3. Няколко месеца след постъпването ви на новото работно място можете да започнете да експериментирате с цветовете, моделите и аксесоарите, но задължително се придържайте към този стил на облекло, който е приет във вашата компания.
4. За предпочитане е да носите обувки на до 4-сантиметров ток. Обувките без ток се приемат за спортни, а твърде високите - за официални и вечерни.
Тези просто правила ще ви позволят да изглеждате добре и да разкриете своята индивидуалност в дрехите, аксесоарите и прическата, но никога не забравяйте, че работата си е работа.
Правила за водене на делови разговор:
1. Не говорете за себе си.
2. Не сменяйте темата.
3. Не съветвайте, не поставяйте диагнози, не се занимавайте с критика и поощрения.
4. Не обмисляйте предварително какво да кажете.
5. Не игнорирайте и не пренебрейвайте чувствата на другите хора.
6. Не се преструвайте, че разбирате събеседника си, ако не е така.
7. Разпитвайте събеседника за неговите нужди, тревоги и трудности. Задавайте въпроси, които способстват за по-голямата искреност, като "Как гледате на това?".
8. Покажете, че сте разбрали събеседника си. Преразкажете чутото с думите "Правилно ли съм ви разбрала, че..."
Правила за деловата осанка:
1. Походката не трябва да бъде вяла и отпусната. Ако вървите едва-едва, колегите ви може да си помислят, че са ви неприятни, а шефът - че ви е омръзнала работата.
2. Не размахвайте ръце и не правете големи крачки.
3. Беседвайте с клиентите, като седите изправени, без да се навеждате или протягате назад.
4. Не се люлейте на стола!
5. Грозно е по време на разговор да подпирате главата си с ръка. Недопустимо е и кръстосването на ръцете пред гърдите, тъй като този жест се възприема като недоволство или желание за прекратяване на разговора.
6. По време на разговор не трябва да се въртите или да потропвате с ток, защото това също се възприема като нежелание за продължаване на разговора.
Правила за водене на телефонен разговор:
1. Първи се представя този, който звъни.
2. Не трябва да звъним дълго време, ако никой отсреща не вдига слушалката.
3. Ако сте сгрешили номера, при повторното набиране уточнете това ли е номерът, който ви трябва.
4. Възложете на секретарката или сътрудника си да се свърже повторно с човека, който ви интересува.
5. Ако по телефона търсят ваш колега, не трябва да се интересувате кой го търси.
6. Ако в този момент вие сте заета, по-добре телефона да вдигне вашият колега или да предупредите за своята заетост.
7. Разговорът завършва винаги този, който е позвънил. Ако вие нямате време за него, обяснете причината и деликатно го завършете.
8. Главното правило на телефонните разговори е краткостта. Ако я спазвате, няма да съжалявате, че сте казали нещо излишно.
