Продажбите в интернет, за разлика от класическите, имат по-анонимен характер. В повечето случаи сделките стават изключително през автоматизирани системи, без пряк контакт между търговец и купувач. Това е ефективно, но не винаги.
Откакто съществува търговията е ясно, че колкото по-добре познава своя клиент, толкова по-голям шанс за успех има продавачът. И освен конкретната стока, за която е тръгнал разговор, търговецът може да продаде и нещо допълнително.
Софтуерът SalesGenius се опитва да въведе класическите търговски прийоми в автоматизирания уеббизнес. Програмата позволява на е-търговците да наблюдават трафика в техните сайтове и да получават справки на момента за всичко, което ги интересува.
Например за броя посетители на дадена страница, за процента клиенти в процедура на пазаруване, от коя страница конкретен посетител е напуснал сайта и т.н.
Подобна детайлна справка би помогнала много на търговците в интернет в предлагането на персонализирани услуги на клиентите. Възможностите на SalesGenius едва ли са нещо уникално на пазара, но това е достъпен продукт, от който може да се възползва по най-добрия начин малкият е-бизнес.
В типичния случай е-търговците нямат представа какво разглеждат в момента и накъде се насочват клиентите на сайта. Но веднъж разпознати с техните навици, клиентите ще получават специални оферти, бонуси и други "закачки", които да ги изкушат да пазаруват.
Една от най-полезните възможности на SalesGenius е автоматичното генериране и изпращане на и-мейл покана към клиентите, в която има линкове към сайта.
GeniusTracker - друго средство на софтуера, наподобява прозорец на програма за мигновени комуникации, или чат. С него е-търговците следят кои клиенти са отворили имейл поканата, върху кои линкове са кликнали и в кои уебстраници са влезли.
Специален бутон в GeniusTracker дава възможност на търговеца да види ревю на поведението на даден посетител в сайта. Всички тези средства позволяват на търговците веднага да разберат кои са потенциалните купувачи на стоки от сайта и да ги обслужат адекватно.
Тъй като е предназначен за малкия бизнес, SalesGenius е лесен за използване и евтин. На неговите потребители няма да се налага да усвояват технически знания по конфигуриране на софтуера, добавяне на код в сайта и други подобни "задачки".
Компанията Genius (Genius.com) предлага своя софтуер срещу 49 долара на месец за един потребител. От нейния сайт може да се изтегли пробна 30-дневна версия.
