Вики Уокър била изгонена от работата си в Оукланд след редица оплаквания на нейни колеги, че електронните й съобщения до служебната поща са прекалено "кресливи" и агресивни.
Ръководството решило, че жената нарушава спокойствието и хармонията сред останалите работници с послания, в които има цели изречения с "тревожни" главни букви, разказва в. "Дейли телеграф".
Според шефовете й в ProCare Health тя се държала провокативно, като оцветявала в червено или удебелявала ключови фрази в писмата си.
На комисията, разгледала нейния случай, било предоставено следното доказателство, написано с големи сини удебелени букви, от едно от съобщенията й:
"TO ENSURE YOUR STAFF CLAIM IS PROCESSED AND PAID, PLEASE DO FOLLOW THE BELOW CHECK LIST" (За да сте сигурни, че молбата ви е получена и платена, моля проверете долния списък).
Служителката отхвърля мотивите за уволнението й като "абсурдни", тъй като според нея тя просто искала да бъде сигурна, че колегите й няма да пропуснат важното и ще попълнят правилно формулярите.
Сега Вики е получила обезщетение от 17 хил. новозеландски долара, след като комисията потвърди, че тя е била неправомерно освободена от ProCare Health през декември 2007 г.
Компанията не е имала изрични указания и правила за писане на служебни имейли, които да определят кой "тон" е правилен и кой неприемлив за комуникацията в офиса.
Важни въпроси за т.нар. "нет-икет" са също например дали да се използват съкращения, дали да се слагат емотиконки и др.
Според експертите свръхфамилиарни или неподходящо съставени писма могат да костват десетки хиляди на компаниите - за загубени поръчки, например.
Последвайте ни
