Некачествена стока? Как да си търсим правата
Ако некачествената стока е била инсталирана, продавачът трябва да поеме разходите по замяната й   
Източник: БГНЕС (архив)
28

Едно от последните решения на Съда на ЕС отваря нови възможности недоволни потребители да търсят правата си и вменява повече задължения на продавачите на дефектиралата стока, коментират пред БТА експерти от Дирекция "Техническа хармонизация и политика на потребителите" към Министерството на икономиката, енергетиката и туризма (МИЕТ).

Решението на съда в Люксембург гласи, че в случай на замяна на дефектна потребителска стока продавачът трябва да я отстрани от мястото, където е била инсталирана добросъвестно от потребителя и да инсталира на нейно място заместваща стока или

да поеме необходимите за тези действия разходи

Потребителят - вкл. и българският - може да иска от продавача да му бъдат възстановени транспортните разходи и разходите за хамалска работа при дефектирали вещи като мебели, хладилници, фризери, телевизори, печки и т.н.

Ако уредът е бил монтиран - например климатик, пералня, миялна машина, подвижни котлони или фурни - ощетеният клиент може да поиска от продавача да поеме и разходите за майсторите, които той сам е извикал, за да отстранят дефекта.

В сезона на летните ремонти, когато се боядисва, слага се теракот или фаянс, монтира се нова дограма, ремонтират се покриви - ощетени клиенти също биха могли да претендират за

безплатно привеждане на стоката в съответствие със сключения с продавача договор

Ако примерно монтирате в жилището си фабрично дефектни плочки, без да сте забелязали, че по тях има скрит дефект, може да претендирате фирмата, която ви е продала стоката, да заплати всички разходи по демонтажа на старите и монтажа на новите ви плочки.

Както и ако сте закупили и монтирали дефектен електроуред - можете да искате всички разходи по демонтажа и монтажа на новия изправен уред да бъдат за сметка на продавача.

Можем да си търсим правата и когато сме платили пакетна почивка или екскурзия чрез туроператор, но туристическата агенция направи промени в сключения договор - например промяна на хотела или датите на пътуване.

Потребителят има възможност да търси правата си и при над

30 вида нелоялни търговски практики,

включващи: измамна реклама, погрешни твърдения относно лечебни свойства на продукти, невярна информация за пазара, спечелени фалшиви награди и др.

Директива 99/44/ЕО, която урежда продажбата на потребителски стоки, предвижда отговорност на продавача спрямо потребителя за всяко несъответствие на тези стоки при тяхното доставяне на клиента.

У нас защитата на потребителя е регламентирана в глава Пета, раздел Втори на Закона за защита на потребителите, сочат експертите.

Там е казано, че при несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба.

В този случай потребителят може да избира между

извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова,

освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.

Също така съгласно разпоредбата на чл.113, ал.4 от Закона за защита на потребителите привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя.

Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.

Според експертите на МИЕТ решението на съда в Люксембург визира най-вече случаите, когато замяната на стоката е единствената възможност за привеждане на стоката в съответствие с договора за продажба.

Според родните експерти тази хипотеза възниква много рядко в България, тъй като

търговците обикновено предлагат отстраняване на несъответствието чрез ремонт

на стоката, така че визираната хипотеза възниква единствено когато търговецът заяви, че стоката не може да бъде ремонтирана.

В този случай съгласно разпоредбата на чл.113, ал.4 от ЗЗП, привеждането на потребителската стока с договора за продажба чрез замяна също трябва да бъде безплатно за потребителя.

Получавай безплатно най-горещите новини от Vesti.bg

Коментари 28
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

28 коментара
 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

TikTok

Забраната на WeChat може да навреди на ИТ гигантите

Технологии Преди 37 минути

Американските компании са притеснени от загуба на присъствие на китайския пазар

Две катастрофи на АМ "Тракия" край Пазарджик, образува се задръстване

Две катастрофи на АМ "Тракия" край Пазарджик, образува се задръстване

България Преди 43 минути

Инцидентите са станали на 92-ри и 93-ти километър в платното от София към Бургас

БНБ пуска в обращение нова банкнота от 5 лева

БНБ пуска в обращение нова банкнота от 5 лева

България Преди 1 час

Тя ще бъде в обращение от 4 септември 2020 г. като законно платежно средство

„Самсунг” са създали наистина добър телефон за работа

„Самсунг” са създали наистина добър телефон за работа

Преди 2 часа

Тествахме най-новите устройства на „Самсунг”

Служител в спортен комплекс удари дете на 10 г. в Бургас

Служител в спортен комплекс удари дете на 10 г. в Бургас

България Преди 2 часа

Според треньора Светозар Владков, удареният Петър Петров не е предизвикал служителя

Диджей Диян Соло е болен от COVID-19

Диджей Диян Соло е болен от COVID-19

Теми в развитие Преди 2 часа

Диян Славов съобщи това в личния си профил във „Фейсбук”

Оставиха в ареста 18-годишен, нападнал и откраднал 85 ст. от деца

Оставиха в ареста 18-годишен, нападнал и откраднал 85 ст. от деца

България Преди 3 часа

Съдът в Бургас реши, че 18-годишният Исус Александров на свобода може да извърши и по-тежко престъпление

Изживей България!

Изживей България!

България Преди 4 часа

Несъмнено, страната ни има какво да ни предложи като интересни места и преживявания

Работното място - основно огнище за разпространение на коронавирусa

Работното място - основно огнище за разпространение на коронавирусa

Теми в развитие Преди 4 часа

Експертите съветват: Хората трябва да бъдат насърчавани да работят от вкъщи

Кой ще възстановява Ливан след взрива

Кой ще възстановява Ливан след взрива

Свят Преди 4 часа

Взривът е унищожителна кулминация на близо едногодишната политическа и икономическа криза, в която паднаха две правителства, пише в свой коментар за Vesti.bg Руслан Трад

"Слезе от хълма и тръгна нанякъде...". Чий е този цитат?

"Слезе от хълма и тръгна нанякъде...". Чий е този цитат?

Любопитно Преди 4 часа

Можете ли да познаете автора на тези стихове?

Най-великото откритие в историята на човечеството

Най-великото откритие в историята на човечеството

Любопитно Преди 4 часа

Кой и кога е открил огъня? Търсенето на отговора на този въпрос продължава

<p>Какъв урок трябва да научи всяка зодия през август</p>

Какъв урок трябва да научи всяка зодия през август

Любопитно Преди 4 часа

Ето какъв урок трябва да научи за себе си и живота си всяка зодия през август

И днес - топло и слънчево, ще се задържат ли градусите високи

И днес - топло и слънчево, ще се задържат ли градусите високи

България Преди 5 часа

След обяд ще се развива купеста и купесто-дъждовна облачност

Бенямин Нетаняху

Историческа мирна сделка между Израел и ОАЕ

Свят Преди 13 часа

Израел и Обединените арабски емирства се договориха днес за пълна нормализация на отношенията