Шарон Маген: В природата на ICQ е да създава общности

- Г-н Маген, как според вас е позиционирана програмата ICQ на българския онлайн пазар?

- В България имаме около 450 хил. активни месечни потребители. За такъв считаме всеки, който е изпратил минимум едно съобщение на месец.

Потребителите обикновено използват нашия софтуер по пет часа на ден. В България 42% от регистрираните юзъри са на възраст между 13 и 42 години. Пазарният дял на ICQ в България е 50% в сравнение със сродни софтуерни продукти.

25% от всички интернет потребители в страната използват нашия софтуер.

- Колко от тези хора използват ICQ клиент и колко от тях - алтернативни програми, работещи с ICQ протоколa, например Miranda, Trillian?

- В тази статистика се включени единствено потребителите на ICQ клиент. Делът на АБВ*ICQ е около 40%. Тази пропорция се променя и очакваме да нарасне в полза на локализирания вариант след появата на новата версия 5.1. Потребителите на алтернативни клиенти вероятно са около 10% от общия брой.

- Как се развива България като потребление на софтуер за размяна на съобщения в реално време в сравнение с други държави в Европа?

- Българите са постоянни и силни потребители нa ICQ. Потреблението нараства, особено сред по-младата аудитория, която е напълно наясно с модерните технологии и харесва нашия бренд. Това също е типично за Източна Европа като цяло.

- Кои са начините за финансиране на бизнеса ви освен визуалната реклама под формата на банери?

- Ние предлагаме на нашите потребители т.нар. premium content, т.е. съдържание с добавена стойност като игри, музика, услуги за запознанства и т.н. В България този тип съдържание се предоставя в сътрудничество с "Нетинфо". Други услуги са изпращането на SMS - за съжаление в България услугата все още не функционира, но работим над това.

- Доколко наясно са българските потребители с premium съдържанието?

- Факт е, че интересът е все още минимален. В сравнение с други държави има още много какво да се направи.

- Страхувате ли се за бъдещето на софтуера за съобщения в реално време предвид нарастващата конкуренция от страна на програми за VoIP телефония, "Skype" например?

- Не, не се страхувам и ще ви кажа защо. На първо място, бизнесът със съобщения в реално време продължава да расте. Разбира се, не с темповете отпреди години, но се развива въпреки всичко. Освен това в природата на програмите от този вид е създаването на общности.

Ако всичките ви приятели използват една такава програма, тогава със сигурност много трудно ще преминете към друга, където не познавате никого и практически няма с кого да си общувате.

Това не означава, че не работим по разработката и въвеждането на допълнителни функционалности и възможности на нашия софтуер. Това е и причината за търсене на локални партньорства в различните държави. Това ни позволява да получим предимства от специфично за местната култура съдържание например.

- ICQ има сериозни проблеми със стабилността и постоянно забива. Работите ли върху подобрение в тази област?

- Тези проблеми са ни добре известни и работим върху тях. В компанията има специален екип, който се занимава с откриването и отстраняването на бъгове. Освен това се борим и с разпространението на вируси, като от следващата версия на ICQ ще интегрираме и антивирусния софтуер на "Kaspersky".

- Какво се случва, когато някой открадне моята ICQ идентичност? Популярни са оферти, при които човек може да си купи например петцифрен ICQ номер.

- Ако такова нещо се случи, потребителят трябва да се обърне веднага към нашите администратори, за да могат те да възстановят профила му. За да не се случват подобни неща, е добре да се вземат превантивни мерки - измислете достатъчно сложна парола, за да не може тя да бъде открадната.

Не можете да си представите колко много потребители използват и името си за парола. Достатъчно разумно е например да вкарате голяма буква, някой от служебните символи на клавиатурата (например %) или обикновено число, за да направите задачата по разгадаването на паролата по-сложна.