Пр ребителски съвет към ЧЕЗ България ще анализира
затрудненията пред клиентите, техните препоръки, ще дава
становища и ще прави предложения за подобряване на обслужването
на ЧЕЗ в Западна България, съобщиха от компанията.
Консултативният орган е учреден на 22 май.
Съветът ще работи в тясно сътрудничество с потребителските
организации в страната, с експерти и с всички, които са приели
защитата на правата на потребителите за своя кауза, е казал при
учредяването на съвета Тодор Матев, председател на
Потребителския съвет.
Постоянният състав на съвета ще провежда не по-малко от три
годишни срещи
за обсъждане необходимите промени в клиентската
политика на компанията.
На всяко заседание ще могат да
присъстват и гости, които проявяват интерес към темите от
дневния ред.
На първото заседание на Потребителския съвет е бил подписан
Меморандум за сътрудничество между ЧЕЗ и постоянните членове на
Потребителския съвет - Асоциацията "Активни потребители",
Независимия съюз на потребителите в България, Института за
енергиен мениджмънт и Българската камара на енергетиците.
В работата си Потребителският съвет ще следва принципите,
заложени във "Визията за европейските потребители на енергия до
2020 г."
Тя е приета в края на 2012 г. от Съвета на европейските
енергийни регулатори (CEER) и се основава на надеждност на
доставките на електроенергия, достъпност чрез ясни тарифи,
разбираемост при представянето на информацията и защита на
правата на клиентите.
Източник:
БГНЕС
