Т акса „интернет” от 40 лв. на ден в хотел по Черноморието - за това сигнализираха зрители на NOVA.
Най-често в процеса на резервиране към цената се добавят допълнителни елементи, без потребителят да е получил ясна информация за това. А в 1/3 от случаите първоначалната цена се различава от крайната.
Така изборът на атрактивна оферта в курортния комплекс „Елените” рязко поскъпва на място с такса от 40 лв. на ден за достъп до интернет и 12 лв. за паркомясто.
Туристи сигнализират за мръсни води по родното Черноморие
Има и такса за имуществени щети – в размер на 100 лв., и то без да е посочено при какви условия се удържат пари от депозита. От хотела твърдят, че проблем няма, цента на интернета е посочена в сайта им.
Според Комисията за защита на потребителите в случая става дума за нелоялна търговска практика. Това дава основание за санкциониране на хотела, обясни председателят на контролния орган Димитър Маргаритов.
Експерти в онлайн резервациите съветват внимателно да проследим точно какво включват офертите.
Според офертата за „Елените” отказът е безплатен. При потвърждението обаче се оказва, че това важи, само ако клиентът се откаже от почивката най-малко 5 дни предварително. След това се удържа авансов депозит в размер на 30% от цената.
„Скрити” се оказват и условията за ползване на паркинга. Освен, че се заплаща допълнително, той не бил гарантиран. Гостите на хотела можели да го ползват само при наличие на свободни места.
Къде морето е по-хубаво – България или Гърция
При проверките контролните органи установяват и разминавания между снимките в обявите и гледката на живо, както и нарушения при агресивни рекламни анонси.
От началото на сезона контролните органи не са открили съществени нарушения в туристическия сектор. При направени 190 проверки са констатирани едва 4-5 случая на нарушаване на закона.
