Омбудсманът с писмо до мобилните оператори
Константин Пенчев   
Източник: Боби Тошев, БГНЕС
Ни ионалният омбудсман Константин Пенчев изпрати до мобилните оператори препоръки, свързани с прехвърлянето на вземанията им към външни фирми, съобщиха от кабинета на омбудсмана.

Пенчев е изпратил писма с препоръки до "БТК" АД, "Мобилтел" ЕАД и "Космо България Мобайл" ЕАД по повод на многобройни жалби, в които гражданите

се оплакват от предприетите действия от тези оператори по прехвърляне на вземанията им към външни фирми
.

Хората се оплакват, че потребителите не се уведомяват за съществуващи задължения към съответния оператор.

Чести са случаите, когато се търсят дължими суми след години - три, пет, осем и т.н., като гражданите разбират за тях от извънсъдебните покани, които получават от фирмите за събиране на вземания.

Освен това, потребителите не се уведомяват от съответната компания по надлежния ред (чл. 99 от Закона за задълженията и договорите), че задълженията им са прехвърлени към външни фирми.

След като хората се свържат с тези фирми за вземания, им се разяснява, че могат да заплатят задълженията си и при мобилния оператор. Това още повече ги обърква и те не са наясно на кого е правилно да платят.

В писмата си до мобилните оператори националният омбудсман напомня, че съгласно общите им условия за уреждане на взаимоотношенията им с абонатите и потребителите,

спорове между страните по договора за услуги и по общите условия могат да се решават чрез непосредствени преговори
,

както и по реда за извънсъдебно разрешаване на спорове, предвиден в действащото законодателство.

"От жалбите до омбудсмана е видно, че не смятате за необходимо да водите преговори с длъжниците си и сами да се опитате да решите спора. Вместо това вземането се предявява за събиране от външни фирми, които чрез собствени методи и похвати събират вземанията ви", пише Константин Пенчев.

Той е категоричен, че такива компании, които държат на търговското си име и престиж, не трябва да се отнасят по този некоректен начин към абонатите си. В препоръките си омбудсманът констатира, че

зачестяват случаите, когато се търсят задължения много назад във времето
.

"Гражданите, особено тези, които смятат финансовите си взаимоотношения с мобилния оператор за уредени, основателно изказват възмущението си, че едва ли не трябва да пазят всяка касова бележка за платена сума, за да докажат правотата си, ако евентуално им се наложи", пише Пенчев.

Обобщавайки проблемите на потребителите, визирани в писмата до "БТК" АД, "Мобилтел" ЕАД и "Космо България Мобайл" ЕАД, омбудсманът отправя следните препоръки:

Преди прехвърляне на вземането си, съответният оператор да уведомява потребителя за неплатените задължения и да се опита да решат спора помежду си. След прехвърляне на вземането към външна фирма за събиране на вземания, операторът да уведомява длъжника за това.

Омбудсманът настоява и да бъде информиран от мобилните оператори за процедурата на всеки от тях за предявяване на вземания към външни фирми, която предприемат при установяване на неплатени в срок задължения за предоставяните от тях услуги.
Майка за сетен път уговаря детето си да заспи: - Край, заспивай вече! И не дай си Боже, още веднъж чуя "мамо"! След десет минути:…
Прочети целия
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни
Политици и държавници с поздравления по случай Деня на Европа

Политици и държавници с поздравления по случай Деня на Европа

България Преди 9 минути

Вижте какви послания отправиха те:

Руски Су-25 репетират за парада на 9 май на Червения площад

Путин и Си: Какво да очакваме от военния парад в Москва

Свят Преди 28 минути

Това ще бъде четвъртият парад с участието на хиляди войници и тежка военна техника на Червения площад от началото на инвазията на Русия в Украйна

💥Започна сезонът на гръмотевичните бури: Кои са най-опасните места?

💥Започна сезонът на гръмотевичните бури: Кои са най-опасните места?

Любопитно Преди 1 час

Полезни съвети, които могат да спасят живот - какво никога да не правим при мълнии и как да се защитим?

Снимката е илюстративна

Кои са най мръсните пари на света ... буквално

Любопитно Преди 1 час

Всеки е чувал неведнъж, че банкнотите са истинска среда за размножаване на бактерии

<p>С празничен звън на камбани: Католическата общност у нас посрещна Лъв XIV</p>

С празничен звън на църковните камбани: Католическата общност у нас посрещна Лъв XIV

България Преди 2 часа

Хората приветстваха с вълнение, радост и надежда новия глава на Римокатолическата църква

Съветник на Путин: САЩ започват да разбират руските позиции

Съветник на Путин: САЩ започват да разбират руските позиции

Свят Преди 2 часа

В известна степен нашите искания, нашето мислене, нашите предложения се вземат предвид. Не всичките. Но процесът тече, заяви Юри Ушаков

НАСА потвърди: Язовир в Китай забавя въртенето на Земята и променя времето

НАСА потвърди: Язовир в Китай забавя въртенето на Земята и променя времето

Любопитно Преди 2 часа

Как е възможно това може да прочетете в следващите редове

Коя е Шарлоте Мерц: Съпругата на новия канцлер на Германия

Коя е Шарлоте Мерц: Съпругата на новия канцлер на Германия

Любопитно Преди 2 часа

Двамата се запознават през 1980 година като студенти по право в университета в Бон

Google отговори на Apple: AI не пречи на търсачките

Google отговори на Apple: AI не пречи на търсачките

Технологии Преди 3 часа

Двете компании влязоха в задочен спор пред съда

Путин приветства Вучич на гала вечеря в Кремъл

Путин приветства Вучич на гала вечеря в Кремъл

Свят Преди 9 часа

Днес Европейският парламент критикува връзките на Сърбия с Русия

Републиканци в САЩ: Новият папа е наш

Републиканци в САЩ: Новият папа е наш

Свят Преди 10 часа

Изглежда обаче Робърт Превост от години критикува Тръмп

Зеленски и Тръмп провеждат телефонен разговор

Зеленски и Тръмп провеждат телефонен разговор

Свят Преди 10 часа

Това съобщи украинското президентство

Протест в памет на Ани и Явор на столичния бул. „Сливница“

Протест в памет на Ани и Явор на столичния бул. „Сливница“

Свят Преди 11 часа

Протестиращите затвориха за кратко движението през новата пешеходната пътека

Какво знаем за папското име Лъв

Какво знаем за папското име Лъв

Любопитно Преди 11 часа

Оказва се, че папа Лъв не е бил избиран повече от век

Големият германски бизнес призна вината си за Хитлер

Големият германски бизнес призна вината си за Хитлер

Свят Преди 11 часа

Изявлението беше подписано от ръководителите на 49 големи германски компании

<p>Киселова поздрави новия папа</p>

Председателят на Народното събрание Наталия Киселова поздрави папа Лъв Четиринадесети

България Преди 12 часа

В поздравителен адрес до папа Лъв Четиринадесети председателят на парламента изразява своята увереност, че в дейността му като духовен водач на най-голямата християнска общност в света винаги ще среща искрената приятелска подкрепа от българския народ