Човек не може без технологии, но и те не могат без него
Източник: ЕПА/БГНЕС
1

Т ехнологиите заобикалят човека и имат все по-голяма роля в неговото ежедневие. Често човек дори не осъзнава точно колко много зависи от технологиите. Те вече дори могат да помогнат за изграждането (или унищожаването) на репутацията му.

Данните или парите - дилемата на дигиталния свят

Освен това не липсват и прогнози и коментари как технологиите изместват хората от все повече дейности. Според експерта Ейдриън Розентал обаче и технологиите не могат без човека. Той има 12 години опит в сферата на дигиталните комуникации. Работи 5 години в Ketchum Pleon, където става първият стажант по дигитални комуникации. А вече 7 години той работи в MSL Germany, където ръководи дигиталното звено.

След скандалите с Facebook, сега е ред на YouTube

Краят на Google+: социалната мрежа, която никой не ползва

Срещаме Ейдриън Розентал в София по повод гостуването му като лектор на събитието Data: Humanized, първият по рода си форум за дигитален маркетинг, организиран от Publicis Groupe България и SAP. Форумът Data:Humanized обединява теми като планиране на стратегия чрез анализ на данните, които софтуерните платформи събират, използване на прозрения (insights) за потребителите при създаването на съдържание и комуникационни канали, както и управлението и оптимизацията на целия процес. Сред партньорите на събитието са NOVA и NetInfo.

Бихте ли ни разказали повече за себе си? Как определихте по какъв кариерен път да поемете и какво Ви доведе до позицията, която заемате днес?

Ейдриън Розентал
Ейдриън Розентал Източник: Личен архив

- В университета следвах политически науки, журналистика и културология. Kато цяло винаги съм искал да бъда журналист. Въпреки това, последните два семестъра започнах почасова работа за проекти на Google, свързани с качество на търсенето. Това отключи желанието ми да разбера малко повече за Интернет отвъд познатите ни по това време програми Napster и MySpace и най-вече - как дигиталните комуникации функционират.

Ето защо, докато все още завършвах образованието си, започнах работа като първия стажант по дигитални комуникации в Pleon (сега Ketchum Germany). По това време дигиталните комуникации и социалните медии не бяха особено привлекателна част от връзките с обществеността. Никои не знаеше защо сме там и какво точно правим. Веднъж дори ме попитаха дали мога да свържа един скенер, защото - „Това правиш ти, ти си IT специалист, нали така?“. Обикновено ни включваха в последния етап от всеки конкурс и разработване на стратегия, за да измислим някоя „дигитална идея“. Това вече не е така, но мога да заява, че сe занимавам с дигитален PR от самото начало.

Социалните медии все повече се свързват с реалния живот както на лично, така и на обществено, и бизнес ниво. Бихте ли се съгласили, че въпреки това много хора и компании все още не осъзнават дигиталенния напредък?

- Това наистина зависи от компанията или марката. Поглеждайки към настоящи и минали проекти, понякога се изумявам колко отдавна са се развили както трансформацията, така и внедряването на нови видове (дигитална) комуникация. Сега често са налице всички канали както и основна дигитална стратегия, но се забелязват пропуски в други области като например - работа с инструменти за събиране и анализиране на данни.

Трябва да призная, че съм срещал клиенти, за които първоначално съм мислел, че не са готови за дигитална трансформация, но малко след това осъзнавах колко напреднали бяха в действителност. В някои компании тази промяна се дължи на целенасочен и всеобхватен подход, а в други - е свързан с определни хора, които служат като ключови двигатели.

Изводът е, че нашата сфера се развива постоянно и не ни позволява да седим за дълго на едно място. А това е предизвикателство както за клиента, така и за агенцията. Но работата без предизвикателства би била скучна.

Какви са основните грешки, които хората и компаниите допускат по отношение на онлайн репутацията им и как тя се отразява в реалния им живот?

