Според учените жените страдат много повече от мъжете, ако се преструват на щастливи.
Те стават още по-потиснати вътрешно, така че "позитивното отношение" не винаги трябва да бъде "предписвано".
Работодателите трябва да имат едно наум, че да карат служители, които преминават през труден период, да се усмихват изкуствено пред клиентите, може да доведе до непредвидими отрицателни последствия по-късно.
Това усилие може да доведе до силно емоционално изтощение и затваряне в дългосрочен план, което е още по-лошо за работата, екипа и компанията, обяснява ръководителят на изследването - психологът Брент Скот от Мичиганския университет, цитиран от в. "Дейли телеграф".
Настроението на служители, които работят с клиенти и се насилват да изглеждат енергични и щастливи пред тях, пада рязко в края на деня, а продуктивността им намалява.
Психолозите препоръчват на шефовете да не се подвеждат по стереотипни схващания, че на всяка цена ведрото настроение е за доброто на компанията.
Д-р Скот анализирал поведението на група автобусни шофьори в рамките на две седмици.
Той сравнил ефекта на повърхностното добро настроение, като заучените усмивки, с това от по-дълбоко положително поведение, като култивирането на позитивни емоции чрез припомнянето на приятни моменти.
Според резултатите жените се "скапват" много по-силно от изкуствено наложената приповдигнатост - въпреки че при тях ефектът от втория тип дейност се оказал много по-благотворен. Той обаче е краткотраен.
Според д-р Скот едно от обясненията е, че от жените се очаква да са по-експресивни емоционално.
Симулирането на усмивка, когато са потиснати и нещастни, е в противоречие с "нормалното" им поведение и им причинява по-вредни усещания.
Последвайте ни
