Омбудсманът: Администрацията се държи пренебрежително към гражданите

Най-тежкият бич остава пренебрежението, което има администрацията към обикновения гражданин, коментира пред БНТ омбудсманът Константин Пенчев.

Ние съществуваме, за да правим живота на хората по-добър, ние сме на надница на народа, подчерта той.

Омбудсманът добави, че към него продължават да постъпват оплаквания от граждани за лошо отношение на институциите.

По думите на Пенчев основното задължение на администрацията е да бъде съчувствена:

"Даже ако не можеш да помогнеш, трябва да изслушаш гражданина, да покажеш съпричастност към неговия проблем."

Пенчев подчерта, че хората с увреждания и децата са най-уязвимите групи.

"Към тях имаме огромни задължения. Ние ратифицирахме конвенция, която показва какви са правата на хората с увреждания и трябва да ги спазваме", припомни омбудсманът.

Той смята, че трябва много да се работи за достъпната среда.

Има болници, където ТЕЛК се намира на последните етажи, даде пример той.

По отношение на полицейското насилие Пенчев заяви, че "омбудсманът е окото на гражданина":

"Помагам при сигнали, искам да се изяснят нещата, но съм далеч от мисълта, че мога да променя системата."

Проверяваме затвори, домове за деца и за хора с увреждания, психиатрии, обясни още Пенчев.

"Правим доклади, които изпращаме на съответното ведомство. Констатациите не са еднозначни. Има места с много лоши битови условия (клиниката в Курило), и други където са много добри (клиниката в Пазарджик), посочи той.

За съжаление ведомствата, на които омбудсманът показва грешките, са... "неблагодарни", заключи той.