Това сочат резултатите от проучване на "Евробарометър" (ec.europa.eu), разпространено днес от Европейската комисия.
Изследването отчита нарастване с 4% на дела на хората, които избягват да се обаждат по мобилните си телефони или да ги използват за влизане в интернет, защото това им излиза скъпо.
Същевременно се отчита, че нараства популярността на разговорите в интернет, които са безплатни за потребителите. Една трета от абонатите съобщават, че това е основният им метод за общуване от разстояние.
Абонатите, които разполагат едновременно с мобилна и със стационарна телефонна връзка, са 62%. Девет на сто заявяват, че ползват само фиксирана телефонна линия, а една трета от европейците ползват единствено мобилна телефонна връзка.
Едва 2% от европейците нямат телефон или не гледат телевизия, според анкетата.
В Чехия, Финландия, Латвия, Литва и Словакия над половината от домакинствата не ползват стационарен телефон.
Четирийсет процента от европейските домакинства предпочитат т. нар. пакетни комуникационни услуги, в които се предлагат интернет, телефон и телевизия от един доставчик.
25% от анкетираните заявяват, че скоростта на зареждане на съдържание в интернет не отговаря на условията на подписания договор, а една трета от клиентите се оплакват от прекъсване на сигнала.
Според еврокомисаря по цифровия дневен ред Нели Крус потребителите ясно изразяват загриженост от несъответствието между обещаните и действителните скорости на интернет и качеството на услугата.
Националните органи трябва да вземат подходящите мерки, за да гарантират качеството на работа на фирмите в този отрасъл иначе се налага дори приемането на законодателни актове, ако е необходимо, добавя тя, цитирана в съобщение на комисията.
Гражданите на ЕС са загрижени за защитата на личните данни и 88% от анкетираните заявяват, че биха желали да бъдат информирани, ако събраните от доставчика на далекосъобщителни услуги техни лични данни са били загубени, откраднати или изменени по някакъв начин.
Общо 89% от европейците имат мобилен телефон, 42% от домакинствата са абонирани за пакетни телекомуникационни услуги, а 61% от целия интернет достъп и половината от стационарните телефонни услуги са закупени като част от пакет.
Общо 41% от домакинствата намират, че основното предимство на пакетите е удобството да имат един доставчик и една фактура, докато за 16% пакетите предлагат и ненужни за тях услуги.
Близо 60% от домакинствата никога не са обмисляли да сменят доставчика на услуги, а 77% заявяват, че никога няма да сменят условията на пакетната услуга, за която са абонирани.
Но 12% от потребителите често сменят своя доставчик, а над 10% биха желали да направят това, но са възпрепятствани заради пречките като опасността от временна загуба на услугата, необходимостта да се плаща на повече от един доставчик по време на смяната и липсата на яснота за необходимите процедури.
Една четвърт от гражданите на ЕС са имали проблем със скоростите на интернет и с прекъсването на сигнала, установява проучването.
Източник: БТА
Последвайте ни
