ITIL V3 дебютира у нас днес по време на уникален семинар, на който се състоя централноевропейската му премиера. Събитието бе организирано от ITCE и стана част от роудшоуто за представяне на новата, трета версия на ITIL, което започна с британската столица Лондон, следвана от Копенхаген - Дания, Сaн Хoсе и Чикаго - САЩ, Сеул - Ю. Корея, Сидни ? Австралия и Сао Пауло ? Бразилия.
Лично за представянето на ITIL V3 в България пристига Върнан Лойд ? един от съавторите на проекта, върху който е работено в продължение на 2 години. Лойд е директор международни клиенти във Fox IT, автор на книгите от ITIL: Service Delivery, Service Support и Planning to Implement Service Management, президент на института по IT Service Management, носител на престижната награда ?Пол Рапапорт?, връчена му от itSMF.
Книгите, на които стъпва версия 2 на ITIL, са писани по различно време, което доведе до една разпокъсаност на цялостната методология, обясни Лойд. Това е част от причината да се започне работата в посока към трета версия. Тя е много по-цялостна и широкообхватна, а освен това покрива някои нови понятия и концепции като например COBIT, Six Sigma и др. Все пак следва да се признае, че втората версия бе много бързо разпространена и възприета от индустрията и предизвика ?революция?, заяви видният гост. Тази революция касае относително рязката промяна в мисленето на ИТ мениджмънта и изместването на фокуса от самите технологии и тяхната сложност към разбирането за бизнес-насочеността на технологичното обезпечение. ИТ мениджърите разбраха, че няма смисъл да обясняват на директора колко страхотни са технологиите ? мениджмънтът не разбира от ИТ и не му е работа да разбира; вместо това ИТ шефовете разбраха, че те самите трябва да започнат да говорят езика на бизнеса, обясни Лойд. Оттам идва и другата голяма промяна в разбиранията: ИТ не са слой, който лежи под бизнеса и го поддържа ? ИТ и бизнесът са едно цяло.
Източник: IDG.BG
Последвайте ни
