М-Тел обещава нови стандарти на обслужване
Източник: netinfo
79

От днес в социалните мрежи за видесподеляне се разпространява видеопослание към клиентите на Мобилтел (Mtel.bg).

Във видеото служителите на М-Тел благодарят за търпението и разбирането през последната година и описват трудностите, през които са преминали.

Над 500 служители се събраха, за да благодарят лично на клиентите и да изразят своята съпричастност към тях под формата на сърце (виж фотогалерия), съобщиха от компанията.

Клипът е по инициатива на работещите в Мобилтел и е с участието на мениджъри от всички нива. Видеопосланието си хората в М-Тел отправят в края на една тежка за компанията година и е поредният и най-емоционален израз на уважение към клиентите, посочиха от компанията.

Клипът е направен с професионалната помощ на агенцията Unit One, организирала флашмоба за старта на телевизия Utilisima, когато 1000 жени се събраха на стадион "Герена" по време на мач на синия отбор.

Негов режисьор е Станислав Тодоров-Роги, чиито почерк е белязал българските сериали "Тя и Той" и "Кафе пауза". Автор е на документалните филми "Личен разговор" за Наум Шопов и "Само един живот..." за Емил Димитров. Режисирал е редица риалити предавания като "Стар Академи", "Биг Брадър", "Пълна промяна", "Размяна на съпруги" и други. Режисьор на излъчвания в момента сериал "Столичани в повече".

Музиката към видеото е композирана специално от Румен Бояджиев - син.

Наред с това, Мобилтел въвежда последните тенденции в обслужването на клиенти, предлагани отскоро от оператори като Vodafone и A1.

От днес М-Тел стартира нова услуга за всички притежатели на т.н. умни устройства -

телефонна линия 088 1881

Чрез нея клиентите ще получават специализирана помощ и консултация по всякакви въпроси за смартфони и таблети. Всеки, който има желание да се възползва максимално от възможностите на своя смартфон, вече ще има къде и на кого да зададе въпросите си. Линията ще е на разположение на клиентите всеки ден от 08:00 ч. до 21.00 ч.

Мобилтел е инвестирал в специализирано обучение на специалисти, които ще разясняват спецификациите и характеристиките на различните устройства, тяхното меню и основните им функции, независимо от операционната система на устройството. Те ще са личните експерти на изкушените от новите технологии и за най-често използваните приложения, предлагани през официалните виртуални магазини.

Пак от днес Мобилтел въвежда

нов срок за обслужване на клиентите - 7 работни дни за отговор

на запитвания и оплаквания.

Това е продиктувана от усилието на компанията да улесни комуникацията с клиентите и да удовлетвори максимално очакванията им за бързо и качествено обслужване. Новият срок е възможен поради оптимизацията на процесите вътре в компанията. Всеки клиент ще може да получи отговора на своето запитване или жалба по предпочитания от него начин - e-mail или телефонно обаждане.

От тази година в социалната мрежа Фейсбук вече има и чат със сътрудник на М-Тел.

Коментари 79
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

79 коментара
 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

Кои ученици ще учат онлайн от днес

Кои ученици ще учат онлайн от днес

Теми в развитие Преди 1 час

Всички ученици в общини с повече от 750 болни от COVID-19 на 100 000 ще се обучават онлайн от днес

коронавирус

Новите мерки срещу COVID-19 влизат в сила

Теми в развитие Преди 1 час

Вижте какво се казва в заповедта на здравния министър

COVID-19: 4522 нови случая, изследвани са 25 040 проби

COVID-19: 4522 нови случая, изследвани са 25 040 проби

Теми в развитие Преди 2 часа

В процентно отношение броят на положителните случаи спрямо броя на направените тестове е 18,05%

Samsung

Samsung със специални предложения за феновете си

Технологии Преди 3 часа

Компанията пуска поръчкова версия на Flip3, както и нови функции за Watch4

Три пъзела в номинационната битка донесоха победата на Бойците

Три пъзела в номинационната битка донесоха победата на Бойците

Любопитно Преди 9 часа

Красима и Елизабет са номинирани от Жълтите

Бивши стюардеси на „Alitalia“ се съблякоха насред Рим

Бивши стюардеси на „Alitalia“ се съблякоха насред Рим

Любопитно Преди 10 часа

Италианската авиокомпания с десетилетна история, която отдавна има финансови проблеми, извърши последния си полет на 14 октомври

Кацаров: Антителата не доказват нищо, мислим за...

Кацаров: Антителата не доказват нищо, мислим за...

Теми в развитие Преди 11 часа

Предлагат да се издава сертификат още след поставяне на първа доза от ваксините

Диана Ковачева

Омбудсманът поиска веднага безплатни антигенни тестове

Теми в развитие Преди 12 часа

Ковачева поиска да бъдат регламентирани още възможности гражданите да могат да доказват, че са прекарали COVID-19

Кметът на село Тича е арестуван за трафик на мигранти

Кметът на село Тича е арестуван за трафик на мигранти

България Преди 13 часа

Към момента е установено, че кметът на Тича е организирал транспортирането на сирийците от Царево

Радев: Никой не кара никого на сила да се ваксинира

Радев: Никой не кара никого на сила да се ваксинира

България Преди 14 часа

Радев: Кадрови промени към момента не се налагат

Изгориха COVID сертификат пред Здравното министерство

Изгориха COVID сертификат пред Здравното министерство

България Преди 14 часа

Недоволството е против новите мерки, които ще влязат в сила утре

Европарламентът дава наградата „Сахаров“ на Алексей Навални

Европарламентът дава наградата „Сахаров“ на Алексей Навални

Свят Преди 14 часа

Наградата на Сахаров за свобода на мисълта се присъжда ежегодно от Европейския парламент

Българин е арестуван в акция срещу мафията в ЕС

Българин е арестуван в акция срещу мафията в ЕС

Свят Преди 14 часа

Това е първото дело, заведено от Европейската прокуратура

EON е най-бързоразвиващата се услуга в портфолиото на Vivacom

EON е най-бързоразвиващата се услуга в портфолиото на Vivacom

Технологии Преди 15 часа

Създателят на телевизионната платформа United Cloud – центърът за иновации на United Group – отваря свой клон в България

В САЩ готвят ваксинация срещу COVID-19 на 5-годишни

В САЩ готвят ваксинация срещу COVID-19 на 5-годишни

Теми в развитие Преди 15 часа

Ваксинирането на децата е от съществено значение за постигане на имунитет на населението срещу коронавируса

Огромен ръст на смъртността в България в 40-ата седмица

Огромен ръст на смъртността в България в 40-ата седмица

България Преди 17 часа

За седмицата до 10 октомври броят на починалите в България е 2 974