Какви права имаме като пасажери
Изтормозени пътници - обичайна гледка по летищата в цяла Европа през последните дни   
Източник: ЕПА/БГНЕС
4

Комисията за защита на потребителите (КЗП) и Европейският потребителски център - България (ЕПЦ) призоваха авиокомпаниите да спазват правата на пътниците, чакащи на летищата заради отмяната на полети от летище "София" до някои европейски дестинации и обратно.

Отмяната на полети се наложи поради метеорологичните условия в Европа и облака вулканична пепел в атмосферата.

Заради него са затворени десетки летища в Европа.

Това са извънредни обстоятелства, а в такива ситуации самолетните компании не са задължени да осигуряват законовите парични обезщетения на пътниците от отменените полети, уточняват от комисията и центъра.

В сила обаче остават задълженията на превозвачите на територията на ЕС за оказване на съдействие на пътниците и тяхното осведомяване за ситуацията.

Авиокомпанията е длъжна да предложи на пътниците избор между няколко възможности.

Това са пълно възстановяване на стойността на билета, в рамките на седем дни, премаршрутиране, при първа възможност, към крайния пункт на пътуване или премаршрутиране към крайната дестинация на по-късна дата, удобна за пътника.

В случай на закъснение от два или повече часа задълженията на превозвача са да осигури безплатна храна и напитки в зависимост от продължителността на чакане, също и изпращане на две безплатни съобщения (по телефон, факс или имейл).

При закъснение от пет или повече часа, ако пътникът реши да не пътува, може да поиска връщане на пълната стойност на билета.

Ако полетът е отложен за другия ден, пътникът има право на безплатно настаняване в хотел и трансфер до него, както и право на храна.

Тези права са валидни за всички полети - редовни, чартърни и нискобюджетни, припомнят от комисията и центъра.

Съветът към пътниците е да се запознаят с правата си в конкретната ситуация и да ги защитават при нужда.

В случай, че авиокомпанията не им осигури съдействие и се наложи да заплатят за храна, напитки и нощувки, е важно да пазят всички документи за извършени плащания.

Само така пътниците ще имат възможност да претендират за възстановяване на направените разходи.

Въпреки европейските правила за защитата на правата на потребителите, които са "много добри", има разлика в прилагането им от различните авиокомпании, заяви днес еврокомисарят по транспорта Сийм Калас.

Той изказа съчувствие на милионите пътници, които се сблъскват с трудности, и подчерта, че усилията трябва да бъдат насочени към целта европейските правила да се прилагат стриктно от всички авиокомпании.

Повече информация за правата на гражданите на ЕС при отменени пътувания може да бъде намерена в брошурата "Права при полет", публикувана на сайта на кампанията "В ЕС вие имате потребителски права. Отстоявайте ги!".

Коментари 4
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

4 коментара
 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

Протест срещу срещата на върха на Г-7 в Южна Германия

Протест срещу срещата на върха на Г-7 в Южна Германия

Свят Преди 12 минути

Днешните демонстрации са фокусирани върху климатичните промени и страховете, че войната в Украйна ще ескалира

С какво време ще започне новата седмица

С какво време ще започне новата седмица

България Преди 3 часа

През нощта валежите в страната ще спрат

Петков за оръжията: Директен внос от България за Украйна няма

Петков за оръжията: Директен внос от България за Украйна няма

България Преди 4 часа

Българското правителство изпълнява точно решението на Народното събрание, каза той

<p>БСП обсъжда плановете си след края на кабинета &quot;Петков&quot;</p>

БСП свика Национален съвет: Обсъждат плановете си след края на кабинета "Петков"

България Преди 5 часа

Ще се коментира и даването на мандат за съставяне на правителство

<p>Йорданов:&nbsp;Петков е един по-добре образован Борисов</p>

Йорданов: Единствената разлика между Петков и Борисов е, че единият е малко по-образован

България Преди 5 часа

В манталитета им няма никаква разлика - и при двамата доминира Азът, отбеляза той

Тежка катастрофа на пътя Русе-Бяла, мъж загина

Тежка катастрофа на пътя Русе-Бяла, мъж загина

България Преди 5 часа

Ударили са се лек автомобил и тежкотоварен камион

Арестуваха група крадци след крупен обир в София (СНИМКИ)

Арестуваха група крадци след крупен обир в София (СНИМКИ)

България Преди 5 часа

Те отмъкнали метална каса с близо 40 000 лв. и юбилейни монети от къща в столицата

Съмнения за трети случай на маймунска шарка в България

Съмнения за трети случай на маймунска шарка в България

България Преди 6 часа

Става въпрос за мъж, близък на единия от двамата заболели, които в момента се лекуват в София

Заков: Би било предателство да затворим врата за преговори с РСМ

Заков: Би било предателство да затворим врата за преговори с РСМ

България Преди 6 часа

Решението, което взе НС, е правилно и отговорно, отбеляза той

<p>Джонсън: Това ще удари в &quot;сърцето&quot; военната машина на Путин</p>

Джонсън: Това ще удари в "сърцето" военната машина на Путин

Свят Преди 7 часа

Великобритания, САЩ, Канада и Япония ще забранят вноса на руско злато

<p>Red Bull Showrun ще се помни дълго под Тепетата</p>

Red Bull Showrun ще се помни дълго под Тепетата

Технологии Преди 7 часа

И не само заради екшъна на Гребната база, а и заради това, че Дейвид Култард и RB7 минаха по бул. „Руски” и в Стария град

<p>Има опция ДБ да се яви&nbsp;заедно с ПП на избори</p>

Божанов: Има опция ДБ да се яви заедно с ПП на избори

България Преди 7 часа

Нов вот обаче не е най-доброто за България, категоричен е министърът на електронното управление

Гьоков: България не дава оръжия на Украйна

Гьоков: България не дава оръжия на Украйна

България Преди 7 часа

Какво правят другите държави с българското оръжие, което получават по договори, е техен проблем, уточни той

Прокуратурата проверява договора на Лена Бориславова с ББР

Прокуратурата проверява договора на Лена Бориславова с ББР

България Преди 8 часа

Тя беше част от това адвокатско дружество

.

6 идеи за закуски, подходящи при хранителен режим

Любопитно Преди 8 часа

Основата на добрата закуска е комбинирането на въглехидрати, фибри, витамини и минерали, както и задължителните белтъчини

<p>Спират водата във фонтаните в Милано</p>

Заради сушата: В Милано спират водата за фонтаните и декоративните чешми

Свят Преди 9 часа

В града температурите са 30 градуса и се очаква нова гореща вълна