Кампанията заявява ясно - в рамките на три нива, от начинаещи до по-напреднали, с какви потребителски права разполагате по най-различни въпроси, като се започне от договори за продажби и гаранции, до разрешаване на спорове и уреждането на кредитен заем. Програмите са предназначени за ползване от обучаващи и преподаватели на възрастни, както и в училищата за 15-18 годишни ученици, за такива в началните училища, както и за обучение или справочно средство от организации за защита на потребителите, правителствени агенции, от неправителствени организации или обществени образователни програми. Средствата за онлайн образование на потребителите вече съществуват на другите официални европейски езици, днес те стават достъпни и в България и Румъния.Комисарят по въпросите на потребителите Меглена Кунева заявява: "Правата на потребителите в Европейския съюз са едни от най-добре защитените, но хората твърде често не знаят своите права или не са наясно как да ги защитават. Всеки потребител трябва да знае какви права има и когато отива да върне някаква стока, трябва да знае какво да прави, ако не получи онова, което е било заявено в рекламата, къде да се оплаче, ако сметката му изглежда завишена, къде да получи помощ, ако трябва да бъде разрешен някакъв спор. Това е практична информация и обучение, което помага на хората да се възползват от правата си и да получат качеството и услугите, които заслужават - онлайн или по магазините".
"DOLCETA" обхваща четири модула: основни права на потребителите (Договор за продажба, Обозначаване на цените, Продажба от разстояние, Реклама, Уреждане на спорове); финансови услуги (Управление на семейния бюджет, Потребителски кредит, Ипотечни кредити, Управление на банкова сметка, Спестяване и Инвестиции); безопасност на стоките и услугите и специален модул, предназначен за преподавателя с педагогически материали (Въведение в обучението на потребителя, Отговорни потребители, Здраве и безопасност на потребителя).
Онлайн модулите осигуряват основна, лесна за проследяване информация относно широк обхват от права на потребителите, подкрепена с практически примери от ежедневието, специфични въпроси и отговори и тест, с помощта на който да проверите своите познания.
Всеки подраздел е придружен с тест, чрез който любопитните могат да проверят доколко имат познания по тези въпроси.
Източник: IDG.BG
