Лоялността е едно от най-трудните неща в онлайн търговията
Източник: netinfo
1

В елизар Величков е търговски директор на "Грабо Медия", част от който е Grabo.bg - един от най-големите сайтове за групово пазаруване в България.

Само преди няколко години този вид онлайн търговия предизвика истински бум на пазара у нас, а пазаруването чрез ваучери се превърна в истинска мания. Дали този бизнес модел е устойчив и какви са тънкостите в този бранш, Велизар Величков ще разкаже по време на събитието за онлайн търговци - eCommCongress, което ще се проведе на 6 април в София.

Преди форума Велизар разказва за Vesti.bg за успеха на своя бизнес модел.

- Кое отличава Grabo.bg от останалите играчи на пазара?

- Опитваме се винаги да поставяме потребителя на първо място - може би и това е причината, Grabo да е по-предпочитан, а по този начин да печелят и партньорите ни. През 2016 г. "Нова Броудкастинг Груп", чрез "Нетинфо", придоби 51% от Grabo.bg, което е сигурен знак, че бизнесът се развива повече от добре, щом такава голяма медийна група реши да инвестира в нашия продукт.

- Колко време след стартирането на платформата, тя започна да носи приходи?

- Grabo излезе на печалба може би около месец след старта си. В чисто маркетингов аспект, заложихме на афилиейт още в самото начало и това, което от своя страна е резултатно-ориентиран маркетинг, който е доста по ефективен откъм ресурси.

- 7 години по-късно наблюдавате ли все още ръст на новите потребители в Grabo.bg? Как достигате до нови клиенти онлайн?

- Естествено! Нови потребители търсим чрез най-стария и “изтъркан” начин - чрез маркетинг.

- Какво не трябва никога да подценяват компаниите, когато говорим за онлайн търговия?

- Обслужването! Това е един от най-важните компоненти. Може да имаш брилянтен продукт, супер сайт, много трафик и реклама, но ако нямаш качествено обслужване и не държиш на потребителите си, то рано или късно ти си загубен.

- До колко лоялни са вашите клиенти?

- Лоялността е едно от най-трудните неща в онлайн търговията. Но мисля, че ние успяхме да спечелим нашите клиенти с високото на ниво на обслужване, което им предлагаме. И разбира се, че винаги ги поставяме във фокуса на своята работа.

- Какви са вашите наблюдения за българския потребител онлайн, как бихте го определили?

- Преди всичко е много мнителен. Точно поради тази причина, трябва да се стараем повече за вниманието му.

- Какви са тенденциите според вас за онлайн търговията за следващите години?

- Според мен онлайн търговията като дял от пазара ще нараства още. Друга голяма промяна ще бъдат платежните инструменти. В България все още голяма част от потребителите плащат на място в обектите. Това ще се промени в следващите няколко години. По тази тема ще говоря на eCommCongress на 6 април в София и нямам търпение да споделя много примери и успешни практики от собствения ми бизнес.

Получавай безплатно най-горещите новини от Vesti.bg

Коментари 1
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

1 коментар
 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

Джо Байдън

Байдън отмени политики на Тръмп, "няма време за губене"

Свят Преди 28 минути

Какви изпълнителни заповеди издаде американският президент в първия си ден на поста

ЕС призова САЩ заедно да регулират ИТ гигантите

ЕС призова САЩ заедно да регулират ИТ гигантите

Технологии Преди 38 минути

Има риск за демокрацията, ако не се въведат единни правила

Русия поиска регистрация на ваксината „Спутник” в ЕС

Русия поиска регистрация на ваксината „Спутник” в ЕС

Теми в развитие Преди 7 часа

Очаква се първото разглеждане на депозираните документи да стане през февруари

"Лудогорец" тръгна с победа при новия треньор

"Лудогорец" тръгна с победа при новия треньор

България Преди 8 часа

Очаквано "Лудогорец" започна по-активно и още в 7-ата минута резултатът бе открит

Кой е и колко пари има Джо Байдън, новият президент на САЩ

Кой е и колко пари има Джо Байдън, новият президент на САЩ

Свят Преди 9 часа

Той е вторият президент католик в историята на САЩ след Джон Кенеди

Вълчев: Засега матурите в четвърти и в десети клас остават

Вълчев: Засега матурите в четвърти и в десети клас остават

България Преди 10 часа

В момента около 23 процента от учителите искат да се ваксинират срещу коронавируса

Вътрешна сигурност на МВР арестува полицай

Вътрешна сигурност на МВР арестува полицай

България Преди 10 часа

През целия ден достъпът до сградата на управлението в Благоевград беше ограничен

Костадин Ангелов

Ангелов обяви кога отварят заведенията и моловете

Теми в развитие Преди 11 часа

Първо на 4 февруари пускат учениците от средното образование, спорта и културата

Новият 46-и президент на САЩ  Джоузеф Байдън встъпва в длъжност

Джо Байдън встъпи в длъжност като 46-ия президент на САЩ

Свят Преди 12 часа

Вместо хора има 190 000 знамена, за да представят отсъстващата от събитието публика

Радев се срещна с ръководството на ББР във връзка с инициативата "Три морета"

Радев се срещна с ръководството на ББР във връзка с инициативата "Три морета"

България Преди 12 часа

Като най-големи предизвикателства той открои информирането на обществото за критериите, по които се определят печелившите проекти

Демонтират релси на метрото преди "Хаджи Димитър"

Демонтират релси на метрото преди "Хаджи Димитър"

България Преди 13 часа

Фандъкова: Не може да се даде точен срок за възстановяване на движението

Ватиканът започва да ваксинира срещу COVID-19 бездомниците в Рим

Ватиканът започва да ваксинира срещу COVID-19 бездомниците в Рим

Теми в развитие Преди 13 часа

Папа Франциск заяви в телевизионно интервю по-рано този месец, че всеки трябва да бъде имунизиран

Арестуваха двама мъже, споделяли материали със сексуално насилие над деца в интернет

Арестуваха двама мъже, споделяли материали със сексуално насилие над деца в интернет

България Преди 13 часа

Киберполицаите са намерили на компютрите им огромни колекции от видео файлове и изображения

<p>Българин е сред загиналите при взрива в Мадрид</p>

Страшна експлозия в Мадрид, разрушения, загинали

Свят Преди 14 часа

След експлозията спешните служби информираха обществеността да избягва Пуерто де Толедо

В Бойчиновци разбиха огромна нарколаборатория

В Бойчиновци разбиха огромна нарколаборатория

България Преди 14 часа

За последните 20 години това е най-голямата нарколаборатория, открита в региона

Доналд Тръмп

Тръмп помилва Стив Банън и още близо 150 души

Свят Преди 14 часа

Днес той и съпругата му Мелания напуснаха Белия дом