47

А нгличаните и германците, почиващи на българското Черноморие масово подават жалби, за да получат обратно част от платените суми или дори повече. Средната стойност на обезщетенията се движи между 40 и 4000 паунда, но понякога достигат и петцифрени суми, обясни пред NOVA Румен Драганов от Института за анализи и оценки в туризма.

Симеонов: Маргините и Маджо клатят държавата през туризма. Получи подкрепата на Борисов

Спират фестивала "Solar" заради акциите на Симеонов

Рагин след ритника: Дано не изгоним туристите

Някои от оплакванията граничат с абсурда, като това от пиян турист, спънал се в табуретка, които обвинява българския хотелиер, че я е поставил на такова място, че да предизвика инцидента.

За година хотелиерите са изплатили обезщетения от близо 12 милиона лева. За сравнение от концесиите на плажните ивици държавата е взела около 8 млн. лв.

В Англия има адвокатски кантори, които дори съветват туристите как да спестят пари от екскурзии чрез жалби до туроператора. Обикновено оплакванията започват с това, колко хубава е била почивката, след което започват и обвиненията - за времето, за изгледа, за мебелите, за обслужването, за шума и за какво ли още не.

Най-сериозни са обезщетенията при настъпила вреда. Така че има доста случаи на индивидуални хранителни направяния. Една туристка дори успяла да си счупи челюстта, след като била притисната от затварящите се автоматично врати на асансьор в хотел в  „Слънчев бряг” и паднала. Тя ще получи обезщетение за хиляди паундове.

Така в края на лятото българските хотелиери ще трябва да върнат обезщетение средно от 2,5 евро на английски турист и от 2 евро на германски турист заради жалби. 

След като чуждият турист се върне в страна си и подаде оплакване, неговият туроператор в седемдневен срок иска обяснение от българския хотелиер, обясни Драганов.

Ако хотелиерът напише перфектно обратно писмо, в което да обоснове, че оплакването е неоснователно и след това се яви в съд в Англия, може да си спести парите, но това почти не се случва.

А за английските туристи всяка камериерка е униформен служител. Те често посочват, че са се обърнали към такъв в жалбите си, но не са получили съдействие. Така квалификацията на персонала в България също се оказва ключов фактор.

Подобни действия на английските туристи доведоха до заплаха за спиране на предлагането на ол инклузив екскурзии за тях в испанските курорти. В България обаче подобни действия не са възможни, смята Драганов.

Коментари 47
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

47 коментара
 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни
Израел изпраща делегация за преговори с „Хамас“ в Доха

Израел изпраща делегация за преговори с „Хамас“ в Доха

Свят Преди 7 часа

Новината дойде след новата размяна на израелски заложници в Газа за палестинци, държани в затвори в Израел

Иран е готов да преговаря със САЩ, но не под „максимален натиск“

Иран е готов да преговаря със САЩ, но не под „максимален натиск“

Свят Преди 7 часа

Това вече няма да бъдат преговори, а по-скоро форма на капитулация, каза ръководителят на иранската дипломация

<p>Инцидент с автомобила, в който е пътувал&nbsp;Вучич</p>

Инцидент с автомобила, в който е пътувал сръбският президент Александър Вучич

Свят Преди 9 часа

Той се е случил по пътя към село Мокрина в община Кикинда

<p>Екипът на&nbsp;Бакалова: Тя не е изразявала политически пристрастия в кампанията на МВнР</p>

Екипът на Мария Бакалова: Тя не е изразявала политически пристрастия публично в кампанията на МВнР

България Преди 10 часа

Становището е „по повод публично представената информация”

Руски подводен кабел е бил повреден в Балтийско море

Руски подводен кабел е бил повреден в Балтийско море

Свят Преди 11 часа

Това съобщи финландската брегова охрана

Заради земетресенията: Училищата в Санторини и близките острови остават затворени до 14 февруари

Заради земетресенията: Училищата в Санторини и близките острови остават затворени до 14 февруари

Свят Преди 11 часа

В събота преди обяд бяха регистрирани серия от земетресения

Съдът: Правомощие на МВР е да качва и снема от издирване в Интерпол лица в досъдебно производство

Съдът: Правомощие на МВР е да качва и снема от издирване в Интерпол лица в досъдебно производство

България Преди 12 часа

От СГС посочват, че не контролират работата на ведомството и не могат да му дават указания в тази насока

150 кг сексуални стимуланти бяха конфискувани в района на "Дунав мост" 2

150 кг сексуални стимуланти бяха конфискувани в района на "Дунав мост" 2

България Преди 12 часа

Водачът е представил три комплекта товарителници за стока, предназначена за Полша и Унгария

<p>Българската лична карта - най-добрата в Европа</p>

Отличиха българската лична карта като най-добрата в Европа

България Преди 12 часа

Журито на престижен международен форум оцени модерния ѝ дизайн, както и най-съвременните защити, вградени в нея

Снимката е илюстративна

Златна река от токсични отпадъци се излива от смъртоносна минна катастрофа в Южна Африка

Любопитно Преди 12 часа

Каква е причината може да прочетете в следващите редове

Технически проблем затруднява движението на камиони между България и Турция

Технически проблем затруднява движението на камиони между България и Турция

България Преди 12 часа

Уверението на турските власти е, че проблемът ще бъде отстранен възможно най-скоро

Блокадите и протестните шествия в Сърбия продължават (ВИДЕО/СНИМКИ)

Блокадите и протестните шествия в Сърбия продължават (ВИДЕО/СНИМКИ)

Свят Преди 13 часа

Група преподаватели и студенти от университета в пък Ниш тръгнаха пеша към Мерошин, където беше планиран митинг под надслов „Няма да мълчим за езика на омразата“

Иранският върховен лидер прие в Техеран ръководството на „Хамас“

Иранският върховен лидер прие в Техеран ръководството на „Хамас“

Свят Преди 13 часа

Палестинските ръководители са в столицата на Иран, за да поздравят Хаменей за годишнината от Иранската революция от 1979 г.

Свлачище затрупа 10 къщи в Китай, издирват 30 души

Свлачище затрупа 10 къщи в Китай, издирват 30 души

Свят Преди 14 часа

В югозападната китайска провинция Съчуан е предприета голяма спасително-издирвателна операция

<p>Националният съвет на БСП реши ключови въпроси преди Конгреса</p>

Пленумът на БСП предлага: Лидерът на партията да не се избира пряко

България Преди 14 часа

Има и идея да отпадне лимитът от три мандата на депутат в парламента