О нлайн магазинът As Ever на Меган Маркъл разпродаде втората си партида продукти за броени минути — факт, който според PR експерт, цитиран от Newsweek, показва „липса на доверие в собствения продукт“.
Само преди няколко дни херцогинята на Съсекс заяви, че не иска нова светкавична разпродажба, която да остави клиентите „изморени“.
Въпреки това именно това се случи, след като онлайн магазинът ѝ As Ever — предлагащ, кайсиевo сладко, розе и микс за палачинки — беше презареден в петък, 20 юни, дори след 10-кратно увеличаване на наличностите. До момента не са публикувани данни за броя на продадените артикули.
Марк Борковски, PR експерт от Великобритания, заяви пред Newsweek, че това демонстрира съмнение в собствените ѝ търговски възможности, въпреки досегашния ѝ успех.
„Никой не иска да остане със залежали стоки, които не може да продаде“, коментира той. „Това говори за известна липса на увереност в продукта — ако наистина вярваха в него, щяха да разчитат на мащабно производство или поне по-голям капацитет.
Това показва, че все още не са напълно убедени в концепцията, въпреки че изглежда доста успешна.
Всеки с базисно разбиране за търсенето и предлагането би помислил, че са изненадани от мащаба на интереса.“
Кралският експерт Афуа Хаган, също базирана във Великобритания, допълни пред Newsweek:
„Това е добра новина за Меган, защото очевидно хората харесват това, което предлага.
Но смятам, че тя трябва да увеличи инвентара, защото не е желателно всичко да се разпродава толкова бързо. Повече хора трябва да имат възможност да купят продуктите, и може би тя е подценила колко популярни ще се окажат.
Разбира се, тя мащабира дейността си и тепърва изгражда по-голям капацитет, но мисля, че трябва да го направи по-бързо, тъй като интересът е очевидно висок.“
Ник Еде, британски експерт по брандове и култура, добави: „Макар че твърдят, че са увеличили инвентара 10 пъти, остава въпросът колко голям е бил той всъщност.
Като клиент, искаш да влезеш в уебсайта и да можеш да купиш продукта. Това послание, че всичко е разпродадено, вече започва да доскучава — хората искат да получат нещата си веднага. Живеем във време, когато можеш да поръчаш от Amazon и да получиш доставката още на следващия ден.
Ако не постигнат баланс следващия път, това вече ще е проблем.“
Какво каза Меган в подкаста „Aspire with Emma Grede“
Първата партида продукти на As Ever беше разпродадена за минути на 2 април. Само миналата седмица Меган сподели, че е увеличила количествата, за да избегне подобна ситуация.
В подкаста Aspire with Emma Grede, излъчен на 17 юни, тя разказа:
„Трябваше да взема решение — какъв е графикът, в който можем да презаредим това, което имаме? Можехме да заредим същите количества, но това щеше да доведе до нова разпродажба, а аз не искам това за хората.
Недостигът може да е полезен в началото, когато е органичен, но дори аз като потребител бих се изморила, ако постоянно се сблъсквах с празен сайт.
Затова си казах: Добре, нека използваме тази възможност за растеж – с повече разновидности и увеличен инвентар.
И точно това направихме, за да гарантираме, че ще мащабираме успешно, като същевременно запазим качеството.“
Въпреки това разпродажбата не беше възприета като неуспех — профилът на As Ever в Instagram отпразнува събитието с думите:
„Наздраве, скъпи приятели! С пожелание за прекрасен уикенд! Благодарение на вас, нашият беше такъв — разпродадохме се… отново!
Запишете се първи, за да поръчате нашето дебютно As Ever Napa Valley Rosé на 1 юли в 8:00 ч. PT.“
Анализ
Дали разпродажбата е положителен или отрицателен знак, е въпрос с повече от един отговор. Големи марки като Nike често използват такива стратегии за създаване на шум и чувство за ексклузивност.
Но същите тези брандове имат широка гама от продукти, които са постоянно достъпни. За тях би било немислимо да останат без наличност в продължение на два месеца и половина — както стана с As Ever.
Изглежда, че Меган започва с визия, подобна на щанд на фермерски пазар, където децата ѝ продават продукция, и постепенно осъзнава нуждата от по-мащабна инициатива.
Тя разказа на Ема Греде:
„Преминах от почти локална инициатива до това да съм главен изпълнителен директор с малък екип — и Netflix като партньор.
Това издигна всичко на съвсем ново ниво, далеч над първоначалната ми идея: ‘О, ще продавам на местно ниво, на фермерски пазар. Това ще е сладко.’“
Идеята за фермерски пазар не е била случайна. Меган по-късно потвърди, че с принц Хари наистина имат щанд, на който Арчи и Лилибет продават домашни зеленчуци, за да научат стойността на парите.
„Започвате със семена, наблюдавате растежа и после идва моментът: Искате ли да продадете реколтата си и да я споделите с общността? И какво ще правите със спечелените средства?“
С други думи, концепцията е преминала поне през четири етапа: от щанд на пазар, през малък екип, до партньорство с Netflix и сега — мащабно разширено производство, което отново се изчерпа за минути.
Може би моментът е настъпил Меган да прецени накъде се развива бизнесът ѝ в дългосрочен план и да го изведе до стабилна посока, преди инерцията да бъде загубена.
Пример за успех е Джордж Клуни, който продаде своята марка текила Casamigos за $1 милиард през 2017 г. — показвайки, че звездите могат успешно да печелят от личния си бранд.
