Как се печели доверието на поколенията Z и Alpha
Източник: Vivacom
0

К ак се промениха изискванията на потребителите към телекомите у нас през последните години, оказа ли влияние пандемията на нуждите на домакинствата и какво още не знаем за възможностите на 5G мрежата - на тези и още въпроси отговаря Любомир Малоселски, директор продукти и услуги VIVACOM.

Г-н Малоселски, наскоро стартирахте кампания, насочена специално към малкия и среден бизнес. С какво тези клиенти са по-различни?

За нас всички потребителски групи са еднакво важни и се стремим да разработваме услуги според техните конкретни нужди. Макар че ги наричат малък или среден бизнес, ние във Vivacom приемаме клиентите от този сегмент като истински „бизнес великани“. Според данни на Министерство на икономиката и индустрията  около 99% от фирмите в България са малки или средни по размер и като такива осигуряват 75% от заетостта на пазара на труда и 65% от добавената стойност в икономиката[1]. В подкрепа на техните усилия им предлагаме да комбинират нашите най-добри телеком услуги и да спестят до 30% от месечните си сметки. Вярваме, че това ще ги направи по-ефективни и конкурентоспособни.

Какви точно услуги им предлагате?

Като напълно конвергиран телеком наред с мобилните и фиксираните гласови услуги и високоскоростен интернет предлагаме още бизнес телевизия с уредени публични права, облачни и ИТ услуги, професионален Wi-Fi, IoT услуги и решения за кибер сигурност и защита. Към голямото разнообразие от технологични решения клиентите могат да намерят при нас и широко портфолио от устройства – лаптопи, смартфони, таблети. Планираме през лятото да започнем да предлагаме на клиентите си и „Офис 365“ за още по-голямо тяхно удобство. Мотото ни е „Всички услуги заедно“. Така даваме на клиентите удобство и възможност да спестят време и пари. Тройната ни комбинирана услуга за малкия и среден бизнес включва мобилен план Unlimited 50 с достъп до 5G, високоскоростен оптичен интернет с до 600 Mbps (за download), както и първокласната ТВ услуга EON BiZ на обща цена от 59 лева без ДДС за целия срок на договора. Предлагаме и комбинация от мобилна услуга и фиксиран интернет на стойност 44 лева без ДДС на месец за целия срок на договора. Предложението отново включва мобилен план Unlimited 50 с достъп до 5G мрежата на телекома и високоскоростен оптичен интернет с до 600 Mbps скорост за download в първата 10 GIGA оптична мрежа в България.

А крайните потребители имат ли възможност за такава комбинация на услуги, с която да намалят разходите си?

Да, стартирахме такова предложение за клиентите си, което включва уникалното телевизионно изживяване EON, оптична интернет свързаност до 1Gbps и Unlimited мобилни услуги с включен 5G достъп. При избор на трите услуги заедно цената е 1 лв. на месец за първите до 3 месеца, в зависимост от избрания пакет. Промоцията продължава през целия май.

Какви са предимствата на всяка от услугите в най-новото ви пакетно предложение и какви са плановете ви за тяхното развитие?

Мобилният план Unlimited 50 5G, който е включен в офертата, дава достъп до нашата мрежа от пето поколение, която е най-бързата и най-голяма 5G мрежа в България[2] с покритие в над 530 населени места.  

По отношение на оптичния интернет – различните пакети осигуряват свързаност до 1Gbps (скорост за download) в първата 10-гигабитова фиксирана мрежа[3] в страната. Тенденцията за повишен интернет трафик на домакинствата, която започна с началото на COVID-19 пандемията, ще продължи да се разгръща, въпреки идващите облекчения на мерките. Потребителите започнаха да вършат все повече дейности онлайн от удобството на своя дом. А с навлизането и на все повече умни решения в ежедневието ни нуждата от високоскоростен домашен интернет с голям капацитет ще се засилва. Ето защо ние предлагаме подходящо решение.

И не на последно място – платформата EON, която предоставя уникално ТВ изживяване и възможности за забавление и информиране на потребителите. Това е най-бързо развиващата се услуга в нашето портфолио. Само за една година след старта на представянето ѝ у нас отчитаме повече от 300 000 свързани устройства, като броят им не спира да расте. Тя се отличава с богато ТВ съдържание – над 210 канала, архив до 7 дни назад и видеотека с повече от 15 000 заглавия. Но може би най-удобните ѝ функции за потребителите са възможността за създаване на профили и персонализирано за тях съдържание, както и напълно еднаквият интерфейс на всички устройства, от които се ползва – телевизор, компютър, смартфон, таблет.

Споменахте 5G мрежата си. На какъв етап от развитието си е тя и къде могат да я използват клиентите ви?

Горди сме от факта, че може да предложим на потребителите си най-бързата 5G мрежа у нас, според анализ на един от световните лидери в тестването и измерването на мобилни мрежи - Ookla®. Водещи сме и по друг съществен показател – покритието, защото е важно не само качеството на технологията и услугата, но и да е широкодостъпна и клиентите реално да могат да се възползват от нея. Към момента имаме 5G покритие в над 530 населени места и курорта. Това ни дава основание да призовем потребителите да се включат в най-бързия отбор и да станат наши клиенти. И те вече го правят. Тук е моментът да кажа, че Vivacom е операторът с най-много пренесени мобилни номера за последната една година[4].

Потреблението на телеком услуги се променя и желанията на потребителите стават все по-големи. Какви са техните очаквания и какво подготвя компанията за тях?

