Жителка на Песак, предградие на Бордо, ще да е била доста шокирана, след като разбрала, че според изпратената й по пощата сметка дължи на мобилния си оператор 11 721 000 000 000 000,00 евро (11 721 трилиона евро).
Изобщо не знам даже колко е това, казва Солен Сан Хосе, която просто искала да прекрати договора си с "Буиг Телеком", тъй като загубила работата си и търсела начин да намали разходите си.
Оставали й обаче доста месеци до изтичането на контракта, а таксите за тях трябвало да се платят. При всички положения обаче не очаквала подобен шок.
В крайна сметка се оказало, че става дума за прозаична грешка в запетайката, но за да се разбере истината, били нужни няколко дни и доста нерви.
Жената потърсила контакт с компанията, за да обясни проблема си, но не срещнала разбиране.
Служител по телефона й казал, че няма какво да направи, тъй като фактурите се изготвяли автоматично, и й предложил като вариант разсрочено плащане.
Част от недоразумението бил и фактът, че служителите в кол-центъра виждали пред себе си реалната сума , която трябвало да се плати - 117,21 евро, тъй като грешката не била в системата за изготвяне на фактурите, а при принтирането на писмото със задължението.
Това не се е случило и не би могло да се случи при самата фактура, подчертват от "Буиг".
За да се извинят за причиненото неудобство, от компанията решили да опростят дължимата сума.
