секта, известна като „Кръгът“ („The Circle“)

"Ние сме тук заедно, за да покажем, че подкрепата на ЕС за Украйна продължава да е силна", написа Фон дер Лайен в "Туитър".

Урсула фон дер Лайен в Киев: ЕС планира да наложи нови санкции на Русия

Свят Преди 14 часа

Сред най-тежките санкции, приети от ЕС след началото на войната, е въведеният в началото на декември таван на цената на руския петрол от 60 долара за барел

Задържаха 28-годишен мъж, отвлякъл момиче в Плевенско

Задържаха 28-годишен мъж, отвлякъл момиче в Плевенско

България Преди 14 часа

Извършителят е установен и задържан за 24 часа

Русия: От над 40 страни са готови да се бият за нас

Русия: От над 40 страни са готови да се бият за нас

Свят Преди 15 часа

Кремъл се хвали със сърби и турци доброволци

<p>Утре е зимният Симеоновден, ето какво е забранено</p>

Утре е зимният Симеоновден, какво повелява традицията

Любопитно Преди 15 часа

Според фолклорната традиция на 3 февруари е зимният Симеоновден

<p>Почина известният режисьор&nbsp;Стефан Мушатов</p>

Почина режисьорът Стефан Мушатов

България Преди 15 часа

Поклонението ще бъде в събота, 4 февруари

Руският външен министър Сергей Лавров

Русия има отговор на доставката на западни оръжия на Киев

Свят Преди 15 часа

Русия се зарича да изтласка още по-далеч украинската армия в отговор на доставката на ракети с по-голям обсег от Запада

Киев: За 24 часа вследствие на руски обстрел са загинали най-малко осем цивилни

Киев: За 24 часа вследствие на руски обстрел са загинали най-малко осем цивилни

Свят Преди 15 часа

В град Краматорск в Донецка област служители на спешните служби продължават да издирват оцелели, след като снощи ракета порази жилищна сграда