Детелина Смилкова, оперативен директор на МБАЛ „Скин Системс”: Пациентите при нас се чувстват като у дома
0

Kадровият проблем в системата на здравеопазването става все по-осезаем с всяка изминала година - над 50 на сто от лекарите в България работят в София, Пловдив и Варна, а 30 на сто са на пенсионна възраст. Само 5% са медиците до 30-годишна възраст.

По тази тема днес разговаряме с Детелина Смилкова, която е оперативен директор на МБАЛ „Скин Системс“. Преди това над 15 години е вицепрезидент на Висшето училище по застраховане и финанси и близо десетилетие - председател на Българската асоциация за управление на хора. Била е съветник на министъра на икономиката в две правителства.

Г-жо Смилкова, как решихте от сектор образование да преминете към сектор здравеопазване и то на такава висока и отговорна позиция?

Моят фокус винаги е бил върху хората и връзката между бизнеса и образованието в различни области. Във всяка сфера на бизнеса и живота човешкият фактор е в основата. Останалото е изграждане на благоприятна среда под формата на процеси и организация, в която те да процъфтяват.

От десетилетия създавам мостове между институции, бизнеси, образованието – между хора, търсещи развитие в една или друга област, като индивиди или като екипи и организации. Това ми даде широк поглед върху общественото и световно развитие, задълбочени познания в областта на бизнеса, образованието и развитието и управление на човешкия капитал. Мога смело да кажа, че това е мисията и каузата в живота ми без значение от сектора. А за здравеопазването мога да кажа, че е сърцето на всяка държава – бремето на отговорността в него се изплаща от удовлетворението от добре свършената работа.

Кои са най-големите предизвикателства, които срещате на новата си длъжност и как ги разрешавате?

Най-голямото ми предизвикателство в този сектор е, че съм безкрайно респектирана от хората, с които работя. Но те са и решението на всички притеснения, които съм имала – когато си обграден от професионалисти, всичко се случва лесно.  Оперативният директор организира процесите и средата така, че професионалистите да имат условия да си вършат работата безпрепятствено, а пациентът да бъде обграден с нужното внимание във възможно най-добра благоприятна среда и приятна обстановка.

„Скин Системс” е пример за добра симбиоза между луксозната обстановка, която често липсва в държавните болници, но и обслужване по пътеки, които се поемат по НЗОК. Трудно ли се крепи подобен баланс?

Всичко, което изисква високо ниво и отдаденост, е трудно. Но си струва. Луксът сам по себе си не е интересен. Интересно е да създадеш среда, която е приятна и вдъхновяваща, но едновременно с това уютна и предразполагаща. Ние успяваме и пациентите ни се чувстват като у дома – с домашната храна и приятелско, подкрепящо отношение. Но и в дискретна и луксозна обстановка. Имаме пациенти на всякаква възраст и с всякакви нужди – длъжни сме да отговорим на необходимостите им.

Прави впечатление, че лекарите тук, са предимно млади. Същевременно едва 5 на сто от кадрите в сектора в България са до 30-годишна възраст. Как успявате да ги привлечете и задържите и може ли примерът на „Скин Системс” да се последва на ниво държава?

Заплащането не е единственият фактор. Разбира се е важен, но е необходимо да се създаде благоприятна среда за тези специалисти. Възможност да се развиват. Да им се осигури подкрепа и признание. Изграждането на колектив е дълъг и сложен процес – отнема години и след това е всекидневие да се поддържа.

Кои са останалите аспекти, които се нуждаят от спешни промени в здравната ни система?

Всяка промяна на средата и на системата трябва да започне с промяна на отношението. Когато променим всички отношения както към лекарите, така и към пациентите. Когато си припомним и действаме от позицията, че всички ние и всички наши близки в някакъв момент сме пациенти, тогава самите процеси и организацията ще започнат да се променят коренно.

Как могат да бъдат осъществени според Вас?

Много се говори и за дигитализация и акцентиране към извънболничната помощ и промоцията на здравето, която залага на превенция. Но и тук в основата е начинът на мислене, от там и на организация.

Кои са най-важните качества, които един здравен мениджър трябва да демонстрира по време на криза, каквато наблюдаваме сега, по време на Ковид пандемията?

