В първите часове на деня, в една от конферентните зали на Нестле в София, се събират около 20 души – стажанти, нови мениджъри и служители,. Всички те идват с различен опит и очаквания, някои от тях са преминали от работа в производството към административни роли В началото никой не познава никого, но през следващите 7 часа това ще се промени.
Това е ситуацията на Общия въвеждащ ден в офиса на Нестле България. Но въпреки суматохата и притеснението, до края на деня нещата изглеждат съвсем различно. Непознатите вече имат имена, роли, истории и – най-важното – усещане, че са част от екип.
Проблемът, за който често не се говори
Не е тайна, че новите служители често се чувстват изгубени. Когато се пробщава нов човек 38% от служителите усещат постоянен натиск да повишават производителността си, докато системите и процесите често изостават. За новите служители ситуацията е още по-трудна – повече от 20% от тях напускат през първите 45 дни, не защото работата е трудна, а защото не се чувстват свързани с компанията.
Съвременните поколения, особено Z и милениалите, имат различен подход към успеха: само 6% от поколение Z казват, че основната им цел е лидерска позиция. Вместо това те търсят среда, в която могат да се учат, да се развиват и да се чувстват приобщени. Не е въпрос само на заплата – мотивацията им идва от доверие и чувство за принадлежност.
Денят, който променя ситуацията
В Нестле са открили начин да обърнат първите дни на новите служители в позитивно преживяване. Общата въвеждаща програма за нови служители на компанията, започва в 9:00 сутринта. На сцената се качва изпълнителният директор Петър Стоилов – без презентации, слайдове или корпоративен жаргон. Той разказва своята история – как е започнал в Nestlé преди повече от 20 години, как е преминал през различни роли и как се е ориентирал в голямата компания. Петър запознава новите служители с основните инициативи и програми на компанията, които им помагат да разберат мисията ѝ и да се ориентират по-лесно в работната среда.
„Хората се отпускат мигновено“, казва HR екипът. „Разбират, че това не е формалност, а истинско запознанство.“
Следва тур през компанията: фабриката отваря врати и новите служители имат възможност да научат за производствения процес и как се произвеждат продуктите да научават тънкостите на професионалните дегустатори, които оценяват вкуса и качеството на продуктите, преди те да стигнат до рафтовете. Това е първата възможност за новите колеги да се докоснат до сърцето на бизнеса и да разберат как ежедневните усилия на екипите във фабриката влияят на крайния резултат.
След посещението на фабриката започва представянето на различните административни отдели. Екипът по сигурност и безопасност обяснява защо безопасността не е просто точка в списък, а ежедневна практика и култура. Продажбите разкриват предизвикателствата за място на рафта и ролята на електронната търговия в съвременния бизнес. Дистрибуцията показва как продуктите стигат до клиентите и партньорите, обяснявайки сложността на логистичните вериги.
Правният отдел обяснява кога и как новите служители трябва да потърсят помощ, за да избегнат потенциални проблеми. Всеки отдел не говори само за задачи – представя хората зад тях и показва как ролята на всеки се свързва с останалите части на компанията.
След това идва ред на представителите на различните Нестле бизнеси. Всяка марка представя своите продукти, разказва за развитието и плановете си, споделя предизвикателствата и възможностите пред сектора, в който оперира. По този начин новите служители получават пълна картина и разбират как всяка роля и всеки отдел се вписва в общата стратегия и мисия на Нестле.
7 часа за връзки и контекст
Програмата трябва да приключи в 16:00, но често продължава малко по-дълго заради въпросите на новите колеги. До края на деня те вече знаят към кого да се обърнат, разбират кой как работи и имат усещането, че не са сами в голямата организация. Стажантът вече знае кого да попита за всякакви практически въпроси, новият мениджър разбира по-добре процесите на дистрибуция, а колежката от производството вече е запозната с екипите, с които ще работи.
Един ден не може да научи някого на професията му. Но може да му даде нещо също толкова важно – взаимовръзки, лица и имена, контекст и усещане за принадлежност.
В динамична среда, където хибридната работа, технологиите и непрекъснатите промени са ежедневие, този човешки подход е по-ценен от всякога. Нестле показва, че когато хората се чувстват приобщени и разбрани, те остават по-ангажирани и мотивирани – и се превръщат от непознати в истински колеги… само за 7 часа.
