Омбудсманът с писмо до мобилните оператори
Константин Пенчев   
Източник: Боби Тошев, БГНЕС
4
Ни ионалният омбудсман Константин Пенчев изпрати до мобилните оператори препоръки, свързани с прехвърлянето на вземанията им към външни фирми, съобщиха от кабинета на омбудсмана.

Пенчев е изпратил писма с препоръки до "БТК" АД, "Мобилтел" ЕАД и "Космо България Мобайл" ЕАД по повод на многобройни жалби, в които гражданите

се оплакват от предприетите действия от тези оператори по прехвърляне на вземанията им към външни фирми
.

Хората се оплакват, че потребителите не се уведомяват за съществуващи задължения към съответния оператор.

Чести са случаите, когато се търсят дължими суми след години - три, пет, осем и т.н., като гражданите разбират за тях от извънсъдебните покани, които получават от фирмите за събиране на вземания.

Освен това, потребителите не се уведомяват от съответната компания по надлежния ред (чл. 99 от Закона за задълженията и договорите), че задълженията им са прехвърлени към външни фирми.

След като хората се свържат с тези фирми за вземания, им се разяснява, че могат да заплатят задълженията си и при мобилния оператор. Това още повече ги обърква и те не са наясно на кого е правилно да платят.

В писмата си до мобилните оператори националният омбудсман напомня, че съгласно общите им условия за уреждане на взаимоотношенията им с абонатите и потребителите,

спорове между страните по договора за услуги и по общите условия могат да се решават чрез непосредствени преговори
,

както и по реда за извънсъдебно разрешаване на спорове, предвиден в действащото законодателство.

"От жалбите до омбудсмана е видно, че не смятате за необходимо да водите преговори с длъжниците си и сами да се опитате да решите спора. Вместо това вземането се предявява за събиране от външни фирми, които чрез собствени методи и похвати събират вземанията ви", пише Константин Пенчев.

Той е категоричен, че такива компании, които държат на търговското си име и престиж, не трябва да се отнасят по този некоректен начин към абонатите си. В препоръките си омбудсманът констатира, че

зачестяват случаите, когато се търсят задължения много назад във времето
.

"Гражданите, особено тези, които смятат финансовите си взаимоотношения с мобилния оператор за уредени, основателно изказват възмущението си, че едва ли не трябва да пазят всяка касова бележка за платена сума, за да докажат правотата си, ако евентуално им се наложи", пише Пенчев.

Обобщавайки проблемите на потребителите, визирани в писмата до "БТК" АД, "Мобилтел" ЕАД и "Космо България Мобайл" ЕАД, омбудсманът отправя следните препоръки:

Преди прехвърляне на вземането си, съответният оператор да уведомява потребителя за неплатените задължения и да се опита да решат спора помежду си. След прехвърляне на вземането към външна фирма за събиране на вземания, операторът да уведомява длъжника за това.

Омбудсманът настоява и да бъде информиран от мобилните оператори за процедурата на всеки от тях за предявяване на вземания към външни фирми, която предприемат при установяване на неплатени в срок задължения за предоставяните от тях услуги.
Коментари 4
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

4 коментара
 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

СЕМ не избра шеф на БНТ

СЕМ не избра шеф на БНТ

България Преди 36 минути

Емил Кошлуков остава начело до процедура по нов избор

Защо гонят 70 руски дипломати от България

Защо гонят 70 руски дипломати от България

България Преди 2 часа

Борислав Сандов: Поне два пъти в оперативно заседание на Министерски съвет е обсъждан въпроса за реципрочност

<p>НАТО: Днес взехме историческото решение</p>

Столтенберг: Днес взехме решение да поканим Швеция и Финландия

Свят Преди 4 часа

Междувременно съюзниците се очаква да увеличат присъствието си на Скандинавския полуостров

Кирил Петков назначи нов зам.-министър на МВР

Кирил Петков назначи нов зам.-министър на МВР

България Преди 4 часа

Той е заемал изпълнителски и ръководни длъжности в ОД на МВР – Бургас

ВСС освободи зам.-окръжния прокурор на Перник Бисер Михайлов

ВСС освободи зам.-окръжния прокурор на Перник Бисер Михайлов

България Преди 4 часа

Синът на Михайлов - Васил, е обвинен за причиняване на телесна повреда и закана с убийство

НС освободи от акциз електрическата енергия и природния газ

НС освободи от акциз електрическата енергия и природния газ

България Преди 4 часа

Мярката е с цел да се подпомогне бизнесът и потребителите

<p>Руски съд не реши дали &bdquo;Азов&ldquo; е терористична организация</p>

Руският съд отложи решението дали полк „Азов“ е терористична организация

Свят Преди 5 часа

Роднини на украинските бойци призовават техните права да бъдат защитавани

Тошко Йорданов: Кирил Петков не става за премиер

Тошко Йорданов: Кирил Петков не става за премиер

България Преди 5 часа

Йорданов: Кирил Петков е Бойко Борисов с диплома от „Харвард”

<p>COVID-19: Подвариантът ВА.5 на Омикрон вече е в България</p>

Подвариантът ВА.5 на Омикрон вече циркулира в България

Теми в развитие Преди 5 часа

За последната седмица е регистриран 50% ръст на заболяемостта от COVID-19 в страната

<p>Гюров от ПП отговори на ултиматума на Нинова</p>

Гюров от "Продължаваме промяната" отговори на Корнелия Нинова

България Преди 5 часа

Гюров: Надяваме се БСП да преосмисли своето решение

Христо Иванов

Христо Иванов: Вървим към поредния ялов парламент

България Преди 5 часа

Запитан дали би посъветвал "Продължаваме промяната" да оттегли Кирил Петков като премиер, за да върнат БСП на масата за преговори, лидерът на "Да, България", заяви, че не изключва всички възможни варианти

Мирослав Иванов: Кирил Петков е нашата кандидатура за премиер

Мирослав Иванов: Кирил Петков е нашата кандидатура за премиер

България Преди 5 часа

Това заяви той, след като от БСП съобщиха, че стопират преговорите с "Продължаваме Промяната" за съставяне на ново правителство.

а

Основни тенденции в онлайн бизнеса и електронната търговия през 2022

Технологии Преди 6 часа

Най-важната формула за успех е наличието на уеб сайт и гъвкав дигитален маркетинг

.

Марк Джейкъбс откри своя Ницше в Нюйоркската обществена библиотека

Любопитно Преди 6 часа

"Само изкуството ще ни спаси да не умрем от истината"

.

Шофьор кара с 285 км/ч по магистралата към Мадрид (ВИДЕО)

Свят Преди 6 часа

Нарушителят може да се озове в затвора

МС е обсъдил на закрито заседание експулсирането на руските дипломати

МС е обсъдил на закрито заседание експулсирането на руските дипломати

България Преди 7 часа

Това съобщи министърът на младежта и спорта в оставка Радостин Василев