Най-важното качество във всеки аспект от нашата дейност е човечността. И това важи за всякакви условия, но най-вече в ситуация на криза като сегашната. Само тя може да издигне професионализма на нужното ниво на ефективност и смисъл. Без човечност и най-високите научни постижения се обезсмислят.

Как Вие самата разпускате, когато накрая на деня сте „просто Детелина”?

Танцувам, уча чужди езици, интересувам се от духовно и личностно израстване, но преди всичко се радвам на споделеност. Да обмениш вдъхновяващи мисли, да съпреживееш емоции, да дадеш и да получиш внимание – това са сред най-ценните дарове на живота и сред най-редките скъпоценности на съвремието ни.

Повече за "Скин Системс" може да научите тук

 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

Как ще отпразнува Меган Маркъл 40-ия си рожден ден

Как ще отпразнува Меган Маркъл 40-ия си рожден ден

Любопитно Преди 8 минути

Херцогинята на Съсекс е ангажирала организатора на партита на телевизионната звезда Опра Уинфри да подготви празненството

Вечерна иглика – растението, което се грижи за хормоните

Вечерна иглика – растението, което се грижи за хормоните

Любопитно Преди 23 минути

Вижте какви са нейните ползи

Тъмният режим не пести много батерия на смартфона

Тъмният режим не пести много батерия на смартфона

Технологии Преди 1 час

Ново проучване оспорва познатите досега твърдения

Скандал, беларуска атлетка избяга, иска убежище в ЕС

Скандал, беларуска атлетка избяга, иска убежище в ЕС

Свят Преди 9 часа

Според Тимановская върху нея е упражняван натиск и се опитват да я изведат от Япония без нейното съгласие

Ето къде в София спират топлата вода от утре

Ето къде в София спират топлата вода от утре

България Преди 12 часа

Заради ремонти се спира работата и на ТЕЦ - "София"

FT: „Пфайзер” и „Модерна” вдигат цените на ваксините за ЕС

FT: „Пфайзер” и „Модерна” вдигат цените на ваксините за ЕС

Теми в развитие Преди 12 часа

„Пфайзер” обяви, че приходите му от продажбата на ваксината през първата половина на 2021 г. възлизат на 11,3 млрд. долара

Слави Трифонов

Слави Трифонов: Иванов си слага по-голяма роля, отколкото има

България Преди 13 часа

Слави Трифонов: Реално искат постове, въпреки че твърдят, че не искат

Христо Иванов

Иванов: Николов не отговаря на очакванията ни за премиер

България Преди 14 часа

Иванов: Не мога да си изкривя душата и да кажа, че фигурата, която беше обявена за министър-председател, е убедителна

КЕВР вдигна цената на природния газ до рекорд за последните 7 години

КЕВР вдигна цената на природния газ до рекорд за последните 7 години

България Преди 15 часа

Прогнозите са поскъпването да продължи

Заксенхаузен

Изправят на съд стогодишен бивш пазач на нацистки лагер

Свят Преди 16 часа

Окръжният съд в Нойрупин, Германия е допуснал представените от прокуратурата обвинения в съучастничество в убийството на 3500 лица

Приянка Чопра

Любопитни факти за Приянка Чопра, които ще ви изненадат

Любопитно Преди 16 часа

Вижте 8 интересни факта за индийската звезда

Тези филмови рокли определено искаме да носим

Тези филмови рокли определено искаме да носим

Любопитно Преди 18 часа

Колкото по-красива е една рокля, толкова по-дълго време остава в съзнанието ни

Меган Маркъл

Дория, Томас, Саманта: Кое е семейството на Меган Маркъл

Любопитно Преди 18 часа

Ето какво се знае за семейството на Меган Маркъл:

Витанов

Проф. Витанов каза кога да очакваме нов пик на коронавируса

Теми в развитие Преди 20 часа

"Проблемите ще настъпят след средата на август", заяви проф. Витанов

Антон Петров - Хамстера е загинал при инцидент в Рила

Антон Петров - Хамстера е загинал при инцидент в Рила

България Преди 21 часа

Тримата му спътници са ранени