Д нес електронната търговия се развива с все по-бързи темпове под влиянието на множество фактори – от налагането на отворените платформи за изграждане на онлайн магазини, през променящите се потребителски нагласи, до цялостните процеси по дигитализация на бизнеса, които се ускориха по време на пандемията и след нея. Сегментът на онлайн продажбите има своя силен момент, технологични прегради пред неговото развитие почти липсват и изглежда, че съществува само един фактор, който може да определи в каква степен той ще разгърне своя пълен потенциал през следващите години.
Доверието
Във време, когато създаването на онлайн магазини е по-лесно от всякога, а потребителите вече се чувстват спокойни да пазаруват през своя компютър или телефон, този динамичен бранш става все по-интересен и за измамници. А липсата на физически контакт, както и на директно взаимодействие между купувачи и продавачи, превръща доверието в още по-значим фактор за развитието на един бизнес онлайн.
Доверието е ключово за почти всеки аспект от електронната търговия – от сигурността на личните данни на потребителите, през защитата на плащанията, до намаляване на риска от измами и т.н. То може да спомогне за взимането на крайно решение за покупка, а не на последно място – и да допринесе за цялостното увеличаване на лоялността на клиентите и подобряването на репутацията на един бранд в интернет. Всички тези ползи от изграждането на доверие налагат въпроса:
Как да го постигнем?
„Отговорът на този въпрос не е еднозначен и включва множество дългосрочни действия, свързани както с техническото изграждане на сайта, така и с неговото съдържание, маркетинг, поддръжка, отношения с клиентите и правна обезпеченост. Има обаче и една лесна първа стъпка, която е от ключово значение за доверието към един онлайн магазин и е важно да бъде направена още при неговия старт - инсталирането на SSL сертификат“ - споделя Димитър Милушев, Мениджър “Техническа поддръжка”, от най-големия български доставчик на хостинг услуги СуперХостинг.БГ. Компанията има дългогодишен опит в предоставянето на SSL сертификати на своите клиенти и предлага богато портфолио от такива решения, от различен тип и различни доставчици.
Какво все пак е SSL?
За онези от вас, които все още не са запознати, Secure Sockets Layer е мрежов протокол, който осигурява по-голяма сигурност при преноса на информация между браузъра на потребителя и сайта, който той достъпва, чрез криптиране с частен ключ. Сайтове, поддържащи SSL, могат да бъдат разпознати по префикса "https://" вместо "http://" в своя URL адрес. И потребителите могат да са спокойни, че тези уеб проекти защитават техните данни много по-добре.
В наши дни използването на SSL сертификат вече е от важно значение за почти всеки уебсайт. То обаче е направо задължително за онлайн магазини, платформи за онлайн разплащания, както и всякакви други уеб услуги, които изискват login от страна на потребителите или обработват конфиденциална информация.
„Използването на такъв сертификат е ключово не само за повишаването на доверието във вашия уебсайт, а и за по-доброто позициониране в търсачките. А от там – и за привличането на повече трафик, потребители и респективно повече продажби“ - допълва още Димитър Милушев от СуперХостинг.БГ.
А какво тогава е TLS?
Знаем, светът на интернет е пълен с абревиатури с неясно значение и още една вероятно ви идва в повече. Ако развивате бизнес в интернет, обаче е добре да научите и тази. TLS е съкратено от Transport Layer Security (сигурност на транспортно ниво). Това отново е криптографски протокол, наследник е на SSL и защитава данните, предавани по интернет, като гарантира, че не могат да бъдат прочетени или модифицирани от трети страни. Използва се при посещение на уебсайтове с HTTPS, за защита на комуникацията между браузъра и сървъра, но също и при изпращане на електронна поща, а също и в работата на много VPN решения.
В основата на работата на TLS е т.нар. ръкостискане (handshake), което се извършва при започване на комуникация между клиента и сървъра, и представлява своеобразна договорка между тях за криптографските алгоритми, които ще използват. След това се използва уникален симетричен ключ, с който се криптира по-нататъшната комуникация.
Предимствата на SSL и TLS
сертификатите за собствениците на уебсайтове са много, а с времето те ще се превръщат във все по-важен фактор за работата на всеки проект в интернет.
СуперХостинг.БГ предлага надеждни SSL сертификати, а процесът по тяхната поръчка и издаване е напълно автоматизиран. Компанията предлага както възможности за валидация по отделен домейн, така и по организация, включително и разширена валидация (т.нар. Extended Validation). За някои услуги като хостинг, WordPress хостинг и Managed VPS, екипът на хостинг фирмата предлага и опцията Managed SSL, при която негов представител съдейства за издаването на SSL сертификата, инсталирането му и активирането в сайта.
