Все по-лесно пазаруваме онлайн oт чужбина
Източник: ЕПА/БГНЕС
1

Мрежата от Европейски потребителски центрове (ECC-Net),която включва 29 представителства в Европа, публикува доклада "Електронно пазаруване зад граница "Таен клиент" - състояние на европейския пазар".

Докладът очаквано показва, че условията за онлайн пазаруване зад граница през 2011 г. са се подобрили в сравнение с 2003 г.

В 94% от случаите поръчаните продукти от чужбина са доставени, което е забележително подобрение в сравнение с 66% през 2003 г., се отчита в доклада.

86% от всички покупки са доставени в рамките на 14 дни. При 86 на сто от покупките физическият адрес на търговеца се е оказал лесен за намиране, докато в 11 на сто тайният клиент е трябвало да го търси. В 3% физическият адрес на търговеца изобщо не е бил посочен.

Докладът показва и области, в които има нужда от подобрение. Една от основните пречки пред онлайн търговията зад граница в ЕС е липсата на търговци, които искат да продават на потребителите в други държави.

Това особено важи за българските търговци, се отчита в доклада. Единици сред тях предлагат продажба и доставка на стоки в чужбина.

Българските интернет магазини рядко имат версии на други езици и в повечето случаи не приемат плащане с кредитни карти, сочи докладът.

Въпреки че европейските директиви ясно посочват каква информация търговецът е длъжен да предоставя на потребителите, това изискване не се изпълнява от всички сайтове.

Например при 18% от покупките, направени по проекта, тайният клиент не е бил информиран за законното си право да се откаже от договора.

В 63% от случаите на сайтовете е липсвала информация за правната гаранция. В 12% от случаите тайният клиент не е успял да намери имейл адрес на търговеца.

Според Директивата за дистанционна продажби потребителите в ЕС, които пазаруват онлайн, имат право да се откажат от стоката и да я върнат на търговеца, без да посочват причина, като получат парите си обратно. Това трябва да се случи в т.нар. "период за размисъл", който в различните държави от ЕС варира от 7 до 14 дни след доставката.

В "периода за размисъл" от 7 работни дни влизат България, Австрия, Белгия, Франция, Ирландия, Литва, Люксембург, Холандия, Словакия, Испания, Великобритания.

По 10 работни дни за размисъл предлагат в Гърция, Италия, Полша, Румъния, а по 14 - в Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Германия.

При пазаруването по проекта тайните клиенти са поръчвали стоки от онлайн магазини в други държави на ЕС, Норвегия и Исландия.

След това са изчаквали да им бъдат доставени и са ги връщали обратно на търговците, за да тестват дали се спазва правото на отказ на потребителя и дали търговците връщат парите.

Резултатите показват, че парите са били върнати на тайните клиенти в 90% от случаите, което е друг голям напредък в сравнение с 2003 г. (68,5 процента).

Същевременно не е за подценяване фактът, че в над 50% от случаите търговците не са възстановили на потребителите разходите за доставка.

Коментари 1
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

1 коментар
 
- Не ти ли се иска да се върнеш към 50-те? - Еее, аз съм родена 80-те! Къде ме засили?! - За килограмите говоря...
Прочети целия
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

Радев: Само две оферти за заместване на МиГ-29 и цената няма да се хареса

Радев: Само две оферти за заместване на МиГ-29 и цената няма да се хареса

България Преди 9 минути

Радев: Трябва да е ясно и ние да знаем, че тези снаряди отиват при европейските партньори на България

Няма заведено дело от „Газпром“ срещу „Булгаргаз“

Няма заведено дело от „Газпром“ срещу „Булгаргаз“

България Преди 18 минути

КЕВР предложи природният газ да поевтинее с 4%

<p>&quot;Легитимни мишени&quot;: Думите на руския посланик, които ядосаха Швеция</p>

"Легитимни мишени": Швеция привика руския посланик заради негови изказвания

Свят Преди 1 час

Руският посланик каза, че присъединяването към НАТО "ще превърне двете скандинавски страни в легитимни мишени на руските ответни мерки, сред които са и тези от военно естество"

Неизвестно животно

Останки от неизвестно животно озадачиха учените

Любопитно Преди 1 час

Изследователи в Австралия открили неизвестно досега древно торбесто животно, обитавало континента преди около 25 милиона години

Лойд Остин

Лойд Остин: Украинската армия се нуждае днес най-вече от системи за ПВО с голям обсег

Свят Преди 1 час

Според него в сегашната фаза от войната многоцелеви самолети Ф-16 не биха били от полза за Украйна

Неочаквани събития преобръщат живота на героите в „Много мой човек“

Неочаквани събития преобръщат живота на героите в „Много мой човек“

Любопитно Преди 1 час

Гледайте комедийната поредица утре вечер от 20:00 ч. по NOVA

Мамут

Огромно кюфте от мамут беше представено в Нидерландия

Любопитно Преди 2 часа

Огромно кюфте от мамут беше представено в Нидерландия

Пол Нюман

Предлагат на търг часовници, принадлежали на холивудската легенда Пол Нюман

Преди 2 часа

Два ръчни часовника "Ролекс Дейтона", принадлежали на легендарния американски актьор Пол Нюман, ще бъдат предложени на търг през юни

Снимката е илюстративна

Киев призовава руснаците да не осиновяват деца, които са били "откраднати" от Украйна и депортирани в Русия

Свят Преди 2 часа

"Още веднъж напомням на всички т. нар. руски "осиновители" и "настойници": Рано или късно ще ви бъде потърсена отговорност", каза Ирина Верешчук

.

Марк Куин: Творецът, който изцежда кръвта си всяка година

Любопитно Преди 2 часа

За някои произведението "Аз" на Куин е изкуство, за други - вампирски трик

Фандъкова за новата детска градина в кв."Павлово-Бъкстон": Вече е завършена и има акт 15

Фандъкова за новата детска градина в кв."Павлово-Бъкстон": Вече е завършена и има акт 15

България Преди 2 часа

"Детската градина ще бъде за четири групи. 78 места са обявени за прием пред май", каза кметът

<p>Испания ще изпрати на Украйна първите шест танка &quot;Леопард&quot; след Великден</p>

В. "Паис": Испания ще изпрати на Украйна първите шест танка "Леопард" след Великден

Свят Преди 2 часа

Шестте танка ще бъдат доставени първо до Полша, откъдето ще бъдат предадени на украинските власти, уточнява изданието

"Домът на дракона": Защо съкращават втория сезон

"Домът на дракона": Защо съкращават втория сезон

Любопитно Преди 2 часа

Той ще се състои от осем епизода

Дълъг COVID и хронична умора: Как променят мозъка

Дълъг COVID и хронична умора: Как променят мозъка

Любопитно Преди 2 часа

Промените в мозъка при дълъг COVID имат много общо с промените в мозъка ни при хроничната умора, разкриват учените

Google

Google улеснява проверката на данни в търсачката

Технологии Преди 2 часа

Потребителите ще могат да виждат повече гледни точки

<p>&quot;Досиетата Х&quot; се завръщат</p>

Райън Куглър връща хитовия научнофантастичен сериал "Досиетата Х"

Любопитно Преди 2 часа

Научнофантастичният сериал "Досиетата Х" се завръща на екрана с разнообразен актьорски състав