Българските аутсорсинг компании остават оптимисти относно пазара в краткосрочен план.
Това сочи проучване, озаглавено "Нагласите на пазара на офшоринг и аутсорсинг услуги - очаквания на сектора за следващите 3 години" на консултантската компания eXentix.
Обемът на пазара на аутсорсинг услуги в България сега се оценява на стойност между 100 и 150 млн. евро.
Мнозинството от представителите на сектора очаква ръст на броя на новите договори през следващите три години.
Над две трети от интервюираните мениджъри смятат, че броят на заетите в сектора ще се повиши с до 100% до 2013 г. от настоящите 10-15 хил. служители.
Услугите, предлагани в обслужващите центрове (Call center services), включително телемаркетинг, както и услугите за поддръжка на клиенти, се очаква да генерират най-голямо търсене в сектора - 18,6%.
Малко над 16% от участниците в проучването смятат, че техните клиенти ще търсят ИТ услуги, а други 14% смятат, че най-търсени ще бъдат услугите за разработка на софтуер.
Английски и немски са езиците, за които ще има най-голямо търсене - 22,5%. Испанският се нарежда на трето място с 10%.
Германия оглавява списъка с най-големи източници на потенциални нови клиенти за аутсорсинг услуги в България с 28%.
САЩ и Великобритания се нареждат на второ място - всяка с 20%. Те са следвани от Австрия и Холандия с по 8%.
Попитани кои сектори ще генерират най-високо търсене на аутсорсинг услуги, анкетираните мениджъри посочват ИТ и интернет като безспорни лидери с близо 35%, следвани от телекомуникационния сектор с 22%.
Индия е смятана за най-големия играч в аутсорсинг индустрията в света с дял от 41,2%. Тя е следвана от Египет със 17,6% и от Филипините с 11,8%. В Централна и Източна Европа Полша и Румъния са посочени като основните конкуренти на България.
И двете страни са посочени от 22% дял в сектора. Словакия и Чехия се нареждат на второ място с по 11% всяка. Всички компании споделят становището, че глобалната рецесия е по-скоро катализатор за сектора, отколкото пречка.
Според проучването 88,9% от мениджърите смятат, че кризата е довела да повишение в тяхната дейност, а останалите казват, че тя не се е отразила по никакъв начин на техните операции.
