Къде висим най-много по опашки
Опашка за нови лични документи пред паспортната служба на МВР в Добрич   
Източник: БГНЕС
10
Най-дълго българите чакат на опашка в банките, най-малко в билетните каси на автогарите.

Това заяви Златизар Златев, управител на компания за проучвания по метода "таен клиент" - "ClientX".

Златев цитира резултатите от европейско изследване сред 1935 тайни клиенти от 24 държави на Стария континент, в което българската компания е участвала.

Сред критериите на проучването са броя на клиентите, времето и качеството на обслужване, посочи Златев.

На опашки в банките българите прекарват средно 10 минути, на касите в ж.п. гарите - почти 7, а в супермаркетите повече от 4.

Най-бързо е обслужването в билетните каси на автогарите - 3 минути, а за пет минути обслужват в магазините за дрехи.

Според проучването четирима от петима българи са поздравени, когато пазаруват.

Шведите и холандците са на първо място в тази класация, следвани от ирландците и испанците.

Едва половината от руснаците и 64% от турците са поздравени от обслужващия персонал.

Почти 90% от белгийците и 80% от ирландците са възнаградени с усмивка, докато са обслужвани, посочи Златев.

Sпоред проучването най-начумерени са продавачите в Русия, Латвия и Турция.

Повече от половината от българските клиенти са обслужени с усмивка. Най-недоволни от пазаруването са клиентите в Босна и Херцеговина - 92% и в Русия - 81%.

Интересно е, че според проучването в Ирландия процентът на недоволни купувачи е нула, а в Испания и Дания съответно 5 и 6. У нас недоволните са 30%, също колкото и в Хърватия.

В България средно четирима чакат на опашка, също колкото в Дания, Румъния, Ирландия и Унгария, сочат данните от изследването. В Русия на опашка чакат 7 души, а в Италия - 6.

Най-дълго в цяла Европа се чака в пощите и банките, а най-малко в магазините за дрехи и в заведенията за бързо хранене, добави Златев.

Качеството на обслужване на Стария континент е най-високо в магазините за дрехи, аптеките и заведенията за бързо хранене, а най-ниско в пощите, билетните каси на автогарите и в бакалиите, според проучването.
Коментари 10
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

10 коментара
 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни

Последни

Русия възобновява полетите до България

Русия възобновява полетите до България

Свят Преди 1 минута

Русия също така планира да увеличи броя на полетите до Гърция

Теодора Димова

Теодора Димова: Сънародниците ни в чужбина са най-добрите посланици на България и важен национален актив

Избори 2021 Преди 1 час

Теодора Димова: Сънародниците ни в чужбина са най-добрите посланици на България и важен национален актив

<p>NOVA с отличие от наградите &bdquo;Компания на годината&rdquo;</p>

NOVA с отличие от наградите „Компания на годината”

България Преди 3 часа

Нова Броудкастинг Груп се открои като една от най-динамично развиващите се фирми

Пороен дъжд наводни улици и булеварди в Русе

Пороен дъжд наводни улици и булеварди в Русе

България Преди 3 часа

Екипи работят в критичните участъци, като почистват и отварят шахтите

Мечка щурмува град в Япония и рани четирима

Мечка щурмува град в Япония и рани четирима

Любопитно Преди 3 часа

Рекорден брой нападения от мечки регистрират властите

Лисабон, Португалия

Португалия затваря Лисабон заради COVID-19

Теми в развитие Преди 4 часа

Страната отчита най-голямо нарастване на новозаразените с коронавируса от февруари насам

Кейт Мидълтън

Кейт Мидълтън "ще преобразява следващите поколения"

Любопитно Преди 4 часа

Херцогинята на Кеймбридж откри център за малки деца, иска да насочи вниманието колко важни са първите 5 години от живота

<p>Те имат нужда от помощ! Ще се отзовем ли?</p>

Те имат нужда от помощ! Ще се отзовем ли?

Любопитно Преди 5 часа

Знаете ли кои са най-застрашените животински видове на Земята

Снимката е илюстративна

Разкриха причината за преждевременното остаряване

Любопитно Преди 5 часа

Учени откриха каква е причината за преждевременното остаряване

Това са отговорите на матурите по математика

Това са отговорите на матурите по математика

България Преди 6 часа

Почти 106 хил. ученици от VII и X клас се явиха днес на национално външно оценяване

Гореща вълна в западните щати

Температурен рекорд в Турция, гореща вълна в САЩ

Свят Преди 6 часа

Жеги са обхванали двете страни, вижте

Двама членове на ВСС подадоха оставки

Двама членове на ВСС подадоха оставки

България Преди 6 часа

Те са автори на реформата на съдебната карта

<p>Няколко катастрофи, инцидент с училищен автобус&nbsp;</p>

Няколко катастрофи в страната, пострадали

България Преди 6 часа

При един от инцидентите катастрофира училищен автобус, при друг полицай е откаран в болница

Виртуалната реалност може да е бъдещето на фитнеса

Виртуалната реалност може да е бъдещето на фитнеса

Технологии Преди 6 часа

Поне така смята Марк Зукърбърг

Най-важното за коронавируса от последната седмица

Най-важното за коронавируса от последната седмица

Теми в развитие Преди 7 часа

В много държави започна да отпада изискването за носене на маска