Над 60% от трансграничните поръчки в ЕС за онлайн покупки получават отказ.
Това е общият извод в проучване за световната онлайн търговия, което бе представено днес от еврокомисаря по защитата на потребителите Меглена Кунева.
То е извършено по метода "таен клиент". Потребители от целия ЕС са се опитали да придобият по списък 100 често купувани продукти като фотоапарати, компактдискове, дрехи, книги, от друга страна в съюза.
Направени са над 11 хил. поръчки. В над 60 на сто от случаите сделка не е имало, тъй като търговецът не е изпратил стоката или не е предложил подходящи начини за трансгранично плащане.
Във всички страни от ЕС, с изключение на Испания и Австрия, вероятността да се направи успешна трансгранична покупка се е оказала под 50%.
В Белгия например 66 на сто от 100-те стоки не са могли да бъдат купени онлайн.
Това води до значителни пропуснати ползи за потребителите, тъй като е възможно поне 50 на сто от продуктите в списъка да бъдат закупени в друга държава членка на ЕС на поне 10% по-ниска цена, и то като се включат разходите за доставка, заяви на пресконференция Кунева.
Освен това в почти половината европейски държави над половината стоки могат да бъдат купени само от уебсайт в друга страна.
Сега разполагаме с конкретни данни, разкриващи в каква голяма степен европейските клиенти не могат да се възползват от преимуществата на единния европейски пазар по отношение на електронната търговия на дребно.
По-изгодните сделки и по-големият избор на този пазар биха могли да са само на един клик разстояние, изтъкна Кунева.
Източник: БТА
Последвайте ни
