Какви права имаме като пасажери
Изтормозени пътници - обичайна гледка по летищата в цяла Европа през последните дни   
Източник: ЕПА/БГНЕС
4

Комисията за защита на потребителите (КЗП) и Европейският потребителски център - България (ЕПЦ) призоваха авиокомпаниите да спазват правата на пътниците, чакащи на летищата заради отмяната на полети от летище "София" до някои европейски дестинации и обратно.

Отмяната на полети се наложи поради метеорологичните условия в Европа и облака вулканична пепел в атмосферата.

Заради него са затворени десетки летища в Европа.

Това са извънредни обстоятелства, а в такива ситуации самолетните компании не са задължени да осигуряват законовите парични обезщетения на пътниците от отменените полети, уточняват от комисията и центъра.

В сила обаче остават задълженията на превозвачите на територията на ЕС за оказване на съдействие на пътниците и тяхното осведомяване за ситуацията.

Авиокомпанията е длъжна да предложи на пътниците избор между няколко възможности.

Това са пълно възстановяване на стойността на билета, в рамките на седем дни, премаршрутиране, при първа възможност, към крайния пункт на пътуване или премаршрутиране към крайната дестинация на по-късна дата, удобна за пътника.

В случай на закъснение от два или повече часа задълженията на превозвача са да осигури безплатна храна и напитки в зависимост от продължителността на чакане, също и изпращане на две безплатни съобщения (по телефон, факс или имейл).

При закъснение от пет или повече часа, ако пътникът реши да не пътува, може да поиска връщане на пълната стойност на билета.

Ако полетът е отложен за другия ден, пътникът има право на безплатно настаняване в хотел и трансфер до него, както и право на храна.

Тези права са валидни за всички полети - редовни, чартърни и нискобюджетни, припомнят от комисията и центъра.

Съветът към пътниците е да се запознаят с правата си в конкретната ситуация и да ги защитават при нужда.

В случай, че авиокомпанията не им осигури съдействие и се наложи да заплатят за храна, напитки и нощувки, е важно да пазят всички документи за извършени плащания.

Само така пътниците ще имат възможност да претендират за възстановяване на направените разходи.

Въпреки европейските правила за защитата на правата на потребителите, които са "много добри", има разлика в прилагането им от различните авиокомпании, заяви днес еврокомисарят по транспорта Сийм Калас.

Той изказа съчувствие на милионите пътници, които се сблъскват с трудности, и подчерта, че усилията трябва да бъдат насочени към целта европейските правила да се прилагат стриктно от всички авиокомпании.

Повече информация за правата на гражданите на ЕС при отменени пътувания може да бъде намерена в брошурата "Права при полет", публикувана на сайта на кампанията "В ЕС вие имате потребителски права. Отстоявайте ги!".

Коментари 4
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

4 коментара
 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

калцоне

Как да приготвим една от най-известните пици

Любопитно Преди 15 минути

Вижте как да приготвите вкъщи пица калцоне по неаполитански

корги

Корги: Какво не знаем за любимците на Елизабет II

Любопитно Преди 18 минути

Как се отглеждат тези всеобщи любимци

И WordPress ще блокира новите "бисквитки" на Google

И WordPress ще блокира новите "бисквитки" на Google

Технологии Преди 45 минути

Алтернативната технология не среща подкрепата на платформите

Димитър Рачков и Христо Стоичков

„Българска работа“ в „Забраненото шоу на Рачков“ донесе емоции и смях в неделната вечер

България Преди 7 часа

Легендата Христо Стоичков бе специален гост на Димитър Рачков

Какво издава името на домашния любимец за собственика му

Какво издава името на домашния любимец за собственика му

Любопитно Преди 7 часа

По парковете и градинките се разхождат четириноги с какви ли не имена

<p>Полицаят, заловен с дрога, остава в ареста</p>

Полицаят, заловен с дрога, остава в ареста

България Преди 9 часа

Униформеният беше задържан в четвъртък

<p>Верижна катастрофа в София</p>

Верижна катастрофа в София

България Преди 10 часа

Вижте причината за инцидента

Илияна Йотова

Кой се страхува от служебно правителство

България Преди 11 часа

Отговор даде вицепрезидентът Илияна Йотова

<p>Какво представлява българският щам на COVID-19</p>

Какво представлява българският щам на COVID-19

Теми в развитие Преди 12 часа

Според проф. Ива Христова по-притеснителни са останалите открити щамове

<p>Какво ще се случи, ако спрете да ядете шоколад</p>

Какво ще се случи, ако спрете да ядете шоколад

Любопитно Преди 13 часа

Вижте всички ползи и негативи

Франция

Кметът на Моасак: В България харчат френските социални помощи

Свят Преди 13 часа

Той забрани на българите в града да гласуват, вижте неговата гледна точка

Мая Манолова

Манолова: Разбирам, че Борисов иска да накаже българския народ

България Преди 14 часа

„Парламентът не е трибунал. Сградата на съда е на друго място и тук присъди не раздаваме”, подчерта съпредседателят на „Изправи се! Мутри вън!”

Алексей Навални

Лекари: Навални може да умре „всеки момент”

Свят Преди 14 часа

От какво се опасяват специалистите

Алтернативните "бисквитки" на Google създадоха недоволство

Алтернативните "бисквитки" на Google създадоха недоволство

Технологии Преди 15 часа

Браузъри започнаха да блокират системата FLoC на интернет гиганта

<p>Македонска депутатка с COVID-19 дойде в парламента със скафандър</p>

Македонска депутатка с COVID-19 дойде в парламента със скафандър

Теми в развитие Преди 15 часа

Бисера Стойчевска беше докарана с линейка