Логистичен център (Central Order Desk), който ще обслужва поръчките на клиентите на Ericsson в 11 държави от Югоизточна Европа бе открит официално в София. Центърът ще управлява 65% от всички поръчки и ще координира 100% от рекламациите. „Откриването на логистичния център потвърди сериозните дългосрочни намерения на Ericsson за развитие на българския пазар и за инвестиции в националната икономика чрез повишаване на професионалната компетентност на кадрите на местния пазар", заяви Аурелио Каликия, управляващ директор на Ericsson за България и Македония.Откриването на центъра съвпадна с честването на 15 г. от стъпването на шведската компания на българския пазар. „Телекомуникационният сектор в България се развива с бързи темпове и ние в Ericsson сме убедени, че тази положителна тенденция ще се запази и в бъдеще. Чрез този център ние създаваме нови работни места за висококвалифицирани специалисти, повишаваме професионалната компетентност на кадрите на местния пазар и осигуряваме отлично обслужване на нашите клиенти", допълни Каликия.
В българския офис на Ericsson работят над 90 специалисти, а логистичният център ще разчита първоначално на 10 инженери. „Ако се наложи, ще увеличим капацитета на центъра, така че поръчвайте, не ни жалете", заяви в обръщение към своите сегашни и бъдещи клиенти шефът на Ericsson България. Сред традиционните потребители на решенията на Ericsson у нас са големите оператори като БТК Груп, Мобилтел и Глобул, както и редица алтернативни телекоми.
Стремежът на компанията е чрез този проект да се подобрят услугите за клиентите си, като им се осигури гъвкаво обслужване и високоефективен логистичен процес. Времето за обработка на заявките и рекламациите за повреди, настъпили по време на инсталация, ще бъде намалено с 2,5 пъти, твърдят от компанията.„Центалният логистичен център ще се превърне в най-добрия пример за отличното обслужване, което Ericsson предлага и непрекъснато усъвършенства, с цел да достави на клиентите си пълен набор от ефективни услуги на добра цена. Откриването на този център в България е резултат от нашето дългосрочно обвързване с българския пазар и с големи инвестиции в професионалното развитие на местни специалисти. Горд съм да отбележа приноса на екипа на Ericsson Telecommunication България в изграждането на централния логистичен център", каза на свой Чезаре Авениа, президент на Ericsson за Югоизточна Европа.
Източник: IDG.BG
