Що е то клиентско изживяване и защо е ключово за бранда?

Що е то клиентско изживяване и защо е ключово за бранда?

Компаниите, които слушат клиентите си, инвестират в преживяване, анализират данни и развиват емпатично обслужване, ще са победителите на пазара в следващото десетилетие