Пощенска банка успешно внедри шест робота в дейността на своята администрация
Източник: Пощенска банка
0

П ощенска банка внедри 6 робота в дейността на „Кредитна администрация“, с което успешно финализира пилотен проект за автоматизация на 20 различни работни процеса с помощта на RPA (Robotic Process Automation) технологии. С въвеждането на тази иновация банката оптимизира дейността на едно от най-натоварените звена и облекчи всекидневните задължения на своите служители, като прехвърли огромен обем от работата им върху т.нар. роботи.

Пощенска банка е първата банкова институция у нас, която осъществява толкова мащабна и сериозна оптимизация, използвайки най-модерните технологични решения. RPA технологиите са иновативна разработка, която в същността си представлява софтуерен бот, програмиран да изпълнява процеси и приложения подобно на човек. Чрез роботите се автоматизират еднотипни, повтарящи се задачи, които отнемат голяма част от времето на служителите.

Чрез RPA технологията 6 робота бяха „обучени“ да изпълняват 20 от традиционните за „Кредитна администрация“ процеси като: създаване на документи от шаблони, актуализиране на потребителските профили, въвеждани на данни от фактури, обработване на плащания и др.

Внедряването на роботите позволи на банката да освободи ресурс от над 100 човекодни на месец. Времето за обработка и изпълнение на автоматизираните процеси беше намалено средно с около 80%, а оперативният риск от грешки при ръчни операции се намали от около 5% на практика до нула. Изчисленията показват, че тези икономии на време и разходи носят възвръщаемост на инвестицията (ROI) от 3:1 за 1 година.

Технологичната разработка бе изпълнена от Service Centrix и въвеждането й в работата на банката отне 6 месеца, което представлява изключително кратък срок предвид сложността и мащабите на проекта. Другото голямо предимство на технологията е, че тя гарантира същите резултати дори и при нарастване на обема на работа, като евентуалното увеличение бързо и ефективно може да бъде поето с включването на повече роботи.

С изпълнението на този проект Пощенска банка отново затвърждава позицията си на технологичен лидер в сектора, тъй като това е първата толкова мащабна, амбициозна и сложна програма за автоматизиране на процесите, реализирана от българска банка. Иновативният проект не само оптимизира жизненоважни вътрешни процеси, но и спестява голяма част от времето на специалистите, като им позволява да концентрират усилията си в решения, изискващи тяхната креативност и професионални умения. Този подход изцяло отразява стратегическото усилие на банката да изгражда мотивираща среда за своите служители, като насърчава възможностите им да развиват потенциала си. Като краен ефект направените иновации водят и до подобряване на цялостното клиентско изживяване, тъй като се оптимизират дейности, които са пряко свързани с ефективното и пълноценно обслужване на клиентите.

Пощенска банка планира да разшири обхвата на иновацията, като разработи и внедри нови роботи, които ще оптимизират още повече процеси, някои от които са пряко свързани с обслужването на клиентите на банката.

Получавай безплатно най-горещите новини от Vesti.bg

 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

Лукашенко положи тайно клетва като президент

Лукашенко положи тайно клетва като президент

Свят Преди 11 минути

Спорният вот в началото на август, на който държавният глава получи над 80% подкрепа, предизивка мащабни протести

BMW M3 и BMW M4

BMW M3 и M4: огромна решетка, 510 „коня” и „ръчка”

Технологии Преди 14 минути

Заклетите фенове негодуват заради тази решетка, но двете баварски зверчета предлагат агресия и емоции, които ще спечелят нови клиенти за себе си.

<p><strong>Без такси</strong> за студентите в <strong>8 специалности</strong>, ето кои</p>

Без такси за студентите в 8 специалности, ето кои

България Преди 37 минути

За компенсиране на разходите ВУЗ-овете ще получат средства от МОН

Тръгва нова процедура за избор на председател на ЦИК

Тръгва нова процедура за избор на председател на ЦИК

България Преди 53 минути

Бившият председател Стефка Стоева се отказа да бъде начело на изборната комисия несъгласна с последните промени в Изборния кодекс

<p>Евакуираха Айфеловата кула заради бомбена заплаха</p>

Mirror: Евакуираха Айфеловата кула заради бомбена заплаха

Свят Преди 1 час

Полицейското присъствие в района е засилено

Ердоган постави конкретни условия към Ангела Меркел и Шарл Мишел

Ердоган постави конкретни условия към Ангела Меркел и Шарл Мишел

Свят Преди 1 час

Готова ли е Турция да започне преговори с Гърция

Срути се част от подлез до Делфинариума във Варна

Срути се част от подлез до Делфинариума във Варна

България Преди 1 час

От Община Варна започват ремонт на съоръжението

<p>Българският филм &bdquo;Нощна смяна&rdquo; ще бъде предложен за Оскар</p>

Българският филм "Нощна смяна" ще бъде предложен за Оскар от IN THE PALACE

България Преди 2 часа

„Нощна смяна“, „Стикер“ И „Моят галактически близнак галактион“ ще бъдат предложени за Оскар от IN THE PALACE INTERNATIONAL SHORT FILM FESTIVAL. Вчера беше закрито 17-тото издание на фестивала за късометражно кино

<p>Учени: Сексът помага след прекаран инфаркт</p>

Учени: Сексът помага след прекаран инфаркт

Любопитно Преди 3 часа

Сексуалността и сексуалната активност са маркери на благосъстоянието

Facebook подготвя сериозни ограничения при "хаос"

Facebook подготвя сериозни ограничения при "хаос"

Технологии Преди 4 часа

Те ще влязат в сила при евентуални неприятни последици от изборите в САЩ

Премиерът: Създаваме Закон за българския жестов език

Премиерът: Създаваме Закон за българския жестов език

България Преди 4 часа

Законопроектът предвижда предоставяне на безвъзмездна преводаческа услуга за глухите

4-годишно момиче се нуждае от 300 хил. евро, за да живее

4-годишно момиче се нуждае от 300 хил. евро, за да живее

България Преди 5 часа

Детето може да бъде оперирано спешно в клиника в Израел

Крие ли опасности 5G мрежата в България

Крие ли опасности 5G мрежата в България

България Преди 5 часа

Коментар на Радослав Златков, главен технически директор на телекомуникационна компания

Защо футболист от Бургас реши да стане свещеник

Защо футболист от Бургас реши да стане свещеник

България Преди 5 часа

Вижте историята на Пламен Димитров от Бургас

<p>Кои са храните, които може скоро да изчезнат</p>

Кои са храните, които може скоро да изчезнат

Любопитно Преди 5 часа

Може да ни се наложи да свикнем без някои любими храни