Според предвидените санкции ако една стока или услуга увреди здравето на гражданите, ще бъдат налагани глоби от 300 до 25 000 лв.
Санкциите ще се налагат от Комисията по търговия и защита на потребителите (KTZP.bg), която ще осъществява и контрола по прилагането на закона, като ще действа чрез редовни проверки или по жалби на граждани.
Предвидени са санкции и ако потребителят бъде лишен от правото си да получи подходяща информация, при нарушени изисквания за етикетиране и маркиране на стоките, за нарушения на правилата за обозначаване на цените и др.
Потребителите могат да правят рекламация за всяка закупена стока, дори ако нямат гаранция от търговеца, включително в случаите, когато става дума за стока втора употреба (т.нар. "секънд хенд"), когато след доставката са открити несъответствия с договора за продажба.
Правото на рекламация ще важи за срок до две години от доставката на стоката или предоставянето на услугата, като в 14-дневен срок, след като е установил несъответствие при закупената стока, купувачът трябва да уведоми търговеца.
Законът ще задължи търговците да правят и регистър на рекламациите и да издават задължително касови бележки или фактури за стоките и услугите, които продават.
Законът урежда и изтеглянето на вредни стоки от пазара, когато производителят установи нередности след пускането им в търговската мрежа.
Това ще става и чрез съобщения в медиите, в които ще се призовава за връщане на опасната стока срещу компенсация на потребителя.
За първи път законът регламентира санкции при подвеждаща реклама или при реклама, която внушава страх, безпокойство и дискриминация.
Въвеждат се и правила при търговията по интернет и чрез телевизията.
Потребителите могат да се отказват от доставки в 7-дневен срок след подаването на писменото заявление.
За първи път в този закон са включени също услугите, а се предвижда и защита за недвижимо имущество.
Правна регламентация получават понятия като "сравнителна реклама", "съвместни оферти", "договори за придобиване право на ползване на недвижим имот за определено време".