На първо място за нас е от ключово значение да бъдем напълно конвергиран телеком оператор, който да предлага услуги във всички направления, както и качествено съдържание. И вярваме, че тук е нашата сила и ще спечелим доверието на поколенията Z и Alpha. Защото добре разбираме, че дигиталната трансформация не е далечно бъдеще, а настоящето на съвременните потребители. Те държат да имат свързаност навсякъде и по всяко време - не само за да се забавляват, но и да учат и да се развиват. Именно това са поколенията, които ще живеят в умни градове, ще имат умни домове. И Vivacom ще бъде техният верни партньор по този път.


[1] Статистика от mi.government.bg/bg/themes/aktualni-danni-za-msp-2103-285.html

[2] Най-бърза 5G мрежа според анализ на Ookla® Speedtest Intelligence® за Q3-Q4 на 2021 г. Най-голяма - по публично достъпна информация към 07.01.2022 г. Повече на vivacom.bg

[3] Скорости до 10 Gbps в части от София, Пловдив, Стара Загора, Бургас и Варна. За техническа възможност и повече информация – vivacom.bg

[4] Най-много пренесени мобилни номера според данните в системата за преносимост между операторите за последната година.

Семеен скандал: - Стига си врещяла, комшиите ни чуха! Влез в чата да се разберем като хората...
Прочети целия
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

Такси блъсна жена на пешеходна пътека в Казанлък

Такси блъсна жена на пешеходна пътека в Казанлък

България Преди 3 часа

Жената е с опасност за живота и е откарана в областната университетска болница

Борис Джонсън

Двама ключови министри от кабинета на Борис Джонсън подадоха оставки

Свят Преди 4 часа

Британските министри на финансите и здравеопазването днес подадоха оставки

Макрон

Макрон заяви, че ядрената сделка с Иран трябва да бъде съживена

Свят Преди 5 часа

„Трябва да защитим това (ядрено) споразумение (с Иран). И да вземем предвид интересите на нашите приятели в района, преди всичко на Израел", заяви Макрон

За шест месеца НАП събра близо 15 милиарда лева

За шест месеца НАП събра близо 15 милиарда лева

България Преди 6 часа

Най-висок е ръстът на постъпленията при корпоративен данък - 38 на сто

Бойко Борисов

ГЕРБ отговориха на съобщението на Министерството на финансите за Плана за възстановяване

България Преди 7 часа

"Известно е, че Бойко Борисов и неговите правителства са виновни за всички минали, настоящи и бъдещи управленски провали на Асен Василев и "промяната", коментират от ГЕРБ

С каубойски ботуши, костюми и дълги вечерни рокли, "Шанел" продължи да изследва света на конния спорт с дефилето си на парижката Седмицата на висшата мода, организирано в Булонския лес

Конен шик: "Шанел" представи каубойски стил в Париж (СНИМКИ/ВИДЕО)

Любопитно Преди 7 часа

Темата е отзвук от предишното ревю на висша мода през януари

Двамата мъже, задържани за стрелбата на детска площадка, остават в ареста

Двамата мъже, задържани за стрелбата на детска площадка, остават в ареста

България Преди 7 часа

Прокуратурата поиска постоянното им задържане

Славянск

Кметът на Славянск: Масирана бомбардировка на града

Свят Преди 7 часа

"Славянск! Масирана бомбардировка на града. В центъра и северните части. Всички да останат в укритията си", написа във Фейсбук Вадим Лях

Вячеслав Володин

Вячеслав Володин: Украйна стана терористична страна

Свят Преди 8 часа

Украинският президент Зеленски стои начело на "криминален режим", каза още Володин на пленарно заседание на Държавната дума

.

Стана ясно коя е най-желаната специалност в СУ

Любопитно Преди 8 часа

Кандидатите, подали документи за прием в най-старото висше училище у нас, са 9356

<p>ЕК: България е засегната от намалените суми, отпускани по плана за възстановяване</p>

ЕК потвърди: България е засегната от намаление на сумите, отпускани по плана за възстановяване

България Преди 8 часа

Уточнява се, че промяната настъпва съобразно решенията от 2020 г. на най-високо равнище средствата да бъдат разпределяни според последиците от пандемията за икономиките на отделните държави в ЕС

Донецка област

Украйна: Отблъснахме руски атаки в Донецка област

Свят Преди 9 часа

Руските въоръжени сили северно от ключовия град Славянск са отблъснати, каза днес генералният щаб на украинските въоръжени сили

<p>Руски гражданин, издирван от Интерпол, ще бъде под домашен арест&nbsp;</p>

Руски гражданин, издирван от Интерпол за укриване на данъци, ще бъде под домашен арест

България Преди 9 часа

Той е издирван с червен бюлетин на Интерпол-Москва за укриване на данъци в големи размери

Асен Василев

Министерството на финансите отговори на Борисов за Плана за възстановяване

България Преди 9 часа

Намалението на средствата по ПВУ е в резултат на механизъм, подписан от правителството на Бойко Борисов, посочват от финансовото министерство

Момче на 15 години е в болница след катастрофа на АМ "Тракия"

Момче на 15 години е в болница след катастрофа на АМ "Тракия"

България Преди 9 часа

Товарен автомобил се блъснал в аварирал тир и се преобърнал в канавка

Как да се предпазим от COVID-19: Пет съвета от здравните власти

Как да се предпазим от COVID-19: Пет съвета от здравните власти

Теми в развитие Преди 10 часа

Министерство на здравеопазването отправи призив във връзка с нарастващия брой на случаите на COVID-19 в страната