Великденски лукс – без вода, но с мухъл
Източник: Thinkstock/Guliver
27

160 души, дошли от цялата страна и от чужбина, са били блокирани по празниците в четиризвезден хотел в Чифлика. Гостите на хотела, заплатили стотици левове за великденски пакети, се оказват без вода и с лоши санитарни условия. Опитите да си възстановят парите остават неуспешни, дори и след намесата на полиция, става ясно от зрителски сигнал до предаването „Здравей, България” на Нова ТВ

В събота сутринта хората осъмват без вода, след като е валяло цяла нощ. Всички очакват аварията да бъде отстранена и празникът им да протече нормално. Това обаче така и не се случва, въпреки увещанията на персонала, че водата ще дойде всеки миг. 

Следобед водата наистина идва, но само на първия етаж и е тъмно кафява. Междувременно някои от гостите откриват мухъл и ръжда в баните си.

Оказва се, че проблемът с водата не се случва за първи път. Вода не е имало и за хората, почивали в четиризвездния хотел два дни по-рано, както и за тези, платили пакет за националния празник 3 март. За това свидетелства книгата за оплаквания и похвали. В нея още през 2012 г. гости са описали мухъла и условията в басейна.

Условията в четиризвездния хотел можете да видите във видеото:  

Според служителите на четиризвездния хотел проблемът с водата е извън сградата, дори извън Чифлика, а те са уведомили кмета и всички институции. Управителят, който е грък, го няма. Част от гостите се опитват да сигнализират Комисията за защита на потребителите, други звънят на телефон 112.

Привечер гостите решават да си тръгнат и искат да им бъдат върнати предплатените суми. Пари обаче няма, казват служителите на хотела. Те обещават да ги преведат по сметката на всеки от гостите в първия работен ден. След като става ясно, че пари няма да има, хората викат полиция. Оказва се, че полицаите не могат да направят повече от това да напишат докладна по жалбата на хората. 

Някои от гостите си тръгват, други успяват да се настанят в съседните хотели в Чифлика, където вода има и никога не е спирала. Всички са категорични, че ще си търсят правата в съда.

Звездите на хотелите вече не са свързани с качеството на услугата, а само с количеството.

Единната система за разпознаване на хотелите е отменена от Световната организация по туризъм през 1999 г. Това обясни в студиото на „Здравей, България” Румен Драганов от Института за анализ и оценка на риска в туризма.

„В целия свят вече се знае, че звездите не означават качество. Звездите са категоризация на количествени данни – брой легла, размерът на стаите, коридорите. Качеството го дават клиентите” 

Според него системата за категоризиране на хотелите в България е абсолютно сбъркана. „Първо тя не трябва да се извършва от държавата, а от бранша. Браншът контролира бранша”, обясни Драганов. 

Според Богомил Николов от Асоциация „Активни потребители” пострадалите от лошите условия в хотела могат да заведат колективен иск. В случая с Чифлика хотелиерът е можело да плати компенсация на туристите, а след това да търси компенсация от ВиК. 

Разговорът с двамата експерти можете да проследите във видеото:

Коментари 27
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

27 коментара
 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

Призиви към ЕС да въведе "право да бъдеш офлайн"

Призиви към ЕС да въведе "право да бъдеш офлайн"

Технологии Преди 39 минути

То трябва да помогне на хората да почиват повече

<p>Условна присъда за Румен Овчаров</p>

Условна присъда за Румен Овчаров

България Преди 8 часа

Бившият енергиен министър е ощетил хазната с над 2,6 млн. лв.

Ангела Меркел

След първа доза AstraZeneca: Ангела Меркел получи втора доза от ваксината на Moderna

Свят Преди 12 часа

Първата доза от ваксина срещу COVID-19 германската канцлерка получи на 16 април

<p>ЕС скочи срещу Унгария: Не сме вече в Средновековието</p>

ЕС скочи срещу Унгария: Не сме вече в Средновековието

Свят Преди 13 часа

Министри от страни-членки са възмутени от новия унгарски закон за ЛГБТ общността

<p>Големият бариерен риф е в опасност</p>

ЮНЕСКО иска Големият бариерен риф да бъде обявен за застрашен, но Австралия възразява

Свят Преди 13 часа

Най-големият в света коралов риф се руши в резултат на климатичните промени

<p>Ирена Кръстева поиска да я извадят от списъка &bdquo;Магнитски&rdquo;</p>

Ирена Кръстева поиска да я извадят от списъка „Магнитски”

България Преди 14 часа

Възраженията ще се разглеждат от комисия

Меган Маркъл

Какво сподели Меган Маркъл в първо интервю след Опра

Любопитно Преди 14 часа

За първи път след участието ѝ в шоуто на Опра, Меган Маркъл даде друго интервю

Снимката е илюстративна

Ще можем да наблюдаваме Марс в яркия звезден куп „Ясли“

Любопитно Преди 14 часа

Планетата ще е видима почти точно в центъра на купа

<p>Пътуваме до Белгия, както преди</p>

Пътуваме до Белгия, както преди

Теми в развитие Преди 14 часа

Без ограничения за влизащите в страната българи

Стойчо Кацаров

Стойчо Кацаров: Здравната система е икономика

България Преди 15 часа

„Здравната система не трябва да се разглежда като държавен разход, администрация или някаква форма на социално подпомагане. Това е икономическа дейност, която може да носи приходи”, заяви министърът на здравеопазването

Джорджо Армани

Кой ще смени Джорджо Армани начело на модната му империя?

Любопитно Преди 15 часа

„Подготвям бъдещето си с хората около мен“, каза Джорджо Армани

Владимир Путин

Путин написа статия на немски: Да бъдем открити

Свят Преди 16 часа

Ние чувстваме нашата неразривна културна и историческа връзка с Европа

Новооткрита картина предизвика огромен интерес

Новооткрита картина предизвика огромен интерес

Любопитно Преди 16 часа

Картината е нарисувана на гърба на олтара в лутеранската църква "Свети Йоан" в германския град Крайлсхайм

Откриха промени в мозъка на пациенти, починали от COVID-19

Откриха промени в мозъка на пациенти, починали от COVID-19

Теми в развитие Преди 16 часа

Установени са "поразителни промени" в мозъка на пациенти, починали от COVID-19

Личев: Уволних директорката на РИОСВ - Бургас

Личев: Уволних директорката на РИОСВ - Бургас

България Преди 16 часа

Тя е отменила забраната за всякакво строителство на защитените дюни в местността Каваците

Привикаха Станислав Недков-Стъки на разпит в полицията

Привикаха Станислав Недков-Стъки на разпит в полицията

България Преди 17 часа

Група състезатели по ММА, начело с Недков, влязоха в Министерството на младежта и спорта в петък

От мрежата