Некачествена стока? Как да си търсим правата
Ако некачествената стока е била инсталирана, продавачът трябва да поеме разходите по замяната й   
Източник: БГНЕС (архив)
28

Едно от последните решения на Съда на ЕС отваря нови възможности недоволни потребители да търсят правата си и вменява повече задължения на продавачите на дефектиралата стока, коментират пред БТА експерти от Дирекция "Техническа хармонизация и политика на потребителите" към Министерството на икономиката, енергетиката и туризма (МИЕТ).

Решението на съда в Люксембург гласи, че в случай на замяна на дефектна потребителска стока продавачът трябва да я отстрани от мястото, където е била инсталирана добросъвестно от потребителя и да инсталира на нейно място заместваща стока или

да поеме необходимите за тези действия разходи

Потребителят - вкл. и българският - може да иска от продавача да му бъдат възстановени транспортните разходи и разходите за хамалска работа при дефектирали вещи като мебели, хладилници, фризери, телевизори, печки и т.н.

Ако уредът е бил монтиран - например климатик, пералня, миялна машина, подвижни котлони или фурни - ощетеният клиент може да поиска от продавача да поеме и разходите за майсторите, които той сам е извикал, за да отстранят дефекта.

В сезона на летните ремонти, когато се боядисва, слага се теракот или фаянс, монтира се нова дограма, ремонтират се покриви - ощетени клиенти също биха могли да претендират за

безплатно привеждане на стоката в съответствие със сключения с продавача договор

Ако примерно монтирате в жилището си фабрично дефектни плочки, без да сте забелязали, че по тях има скрит дефект, може да претендирате фирмата, която ви е продала стоката, да заплати всички разходи по демонтажа на старите и монтажа на новите ви плочки.

Както и ако сте закупили и монтирали дефектен електроуред - можете да искате всички разходи по демонтажа и монтажа на новия изправен уред да бъдат за сметка на продавача.

Можем да си търсим правата и когато сме платили пакетна почивка или екскурзия чрез туроператор, но туристическата агенция направи промени в сключения договор - например промяна на хотела или датите на пътуване.

Потребителят има възможност да търси правата си и при над

30 вида нелоялни търговски практики,

включващи: измамна реклама, погрешни твърдения относно лечебни свойства на продукти, невярна информация за пазара, спечелени фалшиви награди и др.

Директива 99/44/ЕО, която урежда продажбата на потребителски стоки, предвижда отговорност на продавача спрямо потребителя за всяко несъответствие на тези стоки при тяхното доставяне на клиента.

У нас защитата на потребителя е регламентирана в глава Пета, раздел Втори на Закона за защита на потребителите, сочат експертите.

Там е казано, че при несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба.

В този случай потребителят може да избира между

извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова,

освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.

Също така съгласно разпоредбата на чл.113, ал.4 от Закона за защита на потребителите привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя.

Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.

Според експертите на МИЕТ решението на съда в Люксембург визира най-вече случаите, когато замяната на стоката е единствената възможност за привеждане на стоката в съответствие с договора за продажба.

Според родните експерти тази хипотеза възниква много рядко в България, тъй като

търговците обикновено предлагат отстраняване на несъответствието чрез ремонт

на стоката, така че визираната хипотеза възниква единствено когато търговецът заяви, че стоката не може да бъде ремонтирана.

В този случай съгласно разпоредбата на чл.113, ал.4 от ЗЗП, привеждането на потребителската стока с договора за продажба чрез замяна също трябва да бъде безплатно за потребителя.

Получавай безплатно най-горещите новини от Vesti.bg

Коментари 28
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

28 коментара
 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

Медици с емоционален призив: Да се пазим взаимно (СНИМКИ)

Медици с емоционален призив: Да се пазим взаимно (СНИМКИ)

България Преди 47 минути

Медиците излязоха пред спешните отделения с включени светлини на мобилните си телефони и призоваха за спазване на мерките

Гръцкият посланик: България е коридорът за Гърция към Северна Европа

Гръцкият посланик: България е коридорът за Гърция към Северна Европа

България Преди 1 час

Гръцкия посланик у нас Димитриос Хронопулос добави, че "България ще е последната държава, с която ще си затворим границите"

Швеция обяви пик от заразени с коронавируса

Швеция обяви пик от заразени с коронавируса

Теми в развитие Преди 3 часа

Швеция е една от малкото държави, които не въведоха задължителни мерки за социална изолация

<p>Лекар обясни кое е по-опасно от COVID-19 за децата</p>

Д-р Валери Велев: Грипът е по-опасен за децата, отколкото COVID-19

Теми в развитие Преди 4 часа

Според инфекциониста д-р Валери Велев грипът е по-опасен за децата, отколкото COVID-19

Народен театър „Иван Вазов“

Отменят представленията в Народния театър заради COVID-19

Теми в развитие Преди 4 часа

В срок до 30 ноември 2020 г. зрителите, закупили билети за отменените представления, имат няколко възможности

Ангела Меркел

Ангела Меркел: Зимата ще бъде тежка

Теми в развитие Преди 5 часа

Това предупреждение от канцлера идва на фона на регистрирания през последното денонощие пореден рекорд на новите случаи на коронавирус в Германия

Полицаи отново излязоха на протест

Полицаи отново излязоха на протест

България Преди 5 часа

Протестната акция днес беше в Благоевград

<p>Грандиозна премиера на &quot;Пепел върху слънцето&quot;</p>

Грандиозна премиера на "Пепел върху слънцето" изправи зрителите на крака

България Преди 6 часа

„Пепел върху слънцето“ тръгва по кината в цялата страна от утре – 30 октомври

Ново: Ковид-19 възпаление оцветява пръстите до черно

Ново: Ковид-19 възпаление оцветява пръстите до черно

Теми в развитие Преди 6 часа

Учените подозират, че случаите, на които са били свидетели, са „само върхът на айсберга”

Ще се получава ли българско гражданство чрез инвестиции

Ще се получава ли българско гражданство чрез инвестиции

България Преди 6 часа

Парламентът прие на първо четене промени в Закона за българското гражданство, свързани с възможността за получаване на гражданство чрез инвестиции

<p>ALMA &ndash; непокорна в новия си проект (видео)</p>

ALMA – непокорна в новия си проект “My Mama Told Me”

Любопитно Преди 7 часа

Песен за бунта на младостта и за грешките, които младите хора правят докато търсят своята идентичност

Разпределят над 2500 флакона Ремдесивир към всички РЗИ в страната

Разпределят над 2500 флакона Ремдесивир към всички РЗИ в страната

Теми в развитие Преди 7 часа

Днес пристигнаха 2593 флакона от лекарствения продукт Veklury (ремдесивир)

БЛС стартира кампания за набиране на доброволци, студенти по медицина

БЛС стартира кампания за набиране на доброволци, студенти по медицина

България Преди 8 часа

В условията на втора, много по-силна вълна от Covid-19, лечебните заведения в страната са пред прага на кадрови колапс, съобщават от БЛС

Борисов: Потреблението на незаконни цигари у нас продължава да намалява

Борисов: Потреблението на незаконни цигари у нас продължава да намалява

България Преди 8 часа

Отчетените нива и през двете тримесечия на 2020 г. са по-ниски спрямо нивата от края на миналата година

<p>Стартира образователна кампания &bdquo;Пресичам безопасно с TEDI&rdquo;</p>

Стартира образователна кампания „Пресичам безопасно с TEDI”

България Преди 8 часа

Инициативата ще обхване 30 училища в страната и се провежда с подкрепата на Министерство на образованието и науката и Министерство на вътрешните работи – Пътна полиция