Parfium.bg започва своята история като малък семеен бизнес, създаден през 2009 г. от Биляна Филаретова и сина й Васил Йорданов. С комбинация от опита на Биляна в селективната парфюмерия и познанията на Васил в онлайн търговията, двамата успяват да изградят успешна марка, предлагаща висококачествени аромати и козметика за българския пазар.
През 2014 г. отварят първия си шоурум в София, където клиентите могат да се запознаят с оригиналните продукти. Днес Parfium.bg е познат с богатата си гама аромати, достъпни цени и професионално обслужване.
Кога, как и кой стартира бизнесът Parfium.bg?
Parfium.bg стартира през 2009 г. като малък семеен проект, ръководен от Биляна Филаретова и синът й Васил Йорданов. Биляна носи със себе си богат професионален опит в селективната парфюмерия, докато Васил има задълбочени знания в областта на онлайн търговията. Заедно те създават платформа, която предлага на клиентите автентични, висококачествени аромати и козметика.
Какво ви вдъхновява да продължавате напред въпреки предизвикателствата?
Ние се вдъхновяваме от връзката, която изграждаме с нашите клиенти, както и от тяхното доверие в качеството и автентичността на продуктите ни. Това ни мотивира да преодоляваме всяко препятствие, вярвайки, че можем да променим начина, по който хората пазаруват парфюми и козметика онлайн. Всяка доволна обратна връзка и усмивка ни дават стимул да вървим напред.
Кое е вашето конкурентно предимство пред брандове във вашата ниша?
Нашето конкурентно предимство се крие в няколко ключови аспекта. Първо, ние сме изцяло български бизнес, създаден с много любов и внимание към всеки детайл. За нас ароматите не са просто продукти – те са начин да предадем емоция и личен стил. Това е една от причините, да влагаме толкова страст в подбора на всяко ухание, което предлагаме. Освен това, ние сме посветени на това да осигуряваме конкурентно ниски цени, без да правим компромиси с качеството, което ни позволява да бъдем достъпни за по-широка аудитория. Още едно важно предимство е нашият шоурум, разположен в сърцето на София, където клиентите могат да се убедят лично в автентичността и качеството на продуктите ни.
Какви стратегии прилагате за осигуряване на уникално и персонализирано изживяване за клиентите при избора на парфюми, и какви предизвикателства сте срещнали при адаптиране на тези стратегии в динамичната онлайн среда?
Основната ни стратегия за осигуряване на уникално и персонализирано изживяване за клиентите включва комбинация от добре обучен екип и иновативни технологии. Вярваме, че информираните консултанти играят ключова роля в това клиентите да направят най-добрия избор. За да компенсираме липсата на физическо взаимодействие, внедрихме AI решения, които улесняват процеса на пазаруване. На нашия сайт клиентите могат да се възползват от AI търсачка, която бързо намира подходящи продукти според техните предпочитания.
Освен това, благодарение на AI, клиентите ни получават персонализирани предложения директно в своите имейли. Така можем да им изпращаме препоръки и промоции, които отговарят на техните уникални предпочитания и нужди. Това ни дава възможност да предлагаме високо ниво на персонализирано обслужване, дори без да има необходимост от физически контакт.
Споделете едно нещо, което искате да се промени в онлайн търговията в България до края на тази година, за да улесни вашите продажби и процеси.
Премахването на наложения платеж в България би имало сериозен положителен ефект върху онлайн търговията. В западните пазари тази опция е доста рядко срещана, тъй като плащанията с карти или дигитални платформи са стандарт.
Ако в България се преустанови използването на наложен платеж, това ще мотивира потребителите да бъдат по-отговорни към своите поръчки, което ще намали броя на непотърсените пратки, тяхното връщане и излишните вредни емисии.
Тази промяна ще намали разходите на българските търговци, ще улесни процесите, като същевременно ще допринесе за по-устойчиво развитие, намалявайки екологичния отпечатък на индустрията.
Parfium.bg e част от eCommerce Awards 2024 - Конкурсът който търси звездите на онлайн търговията в България! Повече информация за наградите и как да се включите може да намерите тук: https://ecommerceawards.bg.
