Kolichka.bg е марка на успешния чешки онлайн супермаркет Košík.cz, активна на българския пазар от 2021 година. Платформата обхваща трите най-големи града в България и обслужва над 2,3 милиона клиенти.
Онлайн магазинът си партнира с METRO, за да предлага разнообразие от свежи продукти, печива, плодове, зеленчуци, месни и млечни изделия, козметика и стоки за дома. Клиентите могат да се възползват от големи отстъпки при покупки на по-големи количества в секцията Многокупки, което прави пазаруването изгодно.
Платформата е достъпна на десктоп и мобилно приложение, осигурявайки лесна навигация и активно обслужване на клиенти 7 дни в седмицата. Клиентите могат да избират удобно време за доставка и да добавят допълнителни артикули към поръчката. Проследяването на статуса на поръчките е възможно както в приложението, така и на уебсайта.
Рекламацията е бърза и лесна, а доставките се извършват с автомобили, поддържащи определена температура, за да се гарантира качеството на продуктите. Служителите подбират най-пресните стоки с дълъг срок на годност, за да осигурят удовлетвореността на клиентите.
Въпрос: Кога, как и кой стартира бизнесът Kolichka.bg?
Отговор: Kolichka.bg стартира в София през 2021 г. като първата чуждестранна марка на успешния чешки онлайн супермаркет Košík.cz. Навлизането в България беше много важна стъпка на пазар, който смятаме за много интересен. Ето защо скоро разширихме услугите си и в други големи градове и прилежащите им райони. Сега Kolichka.bg може да се използва от над 2,3 милиона българи.
Въпрос: Какво ви вдъхновява да продължавате да работите въпреки предизвикателствата?
Отговор: Основното ни вдъхновение е ангажиментът към нашите клиенти и желанието да им осигурим удобство, качество и спестяване на време при пазаруването. Виждаме огромен потенциал в онлайн пазаруването и макар да не изглежда така, пазарът все още е в начален стадий. Още повече че приемът ни на българския пазар е невероятен - тук вече имаме голяма общност от клиенти. Не само семейства с деца, но и, например, възрастни хора, за които сме партньор, на който разчитат в ежедневието.
Въпрос: Кaкви са основните фактори, които допринасят за успеха на вашата компания?
Отговор: Успехът на Kolichka.bg се основава на няколко ключови фактора. На първо място, на широката гама от продукти. В сътрудничество с нашия стратегически партньор Metro предлагаме над 11 000 артикула, включително местни продукти, био храни и прясно месо и риба. Разбира се, предлагаме и удобство при пазаруване. Възможността да купувате с количествената отстъпка на Многокупки ни прави един от най-добрите партньори за зареждане на хладилника или килера ви. Освен това сме изключително добри в логистиката и доставката в рамките на часове след поръчката. Работим с DODO, за да осигурим навременна доставка с проследяване на куриерите в реално време.
Непрекъснато се стремим да се адаптираме към нашите клиенти, както в офертите, така и в услугите, които предоставяме, за да направим пазаруването възможно най-лесно. Поръчването през приложението с еднократно подаване на жалба или възможността за пренареждане дори за затворена поръчка е нещо естествено и ние поставяме нов стандарт в тези услуги за България. В момента работим върху подобряване на предлагането със специални продукти за здравословно хранене.
Въпрос: Какви иновационни стратегии и планове имате за бъдещото развитие и как възнамерявате да интегрирате новите технологии или подходи, за да отговорите на нуждите на вашите клиенти и да останете конкурентоспособни на пазара?
Отговор: Тъй като работим на 3 пазара - винаги прилагаме най-доброто от всеки пазар, в едно техническо решение за всички държави.
С нашето предложение искаме да опростим живота на нашите клиенти, да им спестим пари и да бъдем лидерът, на когото може да се разчита в България.
Въпрос: Как бихте завършили изречението: Да се прави онлайн бизнес в България си струва защото...?
Отговор: Правим онлайн бизнес в България, защото виждаме голям потенциал за по-нататъшно развитие тук. Българският пазар е невероятен, пълен със страхотни домакинства, които могат да оценят доброто обслужване. И този факт ни мотивира изключително много.
Kolichka.bg е част от eCommerce Awards 2024 – конкурсът, който търси звездите на онлайн търговията в България! Повече информация за наградите и как да се включите, може да намерите тук: ecommerceawards.bg.
