К ак се промениха изискванията на потребителите към телекомите у нас през последните години, оказа ли влияние пандемията на нуждите на домакинствата и какво още не знаем за възможностите на 5G мрежата - на тези и още въпроси отговаря Любомир Малоселски, директор продукти и услуги VIVACOM.
Г-н Малоселски, наскоро стартирахте кампания, насочена специално към малкия и среден бизнес. С какво тези клиенти са по-различни?
За нас всички потребителски групи са еднакво важни и се стремим да разработваме услуги според техните конкретни нужди. Макар че ги наричат малък или среден бизнес, ние във Vivacom приемаме клиентите от този сегмент като истински „бизнес великани“. Според данни на Министерство на икономиката и индустрията около 99% от фирмите в България са малки или средни по размер и като такива осигуряват 75% от заетостта на пазара на труда и 65% от добавената стойност в икономиката[1]. В подкрепа на техните усилия им предлагаме да комбинират нашите най-добри телеком услуги и да спестят до 30% от месечните си сметки. Вярваме, че това ще ги направи по-ефективни и конкурентоспособни.
Какви точно услуги им предлагате?
Като напълно конвергиран телеком наред с мобилните и фиксираните гласови услуги и високоскоростен интернет предлагаме още бизнес телевизия с уредени публични права, облачни и ИТ услуги, професионален Wi-Fi, IoT услуги и решения за кибер сигурност и защита. Към голямото разнообразие от технологични решения клиентите могат да намерят при нас и широко портфолио от устройства – лаптопи, смартфони, таблети. Планираме през лятото да започнем да предлагаме на клиентите си и „Офис 365“ за още по-голямо тяхно удобство. Мотото ни е „Всички услуги заедно“. Така даваме на клиентите удобство и възможност да спестят време и пари. Тройната ни комбинирана услуга за малкия и среден бизнес включва мобилен план Unlimited 50 с достъп до 5G, високоскоростен оптичен интернет с до 600 Mbps (за download), както и първокласната ТВ услуга EON BiZ на обща цена от 59 лева без ДДС за целия срок на договора. Предлагаме и комбинация от мобилна услуга и фиксиран интернет на стойност 44 лева без ДДС на месец за целия срок на договора. Предложението отново включва мобилен план Unlimited 50 с достъп до 5G мрежата на телекома и високоскоростен оптичен интернет с до 600 Mbps скорост за download в първата 10 GIGA оптична мрежа в България.
А крайните потребители имат ли възможност за такава комбинация на услуги, с която да намалят разходите си?
Да, стартирахме такова предложение за клиентите си, което включва уникалното телевизионно изживяване EON, оптична интернет свързаност до 1Gbps и Unlimited мобилни услуги с включен 5G достъп. При избор на трите услуги заедно цената е 1 лв. на месец за първите до 3 месеца, в зависимост от избрания пакет. Промоцията продължава през целия май.
Какви са предимствата на всяка от услугите в най-новото ви пакетно предложение и какви са плановете ви за тяхното развитие?
Мобилният план Unlimited 50 5G, който е включен в офертата, дава достъп до нашата мрежа от пето поколение, която е най-бързата и най-голяма 5G мрежа в България[2] с покритие в над 530 населени места.
По отношение на оптичния интернет – различните пакети осигуряват свързаност до 1Gbps (скорост за download) в първата 10-гигабитова фиксирана мрежа[3] в страната. Тенденцията за повишен интернет трафик на домакинствата, която започна с началото на COVID-19 пандемията, ще продължи да се разгръща, въпреки идващите облекчения на мерките. Потребителите започнаха да вършат все повече дейности онлайн от удобството на своя дом. А с навлизането и на все повече умни решения в ежедневието ни нуждата от високоскоростен домашен интернет с голям капацитет ще се засилва. Ето защо ние предлагаме подходящо решение.
И не на последно място – платформата EON, която предоставя уникално ТВ изживяване и възможности за забавление и информиране на потребителите. Това е най-бързо развиващата се услуга в нашето портфолио. Само за една година след старта на представянето ѝ у нас отчитаме повече от 300 000 свързани устройства, като броят им не спира да расте. Тя се отличава с богато ТВ съдържание – над 210 канала, архив до 7 дни назад и видеотека с повече от 15 000 заглавия. Но може би най-удобните ѝ функции за потребителите са възможността за създаване на профили и персонализирано за тях съдържание, както и напълно еднаквият интерфейс на всички устройства, от които се ползва – телевизор, компютър, смартфон, таблет.
Споменахте 5G мрежата си. На какъв етап от развитието си е тя и къде могат да я използват клиентите ви?
Горди сме от факта, че може да предложим на потребителите си най-бързата 5G мрежа у нас, според анализ на един от световните лидери в тестването и измерването на мобилни мрежи - Ookla®. Водещи сме и по друг съществен показател – покритието, защото е важно не само качеството на технологията и услугата, но и да е широкодостъпна и клиентите реално да могат да се възползват от нея. Към момента имаме 5G покритие в над 530 населени места и курорта. Това ни дава основание да призовем потребителите да се включат в най-бързия отбор и да станат наши клиенти. И те вече го правят. Тук е моментът да кажа, че Vivacom е операторът с най-много пренесени мобилни номера за последната една година[4].
Потреблението на телеком услуги се променя и желанията на потребителите стават все по-големи. Какви са техните очаквания и какво подготвя компанията за тях?
На първо място за нас е от ключово значение да бъдем напълно конвергиран телеком оператор, който да предлага услуги във всички направления, както и качествено съдържание. И вярваме, че тук е нашата сила и ще спечелим доверието на поколенията Z и Alpha. Защото добре разбираме, че дигиталната трансформация не е далечно бъдеще, а настоящето на съвременните потребители. Те държат да имат свързаност навсякъде и по всяко време - не само за да се забавляват, но и да учат и да се развиват. Именно това са поколенията, които ще живеят в умни градове, ще имат умни домове. И Vivacom ще бъде техният верни партньор по този път.
[1] Статистика от mi.government.bg/bg/themes/aktualni-danni-za-msp-2103-285.html
[2] Най-бърза 5G мрежа според анализ на Ookla® Speedtest Intelligence® за Q3-Q4 на 2021 г. Най-голяма - по публично достъпна информация към 07.01.2022 г. Повече на vivacom.bg
[3] Скорости до 10 Gbps в части от София, Пловдив, Стара Загора, Бургас и Варна. За техническа възможност и повече информация – vivacom.bg
[4] Най-много пренесени мобилни номера според данните в системата за преносимост между операторите за последната година.
