Великденски лукс – без вода, но с мухъл
Източник: Thinkstock/Guliver
27

160 души, дошли от цялата страна и от чужбина, са били блокирани по празниците в четиризвезден хотел в Чифлика. Гостите на хотела, заплатили стотици левове за великденски пакети, се оказват без вода и с лоши санитарни условия. Опитите да си възстановят парите остават неуспешни, дори и след намесата на полиция, става ясно от зрителски сигнал до предаването „Здравей, България” на Нова ТВ

В събота сутринта хората осъмват без вода, след като е валяло цяла нощ. Всички очакват аварията да бъде отстранена и празникът им да протече нормално. Това обаче така и не се случва, въпреки увещанията на персонала, че водата ще дойде всеки миг. 

Следобед водата наистина идва, но само на първия етаж и е тъмно кафява. Междувременно някои от гостите откриват мухъл и ръжда в баните си.

Оказва се, че проблемът с водата не се случва за първи път. Вода не е имало и за хората, почивали в четиризвездния хотел два дни по-рано, както и за тези, платили пакет за националния празник 3 март. За това свидетелства книгата за оплаквания и похвали. В нея още през 2012 г. гости са описали мухъла и условията в басейна.

Условията в четиризвездния хотел можете да видите във видеото:  

Според служителите на четиризвездния хотел проблемът с водата е извън сградата, дори извън Чифлика, а те са уведомили кмета и всички институции. Управителят, който е грък, го няма. Част от гостите се опитват да сигнализират Комисията за защита на потребителите, други звънят на телефон 112.

Привечер гостите решават да си тръгнат и искат да им бъдат върнати предплатените суми. Пари обаче няма, казват служителите на хотела. Те обещават да ги преведат по сметката на всеки от гостите в първия работен ден. След като става ясно, че пари няма да има, хората викат полиция. Оказва се, че полицаите не могат да направят повече от това да напишат докладна по жалбата на хората. 

Някои от гостите си тръгват, други успяват да се настанят в съседните хотели в Чифлика, където вода има и никога не е спирала. Всички са категорични, че ще си търсят правата в съда.

Звездите на хотелите вече не са свързани с качеството на услугата, а само с количеството.

Единната система за разпознаване на хотелите е отменена от Световната организация по туризъм през 1999 г. Това обясни в студиото на „Здравей, България” Румен Драганов от Института за анализ и оценка на риска в туризма.

„В целия свят вече се знае, че звездите не означават качество. Звездите са категоризация на количествени данни – брой легла, размерът на стаите, коридорите. Качеството го дават клиентите” 

Според него системата за категоризиране на хотелите в България е абсолютно сбъркана. „Първо тя не трябва да се извършва от държавата, а от бранша. Браншът контролира бранша”, обясни Драганов. 

Според Богомил Николов от Асоциация „Активни потребители” пострадалите от лошите условия в хотела могат да заведат колективен иск. В случая с Чифлика хотелиерът е можело да плати компенсация на туристите, а след това да търси компенсация от ВиК. 

Разговорът с двамата експерти можете да проследите във видеото:

Коментари 27
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

27 коментара
 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

<p>10 мита за консумацията на сол, които ще ви изненадат</p>

Десет мита за консумацията на сол, които ще ви изненадат

Любопитно Преди 48 минути

Вижте кои са най-често срещаните митове

Европейският съвет с изявление за анексираните от Русия области в Украйна

Европейският съвет с изявление за анексираните от Русия области в Украйна

Свят Преди 51 минути

Членовете категорично отхвърлят и осъждат действията от руска страна

Гълъб Донев се срещна с премиера на Румъния Николае Чука

Гълъб Донев се срещна с премиера на Румъния Николае Чука

България Преди 1 час

Относно Шенген министър-председателят ни посочи ползите от премахването на вътрешния граничен контрол

Ураганът "Иън" в САЩ: Броят на жертвите продължава да расте

Ураганът "Иън" в САЩ: Броят на жертвите продължава да расте

Свят Преди 2 часа

В петък той стигна до крайбрежието на Южна Каролина, като цели квартали бяха наводнени

Радев: Дължим признателност на нашите майки и бащи

Радев: Дължим признателност на нашите майки и бащи

България Преди 3 часа

Цялото ни общество е в дълг, за да имат те достойни старини, посочва президентът по повод Международния ден на възрастните хора

Съботно изкушение: Тарт с малини и ягоди

Съботно изкушение: Тарт с малини и ягоди

Любопитно Преди 3 часа

Вижте как да си приготвите този десерт

COVID-19: Ръст в броя на хоспитализираните

COVID-19: Ръст в броя на хоспитализираните

Теми в развитие Преди 4 часа

801 са регистрираните заразени за 30 септември

<p>Ден за размисъл преди вота</p>

Ден за размисъл преди вота, предизборната агитация е забранена

Избори 2022 Преди 4 часа

На социологическите агенции не е позволено да оповестяват допитвания до общественото мнение по повод изборите

Украйна: Обкръжихме руската армия в Лиман

Украйна: Обкръжихме руската армия в Лиман

Свят Преди 11 часа

Руски представител призна, че новините от фронта са „тревожни”

Аспарух напусна “Игри на волята: България” след тежка контузия на Арената

Аспарух напусна “Игри на волята: България” след тежка контузия на Арената

Любопитно Преди 12 часа

Играта беше спряна, а Аспарух изведен от медицинския екип

Съветът за сигурност на ООН заседава, Русия наложи вето

Съветът за сигурност на ООН заседава, Русия наложи вето

Свят Преди 12 часа

Блинкън заяви по-рано, че при вето САЩ ще поискат гласуване в Общото събрание

Байдън предупреди Путин: Ще защитим всеки сантиметър от НАТО

Байдън предупреди Путин: Ще защитим всеки сантиметър от НАТО

Свят Преди 13 часа

Байдън: Америка и нейните съюзници няма да бъдат сплашени

Председателят на ЕК пристигна в София

Председателят на ЕК пристигна в София

България Преди 13 часа

На Летище София тази вечер Урсула фон дер Лайен беше посрещната от Цветан Кюланов

Путин: Победата ще бъде наша

Путин: Победата ще бъде наша

Преди 13 часа

Путин на Червения площад: Украйна е създадена от Русия

Медведев: Това ще ускори Трета световна война

Медведев: Това ще ускори Трета световна война

Свят Преди 14 часа

Медведев: Зеленски иска да ускори членството в НАТО. Страхотна идея!

<p>Светът реагира на акта на анексиране от Русия</p>

Светът реагира на акта на анексиране на украински територии от Русия

Свят Преди 15 часа

Министрите на външните работи на страните от Г-7 обяявиха, че никога няма да признаят присъединяването на украински територии към Русия