- Не съм фен на термина „балонен филтър“, но нека го вземем като пример тук: голяма опасност се явява фактът, че хората (и компаниите) не са наясно какво точно се случва извън мехура, в който оперират: медийните отчети, медиите, които  хората четат, гледат и следят и говорят и тн. Винаги е добре да се опитваме да гледаме отвъд достъпната за нас информация: да се опитваме да разберем кой и по какъв начин говори за нас, за нашата марка и продукти. Има толкова много източници и теми - но трябва да се положат допълнителни усилия, за да се вникне в същността за какво точно мислят хората и за какво говорят. Инструментите за анализ са добра отправна точка, но в никакъв случайн не трябва да премахваме човешкия фактор при анализа на данни.

В другата крайност, често виждам как брандовете преминават в режим на криза или паника, когато е излишно и то само заради няколко негативни коментара. Разбира се, трябва да приемаме критиките сериозно, но винаги трябва да обръщаме внимание на контекста и въздействието на критиката.

Зукърбърг поиска глобална регулация на Интернет

Омразата и конспирациите процъфтяват в Instagram

Какво е основното, което могат и трябва да правят отделните хора и организациите, за да запазят онлайн репутацията си?

- На първо място трябва да знаят каква е тяхната реална онлайн репутация: какво мислят хората, от кои теми се интересуват техните потенциални клиенти, как протичат разговорите във форумите и в социални платформи като Twitter. Всичко това е от изключителна важност, защото образът който имаме за себе си често се различава от реалния такъв.

Когато знаете каква е онлайн репутацията ви, кой говори за вас, кои са важните лидери на мнение, които могат да разпространят информация (негативна или положителна) и къде хората обсъждат всичко това, можете да определите как ще следите въпросната информация и да изградите ясна стратегия за подобряване или запазване на онллайн репутацията си. Това може да са PR дейности, които да повлияят на органичното търсене или да активират лидерите на мнение. Вашата онллайн репутация може да се промени за отрицателно време – в рамките на ден или в следствие на един инцидент - но създаването на доверие е дълъг процес, който изисква прецизно изградена стратегия. Като компания или марка, този подход трябва да ви е напълно ясен.

Когато съпоставяте дигиталните комуникации с традиционните връзки с обществеността, кои основни различия и кои ключови моменти излизат на преден план? 

- Не бих разглеждал дигиталните и традиционните комуникации като две различни области. Двете трябва да вървят ръка за ръка, за да бъдат наистина ефективни в днешния дигиталния свят. Личните контакти и възможността за пряко взаимодействие с основни заинтересовани страни винаги ще бъдат важни дори и в дигиталната ера. Това може да бъде среща лице в лице или директен контакт чрез Whatsapp. Този тип комуникация не може да бъде заменена от публикуване в социалните мрежи с надеждата, че целевата аудитория ще взаимодейства и реагира.

От друга страна, дигиталните комуникации могат да бъдат много ефективни, когато се създават кампании чрез определени дигитални канали, които позволят прецизно таргетиране на публиката. Или чрез изчерпателен анализ на данни от мнения и разговори, които предоставят информация за вашата PR стратегия.

И накрая, какви са ползите от дигиталните инструменти за колаборация, и как дадена компания или човек могат да се възползват пълноценно от тях?

- Дигиталните инструменти могат да вдъхновяват и подхранват творчеството на работното място, както и генерално да повишават продуктивността на всички служители. Тези инструменти дават възможност на хора от различни локации да работят съвместно върху общ виртуален проект.

Много е важно обаче, всеки дигитален инструмент да бъде имплементиран с цел повишаване на ангажираността на служителите. Комуникацията трябва да се интегрира на всички нива в компанията. Обратна връзка и одобрението на всички служители е от решаващо значение, но проблемът е, че то често липсва.

Въпреки това, инструментите и каналите за дигитални колаборации, често правят хората мързеливи. Това се случва когато служителите разчитат твърде много на тях, без да влагат усилия да работят заедно. Нека наричаме това съвместен „кликтивизъм“, който свежда съвместната работа до лайкове и коментари с емотикони. Наличието на инструменти за дигитални колаборации не трябва да освобождава служителите от старание в работата.

