О бединена българска банка (UBB.bg) даде официален старт на телефонния си център за обслужване на клиенти, който беше пуснат тестово в няколко клона през декември.
На номер 0700-117-17 ще се дава информация за продуктите и услугите,
които клиентите на ОББ използват. Това поставя клиентското обслужване в качествено ново измерение - бързина, пестене на време, премахване неудобството да се посещават обслужващите клоновете, бързо решаване на възникнали проблеми и други, твърдят от ОББ.
Работното време на центъра е от 9 до 21 ч. през делничните дни, както и в събота - от 9 до 18 ч. Най-натоварени са часовете от девет сутринта до три следобед. В много кратки срокове, още през първото полугодие, се очаква центърът да премине на 24-часов режим на работа.
На телефон 0700-117-17 се приемат и обаждания на клиенти, картодържатели на банката, при възникнали проблеми със задържана карта на банкомат, забравен ПИН код или загубена карта.
Служителите на центъра дават изчерпателни обяснения и за въвеждането на новите IBAN номера на сметки. Бъдещите клиенти на ОББ могат да получат пълна информация по условията и предимствата, които им осигуряват продуктите на банката.
Центърът работи изключително с индивидуални клиенти на банката и не осигурява информация за бизнесклиенти.
Засега предлага само информационни услуги по използваните от клиентите продукти. Предстоящо е въвеждане на обслужване чрез ПИН код, чрез който клиентите ще могат да управляват парите си с помощта на операторите на ОББ.
От 14 март в сайта на ОББ (UBB.bg) започна игра по избора на име на талисмана на Центъра за обслужване на клиенти - приятелски усмихнатото бухалче, винаги готово да даде точна и пълна информация.
Обявената награда е ваучер с номинал 500 лева за покупки в "Технополис".
