Какви права имаме като пасажери
Изтормозени пътници - обичайна гледка по летищата в цяла Европа през последните дни   
Източник: ЕПА/БГНЕС
4

Комисията за защита на потребителите (КЗП) и Европейският потребителски център - България (ЕПЦ) призоваха авиокомпаниите да спазват правата на пътниците, чакащи на летищата заради отмяната на полети от летище "София" до някои европейски дестинации и обратно.

Отмяната на полети се наложи поради метеорологичните условия в Европа и облака вулканична пепел в атмосферата.

Заради него са затворени десетки летища в Европа.

Това са извънредни обстоятелства, а в такива ситуации самолетните компании не са задължени да осигуряват законовите парични обезщетения на пътниците от отменените полети, уточняват от комисията и центъра.

В сила обаче остават задълженията на превозвачите на територията на ЕС за оказване на съдействие на пътниците и тяхното осведомяване за ситуацията.

Авиокомпанията е длъжна да предложи на пътниците избор между няколко възможности.

Това са пълно възстановяване на стойността на билета, в рамките на седем дни, премаршрутиране, при първа възможност, към крайния пункт на пътуване или премаршрутиране към крайната дестинация на по-късна дата, удобна за пътника.

В случай на закъснение от два или повече часа задълженията на превозвача са да осигури безплатна храна и напитки в зависимост от продължителността на чакане, също и изпращане на две безплатни съобщения (по телефон, факс или имейл).

При закъснение от пет или повече часа, ако пътникът реши да не пътува, може да поиска връщане на пълната стойност на билета.

Ако полетът е отложен за другия ден, пътникът има право на безплатно настаняване в хотел и трансфер до него, както и право на храна.

Тези права са валидни за всички полети - редовни, чартърни и нискобюджетни, припомнят от комисията и центъра.

Съветът към пътниците е да се запознаят с правата си в конкретната ситуация и да ги защитават при нужда.

В случай, че авиокомпанията не им осигури съдействие и се наложи да заплатят за храна, напитки и нощувки, е важно да пазят всички документи за извършени плащания.

Само така пътниците ще имат възможност да претендират за възстановяване на направените разходи.

Въпреки европейските правила за защитата на правата на потребителите, които са "много добри", има разлика в прилагането им от различните авиокомпании, заяви днес еврокомисарят по транспорта Сийм Калас.

Той изказа съчувствие на милионите пътници, които се сблъскват с трудности, и подчерта, че усилията трябва да бъдат насочени към целта европейските правила да се прилагат стриктно от всички авиокомпании.

Повече информация за правата на гражданите на ЕС при отменени пътувания може да бъде намерена в брошурата "Права при полет", публикувана на сайта на кампанията "В ЕС вие имате потребителски права. Отстоявайте ги!".

Коментари 4
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

4 коментара
 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

Байдън подписа указа за присъединяване на Швеция и Финландия към НАТО

Байдън подписа указа за присъединяване на Швеция и Финландия към НАТО

Свят Преди 4 часа

Това е най-значителното разширяване на военния алианс от 90-те години на миналия век

Задочен спор между КЗП и министър Стоянов

Задочен спор между КЗП и министър Стоянов

България Преди 7 часа

От КЗП обвиниха Никола Стоянов в политически натиск, а от МИ категорично отрекоха

Смениха шефа на ГД "Национална полиция"

Смениха шефа на ГД "Национална полиция"

България Преди 9 часа

За временно изпълняващ длъжността е назначен Атанас Илков

Румен Дунев

Войната по пътищата няма да спре, докато не изчезне чувството за безнаказаност

България Преди 12 часа

Интервю с Румен Дунев - един от най-добрите и разпознаваеми автомобилни състезатели у нас

<p>Учените с пробив в борбата с рака</p>

Пробив в медицината: Учени откриха възможност за ранно диагностициране на рака

Любопитно Преди 12 часа

Методът се оказва надежден, чувствителен и бърз

Бойко Борисов

Осъдиха Борисов за клевета срещу началник на кабинета на Рашков

България Преди 13 часа

Фичерова твърди, че честта и достойнството ѝ били засегнати

Vivacom започва да предлага EON TV без срочен договор

Vivacom започва да предлага EON TV без срочен договор

Технологии Преди 13 часа

Предплатената услуга се активира бързо и лесно онлайн

Париж забрани руснаци да посещават средновековна крепост

Париж забрани руснаци да посещават средновековна крепост

Свят Преди 13 часа

Замъкът Венсен е сред най-добре запазените паметници от този вид в Европа

Очевидец: Бой и заплахи за убийство на жена в Пещера

Очевидец: Бой и заплахи за убийство на жена в Пещера

България Преди 13 часа

Очевидец твърди, че пристигналите полицаи не направили нищо

Отново пламнаха дюните в Несебър

Отново пламнаха дюните в Несебър

България Преди 13 часа

Движението в района е спряно

Пожарът край „Росенец“ уби човек

Пожарът край „Росенец“ уби човек

България Преди 13 часа

Гори и край село Белила

Българче направи видео послание за Капсулата на времето на ООН

Българче направи видео послание за Капсулата на времето на ООН

Любопитно Преди 13 часа

Свят без войни, разбирателство между всички хора, модерни технологии, които слагат край на тежки болести са само част от надеждите, представени в него

Пожар обхвана гора и къщи в Средна гора

Пожар обхвана гора и къщи в Средна гора

България Преди 13 часа

Няколко екипа огнеборци са на място

Алпите

Разходка с електрически велосипед по маршрута "Алпийски кръг" (ВИДЕО)

Свят Преди 13 часа

Швейцарският кантон Граубюнден разкрива приказни гледки

Масов бой между пациенти в Плевен

Масов бой между пациенти в Плевен

България Преди 13 часа

Участниците не се подчинили на разпорежданията на полицията