Тим Кук: Време е всички да защитим личните си данни

Тим Кук: Индустрията превръща данните ни в оръжие

Следете ни навсякъде и по всяко време с мобилното приложение на Vesti.bg. Можете да го изтеглите от Google Play и AppStore.

За още актуално съдържание последвайте страницата ни в Instagram.

Коментари 1
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

1 коментар
 
Въпрос към радио Ереван: - По какво се различават, мъжът от годеника? Отговор: - Вместо цветя... купува зеленчуци!
Прочети целия
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

<p>Фон дер Лайен отвърна на критиките на&nbsp;Шолц&nbsp;</p>

Фон дер Лайен защити плана си за сътрудничество с десни групи в ЕП

Свят Преди 16 минути

Тя посочи, че ще работи с демократични партии и политици

<p>Силен вятър събори покрива на училище в Русия, има пострадали (ВИДЕО)</p>

Силен вятър събори покрива на училище в Русия, има пострадали

Свят Преди 29 минути

Предупреждение за ураганни ветрове в региона бе издадено вчера

Светият синод избира сливенски митрополит между Арсений и Герасим

Светият синод избира сливенски митрополит между Арсений и Герасим

България Преди 1 час

Каноничният избор на Сливенски митрополит от членовете на Светия синод ще се състои утре

Развитие по делото срещу Алек Болдуин за фаталната стрелба на снимачната площадка

Развитие по делото срещу Алек Болдуин за фаталната стрелба на снимачната площадка

Свят Преди 2 часа

Решението премахва една от последните пречки пред прокурорите да изправят Болдуин пред съда

<p>Какво време ни очаква през лятото?</p>

"Екстремни температури": Какво време ни очаква през лятото

Свят Преди 2 часа

Най-горещото лято през последните години беше през 2022 г.

Британският премиер свика избори на 4 юли

Британският премиер свика избори на 4 юли

Свят Преди 3 часа

Сунак изтъкна своите качества като лидер, който е спасил милиони работни места с изплащане на помощи по време на COVID пандемията

<p>Къде е най-интензивен трафикът по граничните пунктове?</p>

Трафикът по границите: Къде е най-натоварено в събота

България Преди 3 часа

Трафикът на границата с РСМ е нормален на всички гранични пунктове

Германия ще използва "ТикТок" за набиране на новобранци в армията

Германия ще използва "ТикТок" за набиране на новобранци в армията

Свят Преди 3 часа

Това съобщи министерството на отбраната на страната

Г-7 иска да използва замразените руски активи в подкрепа на Украйна

Г-7 иска да използва замразените руски активи в подкрепа на Украйна

Свят Преди 4 часа

Алиансът замрази руски активи на стойност около 300 млрд. долара малко след като Москва нахлу в Украйна

Само за денонощие: Русия извърши 342 нападения срещу Украйна

Само за денонощие: Русия извърши 342 нападения срещу Украйна

Свят Преди 4 часа

Подадени са 12 сигнала за щети на жилищни сгради

Митовете за феминизма, за които трябва да забравим

Митовете за феминизма, за които трябва да забравим

Любопитно Преди 4 часа

Нека развенчаем няколко мита за феминизма

<p>Голям пожар избухна в хале на хипермаркет във Варна (СНИМКИ/ВИДЕО)&nbsp;</p>

Голям пожар избухна в хале на хипермаркет във Варна, има евакуирани

България Преди 4 часа

На място са изпратени пет пожарни автомобила

Спират топлата вода в два квартала на София

Спират топлата вода в два квартала на София

България Преди 5 часа

Причината - планови ремонти

Борел: Израел трябва да изпълни разпорежданията на Международния съд в Хага

Борел: Израел трябва да изпълни разпорежданията на Международния съд в Хага

Свят Преди 5 часа

Разпорежданията са обвързващи за страните и трябва да бъдат прилагани изцяло и ефективно, подчерта той

Украинци, бягащи от мобилизация, нападнаха граничар

Украинци, бягащи от мобилизация, нападнаха граничар

Свят Преди 5 часа

Те откраднали оръжието му и избягали