М обилното приложение на Yettel се нарежда на първо място* сред апликациите на трите телекома в България със средна оценка от 4.5 звезди в Google Play Store и 4.4 звезди в Apple App Store. Впечатляващият резултат за Yettel App е базиран на реални оценки в двата основни магазина за приложения – Google Play Store (над 70 000 ревюта) и Apple App Store (над 22 000 ревюта).
„Приложението Yettel e ключов елемент от нашата стратегия за дигитална трансформация и амбицията ни да дадем възможност на клиента да прави всичко при нас и онлайн. Този резултат доказва, че клиентите оценяват високо удобството и практичността, които Yettel App дава”, коментира Стефан Димитров, директор „Дигитални продажби и маркетинг“ в Yettel. „Тази година ще надградим клиентското преживяване, като добавим нови функционалности и затвърдим приложението като цялостна дигитална платформа, в която клиентите се информират, забавляват и управляват лесно и бързо своите услуги.“
С повече от 1.5 млн. сваляния и над 90 000 ревюта в Google Play Store и Apple App Store, приложението на Yettel се превърна в най-предпочитаното от клиентите. То е нещо повече от инструмент за обслужване и събира на едно място всичко – от управлението на абонаментен план и плащане на сметки до широка палитра от дигитални услуги. Миналата година Yettel въведе изцяло нов дизайн на началния екран на мобилното приложение, с което улесни достъпа до най-използваните и важни за клиентите функции. Потребителите вече могат да проследяват своето потребление, да персонализират услугите си, да печелят награди и дори да стартират процес по пренос на мобилния си номер от друг оператор с няколко клика.
Приложението на Yettel е нещо повече от инструмент за управление на услугите, осигурявайки на клиентите удобство и достъп до ексклузивни предимства.
Със „Защита на профила“ абонатите на телекома могат да проверят дали личните им данни са били компрометирани в миналото и да получават известия при бъдещ неоторизиран достъп.
Поддържането на устройствата в най-добра форма е лесно с функцията „Смартфон диагностика“, която предлага дистанционна проверка на състоянието – дори за клиенти, които не са клиенти на Yettel.
Играта „Петък с Yettel“ дава възможност на клиентите да печелят допълнителни мегабайти и ексклузивни отстъпки от водещи марки всяка седмица.
За любителите на дигиталните забавления приложението осигурява достъп до премиум видео и аудио съдържание с услуги като MAX, Storytel, SkyShowtime, Deezer и др.
В партньорство с Българския туристически съюз, Yettel дигитализира инициативата „Опознай България – 100 национални туристически обекта“, с която потребителите могат да събират печати и научават интересни факти за забележителностите в страната директно в приложението. С тази стъпка операторът стана и първият у нас, който отвори достъпа до приложението си за всички, независимо от техния доставчик.
Още през 2020 г. Yettel стана и първият телеком, който предложи на клиентите си възможността да сменят абонаментния си план изцяло дигитално в приложението, без да е необходимо да подписват договор на хартия и да чакат куриер на адрес.
Като част от своята стратегия за дигитална трансформация, Yettel обяви амбициозната си цел да се превърне в първия изцяло дигитализиран телеком в България. Амбицията на оператора е всичко, което клиентът в момента може да направи във физически обект, да може да се случва и изцяло онлайн.
* Резултатът се базира на моментно състояние съгласно оценката на над 70 000 потребители в Google Play Store и над 22 000 потребители в Apple App Store към януари 2025 г.
