Пощенска банка успешно внедри шест робота в дейността на своята администрация
Източник: Пощенска банка
0

П ощенска банка внедри 6 робота в дейността на „Кредитна администрация“, с което успешно финализира пилотен проект за автоматизация на 20 различни работни процеса с помощта на RPA (Robotic Process Automation) технологии. С въвеждането на тази иновация банката оптимизира дейността на едно от най-натоварените звена и облекчи всекидневните задължения на своите служители, като прехвърли огромен обем от работата им върху т.нар. роботи.

Пощенска банка е първата банкова институция у нас, която осъществява толкова мащабна и сериозна оптимизация, използвайки най-модерните технологични решения. RPA технологиите са иновативна разработка, която в същността си представлява софтуерен бот, програмиран да изпълнява процеси и приложения подобно на човек. Чрез роботите се автоматизират еднотипни, повтарящи се задачи, които отнемат голяма част от времето на служителите.

Чрез RPA технологията 6 робота бяха „обучени“ да изпълняват 20 от традиционните за „Кредитна администрация“ процеси като: създаване на документи от шаблони, актуализиране на потребителските профили, въвеждани на данни от фактури, обработване на плащания и др.

Внедряването на роботите позволи на банката да освободи ресурс от над 100 човекодни на месец. Времето за обработка и изпълнение на автоматизираните процеси беше намалено средно с около 80%, а оперативният риск от грешки при ръчни операции се намали от около 5% на практика до нула. Изчисленията показват, че тези икономии на време и разходи носят възвръщаемост на инвестицията (ROI) от 3:1 за 1 година.

Технологичната разработка бе изпълнена от Service Centrix и въвеждането й в работата на банката отне 6 месеца, което представлява изключително кратък срок предвид сложността и мащабите на проекта. Другото голямо предимство на технологията е, че тя гарантира същите резултати дори и при нарастване на обема на работа, като евентуалното увеличение бързо и ефективно може да бъде поето с включването на повече роботи.

С изпълнението на този проект Пощенска банка отново затвърждава позицията си на технологичен лидер в сектора, тъй като това е първата толкова мащабна, амбициозна и сложна програма за автоматизиране на процесите, реализирана от българска банка. Иновативният проект не само оптимизира жизненоважни вътрешни процеси, но и спестява голяма част от времето на специалистите, като им позволява да концентрират усилията си в решения, изискващи тяхната креативност и професионални умения. Този подход изцяло отразява стратегическото усилие на банката да изгражда мотивираща среда за своите служители, като насърчава възможностите им да развиват потенциала си. Като краен ефект направените иновации водят и до подобряване на цялостното клиентско изживяване, тъй като се оптимизират дейности, които са пряко свързани с ефективното и пълноценно обслужване на клиентите.

Пощенска банка планира да разшири обхвата на иновацията, като разработи и внедри нови роботи, които ще оптимизират още повече процеси, някои от които са пряко свързани с обслужването на клиентите на банката.

 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

Украйна удължи военното положение, Г-7 обеща помощ в размер на $19,8 млрд.

Украйна удължи военното положение, Г-7 обеща помощ в размер на $19,8 млрд.

Свят Преди 40 минути

Г-7 обеща над 35 млрд. евро помощ за Киев

<p>Вълшебният<strong>&nbsp;плод</strong>, който <strong>подобрява паметта</strong></p>

Вълшебният плод, който подобрява паметта

Любопитно Преди 1 час

Той е много богат на антиоксиданти и намалява "лошия холестерол" в кръвта

Лейбъристката партия отново идва на власт в Австралия след девет години

Лейбъристката партия отново идва на власт в Австралия след девет години

Свят Преди 9 часа

Морисън ще се оттегли от лидерския пост в Либералната партия

Русия е готова за подновяване на мирните преговори с Украйна

Русия е готова за подновяване на мирните преговори с Украйна

Свят Преди 9 часа

Медински: Русия никога не е отказвала преговори

Валентина е новият шампион на Hell’s Kitchen България

Валентина е новият шампион на Hell’s Kitchen България

Любопитно Преди 10 часа

Започва кастинг за пети сезон на кулинарното предаване

Защо украинците наричат руснаците "орки"

Защо украинците наричат руснаците "орки"

Любопитно Преди 11 часа

Защо руснаците наричат украинците "елфи"

Би Би Си: Само когато Русия или Украйна загубят войната ще има преговори

Би Би Си: Само когато Русия или Украйна загубят войната ще има преговори

Свят Преди 12 часа

Инууд: В момента нито една от двете страни не смята, че е достигнала тази точка

<p>Николов: Не е вярно, че България не може без руския газ</p>

Александър Николов: Не е вярно, че България не може без руския газ

България Преди 13 часа

Той посочи, че по план доставките на газ през интерконектора към Гърция трябва да започнат от 1 юли

Париж: Украйна ще влезе в ЕС след 15-20 години

Париж: Украйна ще влезе в ЕС след 15-20 години

Свят Преди 14 часа

Шолц: Няма преки пътища към ЕС

Дете на еднополово семейство ще получи български акт за раждане

Дете на еднополово семейство ще получи български акт за раждане

България Преди 15 часа

Административният съд в София отмени отказа на столичния район "Панчарево" да издаде документ

Дуда: Никой не може да разруши полско - украинското единство

Дуда: Никой не може да разруши полско - украинското единство

Свят Преди 15 часа

Дуда стана днес първият чуждестранен държавен глава, говорил пред украинския парламент, от началото на руската инвазия

София, инициатива  - "Да изтрием омразата"

В София изчистиха надписи на омразата

България Преди 15 часа

В инициативата се включиха Йорданка Фандъкова и Херо Мустафа

Мощите на Методий и Кирил вече са в България

Мощите на Методий и Кирил вече са в България

България Преди 16 часа

Светите мощи на българските просветители Методий и Кирил са донесени в България от Негово Високопреподобие архимандрит Вартоломей

Кирил Петков

Кирил Петков пред „Ди Велт”: Руски знамена под прозореца ми

България Преди 16 часа

Петков: Установихме, че две неща са свързани - борбата срещу корупцията и битката срещу зависимостта от Русия

Григор Димитров победи на старта на първенството на Франция

Григор Димитров победи на старта на първенството на Франция

България Преди 18 часа

Тенисистът се класира за втория кръг на Ролан Гарос за седми път в кариерата си

Времето в понеделник: слънчево, но с облаци и дъжд

Времето в понеделник: слънчево, но с облаци и дъжд

България Преди 19 часа

Максималните температури ще са между 23° и 28°, в София около 24°