LBD.BG: Историята на един успешен онлайн бутик и неговото развитие

LBD.BG е онлайн бутик за мода, който съчетава безвременна елегантност с най-новите тенденции. С повече от десетилетие опит в индустрията, LBD.BG предлага уникално пазаруване, което обединява стил, качество и иновации. Дрехите са изработени от висококачествени материали, осигуряващи дълготрайност и комфорт. Колекциите обхващат както класически, така и авангардни стилове. Платформата предоставя персонализирани препоръки и удобства за оптимално пазаруване, а екипът винаги е на разположение с грижа и внимание за безупречно обслужване.

Кога и как беше основан бизнесът LBD.BG?

- Бизнесът на LBD е основан през далечната 2011 година, когато фирмите, които продаваха онлайн се брояха на пръсти и е сред първите в държавата, които се “престрашиха” да пробват. Никой не вярваше, наричаха ме буквално “луда”, тъй като нямало да има кой да си купи нещо без да го е виждал и пробвал. С много труд и усилия обаче нещата започнаха да се получават и успяхме да спечелим доверието на клиентите ни.

Какви са основните ви ценности и как те се отразяват в работата ви? 

- Основните ценности в LBD винаги са били и ще продължават да бъдат, че за да вземеш трябва да дадеш. Макар и не всичко, което се прави “зад кулисите” да бъде забелязвано, основна движеща сила е винаги клиентът да бъде удовлетворен, щастлив, а дори и глезен. Полагат се огромни старания и се влагат изключително много средства за развитие и в годините те дават своите резултати. Свикнали сме да реинвестираме и всяка година подобряваме нещо значително.

Как се справяте с предизвикателствата на онлайн продажбите, за да осигури качествено обслужване на клиентите, и какви нови технологии или подходи планирате да внедрите за подобряване на тези аспекти? 

- Благодарение на тези наши действия се борим една идея по-лесно с предизвикателствата на онлайн търговията, които никак не са малко. Всяка година става все по-трудно и за никого не е тайна, че рекламите поскъпват значително в следствие на силното навлизане от страна на китайските брандове като Shein и Temu, което и увеличава значително конкуренцията на и без това малкия ни пазар. Благодарение на страхотния ни екип от предимно дългогодишни служители успяваме да се справим с предизвикателствата и трудностите, които този динамичен пазар ни предлага, а също така се стараем ежедневно нашите клиенти да получават най-високо ниво на обслужване.

Колко често реализирате нови продукти? Експериментирате ли или всичко е базирано на прецизни проучвания? 

- Зареждаме нови продукти почти всяка седмица. Една от спецификите, с които клиентите ни свързват е огромното разнообразие от модели, които са както различни стилове, така и в различни ценови диапазони. Често обичаме да експериментираме и по този начин сме успели в доста аспекти, но разбира се се базираме и на проучвания когато се наложи. Следим всички модни тенденции и се стараем да сме винаги да сме актуални.

Какво смятате, че трябва да се промени в бизнес средата в България?

- Смятаме, че е добре бизнес средата в България да бъде по-сплотена, повече отстояваща защитата на интересите на търговците и най-вече по-лоялна конкуренция. Кражбата на снимки е нещото, с което се борим години наред, но благодарение на нашето постоянство клиентите разграничават нашите кадри и вече сами ни сигнализират ако срещнат злоупотреба с тях.

LBD.BG е част от eCommerce Awards 2024 – конкурсът, който търси звездите на онлайн търговията в България! Повече информация за наградите и как да се включите, може да намерите тук: ecommerceawards.bg.