7

М ожем ли да си поръчаме телевизор от интернет, който да дойде счупен, а търговецът от своя страна да откаже поправка, смяна или връщане на парите за въпросната стока?

Екип на Нова тв се натъква във форумите в социалните мрежи на сигнали на потребители за отказано право на рекламация. Често при открит дефект след пазаруване онлайн, търговците отказват ремонт или смяна на стоката, става ясно от оплакванията на потърпевшите.

Бум на измами с фалшиви обяви за коли

Над 9 хиляди жалби за дефектни стоки годишно подават потребителите до контролните органи. Най-често повреди биват открити при телефоните, черната и бялата техника, както и при облеклата и обувките.

През месец октомври Николета и Георги Георгиеви от Стара Загорова си поръчват нов телевизор по интернет. Цената му е 799 лв. Три дни по-късно пратката пристига с куриер. Както всеки път, когато отварят покупка, заснемат разопаковането с телефон. Този път обаче остават неприятно изненадани.

Технологиите са в основата на всички сериозни престъпления

"Телевизорът беше със счупен дисплей. По кашона нямаше никакви следи от удари и въобще не се усъмних. Всички бяхме възмутени", разказва потърпевшият пред Нова тв.

ЕС даде 1 месец на социалните мрежи да спрат измамите

Николета и Георги се свързват с търговеца. От него разбират, че пратката е била с опция "преглед и тест" в присъствието на доставчика, но те не са се възползвали от нея. 

Решават да върнат телевизора в законовия срок от 14 дни. Изненадващо обаче търговецът връща пратката при тях, докато не излезе крайното становище от проверката му.

"Бяхме подведени отново да приемем пратката, която беше дори с още повече щети от първия път. Търговецът ме попита как могат да бъдат сигурни, че ние не сме повредили продукта. Как обаче би станало това при положение, че го купуваме за нас", отбелязва Николета.

След проверката онлайн търговецът отказва да ремонтира телевизора или да върне парите за стоката, защото, според него, нямало как да се докаже кога и от кого е повреден телевизорът. 

13 000 фирми под прицела на НАП заради данъчни измами

Екипът на Нова тв търси продавача за коментар. В писмен отговор до медията от сайта за продажби обясняват, че не носят отговорност за откритите дефекти по дисплея, защото клиентите не са прегледали пратката при получаване. 

От куриерската фирма също потвърждават пред NOVA, че клиентите са имали право да прегледат пратката преди да я приемат. Но за тази възможност  е трябвало да бъдат информирани от търговеца.

След като търговецът отказва да ремонтира телевизора, Николета и Георги подават жалба и до Комисията за защита на потребителите. 

Десетки опарени: Вместо елегантно палто - евтино яке

Оттам констатират, че спорът е граждански и не могат да вземат страна. Причината е, че трудно можело да се докаже кой е счупил телевизора, защото техниката не е тествана при доставка.

"Законът е категоричен - когато потребителят е приел стоката, рискът от това да е счупена е за негова сметка. Вземем ли един път стоката, приберем се вкъщи и я разопаковаме и видим, че има проблем, то той вече е за наша сметка", коментира Христо Трендафилов от Комисията за защита на потребителите.

Подобни спорове могат да се решат само в съда, отбелязват и юристите. А събирането на доказателства е трудно.

И за да се избегнат такива ситуации, онлайн търговците съветват купувачите винаги да настояват за преглед и тест на стоката.

Следете ни навсякъде и по всяко време с мобилното приложение на Vesti.bg. Можете да го изтеглите от Google Play и AppStore.

За още актуално съдържание от Vesti.bg последвайте страницата ни в Instagram.

Получавай безплатно най-горещите новини от Vesti.bg

Коментари 7
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

7 коментара
 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

Пожарът край село Горно Черковище

Пожари край Любимец и в Казанлъшко

България Преди 20 минути

В близост до огъня край село Горно Черковище има стотици декари масиви с роза дамасцена и широколистна гора

Министерството на туризма затваря за ден заради коронавирус

Министерството на туризма затваря за ден заради коронавирус

Теми в развитие Преди 57 минути

Служителка от администрацията на ведомството е дала положителна проба за COVID-19

Ново огнище на коронавирус във Варна

Ново огнище на коронавирус във Варна

Теми в развитие Преди 4 часа

Към момента всички заразени са в добро здравословно състояние

Лудогорец

Лудогорец финализира нов трансфер до часове

Любопитно Преди 6 часа

Наставникът на "орлите" - Павел Върба, държи до края на седмицата да бъде привлечено и крило

Херцогинята на Кеймбридж се появи за първи път с маска на лицето

Херцогинята на Кеймбридж се появи за първи път с маска на лицето

Любопитно Преди 6 часа

Това стана по време на благотворителна акция

Христо Стоичков

Христо Стоичков за COVID-19: Внимателно обмислян с години

Теми в развитие Преди 6 часа

Стоичков коментира, че принудителната пауза в първенството на Ла Лига заради пандемията от COVID-19 се е отразила негативно на любимия му клуб Барселона

Вдигат заплатите на изложените на първа линия срещу коронавируса

Вдигат заплатите на изложените на първа линия срещу коронавируса

Теми в развитие Преди 7 часа

Кабинетът одобри и официално искане до Европейската комисия за получаване на заем от 1 млрд. лв.

Бурята "Исаяс" взе четири жертви в САЩ

Бурята "Исаяс" взе четири жертви в САЩ

Свят Преди 9 часа

Бурята остави без електричество над 3 милиона потребители в девет щата на САЩ.

Багер предизвика инцидент с бърз влак за София

Багер предизвика инцидент с бърз влак за София

България Преди 9 часа

Локомотив на бърз влак удря кофа на багер, който се намира на нерегламентирано разстояние от железния път, нарушаващо габарита на влака

Меган Фокс

Меган Фокс е в България

Любопитно Преди 9 часа

Това стана ясно от стори в профила на актрисата в Instagram

Асоциацията на прокурорите в защита на Боряна Бецова от СГП

Асоциацията на прокурорите в защита на Боряна Бецова от СГП

България Преди 10 часа

Подобно превратно тълкуване на работата на наш колега, не само е в противоречие със стандартите за етична и обективна журналистика, но и необосновано засягат доброто име на достоен български магистрат, казват прокурорите

Григор Димитров

Димитров: Най-трудното с коронавируса е неяснотата

Теми в развитие Преди 11 часа

Григор Димитров смята, че маските и социалната дистанция ще станат част от новото „нормално”

Мобилна услуга без срочен договор?

Мобилна услуга без срочен договор?

Любопитно Преди 11 часа

ChitChat се подновява месец за месец според желанието на клиента

<p>Гладуващият протестиращ отказа да остане в болница</p>

Четирима протестиращи в гладна стачка, един на преглед в болница

България Преди 11 часа

Владимир Генов, който шесто денонощие не се храни и не пие вода, беше прегледан в болница - здрав е

<p>Второ земетресение у нас</p>

Леки земетресения в Смолянско и Пазарджишко

България Преди 13 часа

Първият трус е усетен в 6,13 ч. тази сутрин, второто е в 13,34 ч.