К омпанията "Аксес Файнанс" ООД с продукта си международна кредитна карта Бяла Карта беше класирана сред Топ 100 на компаниите за месец октомври 2016 г., които предлагат изключително клиентско обслужване.
Класацията се провежда от LiveHelpNow – пазарен лидер в софтуерните решения за обслужване на клиенти. LiveHelpNow Challenge измерва клиентската удовлетвореност чрез комбинация от 50 различни ключови показатели и скоринг модели в следните категории: резултати от проведени анкети с клиенти, време за решаване на конкретен проблем, ефективност на обслужващия оператор и проактивно съдействие.
"Аксес Файнанс" ООД получи отличието “Best Customer Services”, което я нареди сред световни лидери в обслужването на клиенти, наравно с компании от ранга на DHL, Everlast, Hitachi Personal Finance и Sutherland Global Services.
Кредитна Бяла Карта е иновативен финансов продукт, който попада в категорията FinTech. Той се отличава от останалите продукти на пазара и има силна добавена стойност за клиентите.
Бяла Карта е международна кредитна карта, масова и леснодостъпна, с гъвкави и иновативни услуги.
Чрез така нареченото „финансово включване“ Бяла Карта дава шанс за достъп до финансови услуги на хора независимо от финансовия им статус, дори и ако са с влошена кредитна история и им предоставя възможността да пpaвят плaщaния c ĸpeдитни ĸapти, мoбилни и онлайн разплaщaния.
Продуктът е ориентиран максимално в полза на потребителите си, които могат да пазаруват в цял свят, за картодържателя на Бяла Карта няма такси за издаване, обслужване и теглене от банкомат в страната, както и при покупки в търговски обекти или в интернет. Кандидатстването и одобрението се случва удобно и лесно за клиента, изцяло дистанционно, по телефон или онлайн. Продуктът е достъпен, избягва дългите и сложни процедури, спестява време и усилия.
За по-малко от 4 години Бяла Карта се превърна в избор на близо 60 000 души в България. Именно индивидуалният подход, достъпността и безупречното клиентско обслужване на световна ниво са факторите, допринесли за класирането на Бяла Карта сред топ 100 в LiveHelpNow Challenge.
Сред десетте хиляди фирми, които се съревновават за ключовите места в Топ 100 на класацията за месец октомври 2016 г., има застрахователни компании, международни куриерски фирми, както и едни от най-големите търговци на фитнес и спортно оборудване. "Аксес Файнанс" ООД е единствената българска компания с подобно отличие.
„За нас награда е огромна чест и отразява напълно това, което правим за нашите клиенти. Вече повече от три години предоставяме достъп на хората до финансови услуги, като им помагаме да посрещнат своите нужди и да сбъднат своите желания. Бяла Карта е продукт в полза на клиента, което предполага много отговорност, професионализъм и обслужване на високо ниво. Имаме мотивацията, смелостта и амбицията да правим всичко това не само в България, но и на външните пазари“, коментира управителят на "Аксес Файнанс" ООД г-н Цветан Кръстев.
